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Edito : évaluer pour prouver la formation
23 SEPTEMBRE 2019 / evaluation
Ce nouveau dossier de la rédaction témoigne bien de ce qui se joue sur le front de l’évaluation. Pour le dire tout net, évaluer la satisfaction, la qualité, l’impact de la formation n’est plus un “nice to have” ! C’est un impératif pour les Directions Formation au moment où on leur demande des preuves de leur capacité à servir les grands enjeux - business, transformation digitale, talents - de l’entreprise…

ll est urgent que les Directions Formation s’emparent du sujet de l'évaluation, si ce n’est déjà fait. Elles peuvent compter sur toute une offre dont témoigne en partie ce dossier : dispositifs, technologies, méthodologies existent… Il suffit de tendre la main !

Pour Antoine Amiel (Learn Assembly), c’est la “Learning Culture” qu’il faut évaluer, plutôt que les formations elles-mêmes. Il est vrai que l’organisation apprenante résoudra bien des questions qui continuent de se poser dans l’évaluation de la formation. Le besoin d’évaluer en long en large et en détail sera-t-il d'ailleurs encore d’actualité quand tous les collaborateurs seront animés d’un désir effectif d’apprendre ?

Patrice Bertrand (ExperQuiz) parle à juste titre de formation augmentée par l’évaluation, ce qui devrait attirer l’attention des directions formation et des  organismes de formation. Car l’évaluation continue permet des formations adaptées et véritablement… continues ; cette évaluation "nouvelle manière" est une condition préalable à toute stratégie d’accompagnement des collaborateurs dans la mise en pratique de leurs savoirs.

Didier Ridolfo (La Poste) compare un dispositif de formation à l’exécution d’une partition, pour en montrer la complexité de conception, de production et de restitution. Application à des Parcours Certifiants représentant plus de 2 millions d’heures de formation : la qualité de l'approche évaluation qui a été mise en pratique dans le dispositif lui vaut d'avoir été lauréat des Trophées du Digital Learning 2019.

Guillaume Ruzzu (Serious Factory) n’est pas contre les tombereaux de données issus de “l’évaluation quanti”… Au contraire ! Mais il considère, et on lui sait gré de le rappeler, que l’évaluation doit aussi être qualitative, c’est-à-dire portant sur l’observation de la mise en pratique des savoirs, dans laquelle la simulation immersive est amenée à jouer un rôle essentiel… qu'elle joue d'ores et déjà !

Elisabeth Desriac (Syfadis) pose une question : “La formation au service du business : et si l’évaluation était la clé ?” Poser la question, c’est répondre… oui ! Car on voit mal, sans cette pratique de l’évaluation partagée entre les Directions Learning & Development et les métiers, comment l’accord pourrait se faire sur des formations à même d’impacter positivement le business !

Michel Diaz (Féfaur, e-learning Letter) met en évidence 6 tendances qui animent les pratiques d’évaluation de la formation : numérisation, nomadisation, portant sur des objets qui lui sont extérieurs, généralisation, extension à des nouveaux domaines, automatisation… L’évaluation devient un flux, à l’instar de la formation qu’elle accompagne de plus en plus souvent.

Bonne lecture !

La rédaction

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