La distanciation sociale s’aménage, mais elle demeure, et le télétravail avec elle. Performance opérationnelle, travail collaboratif, esprit d’équipe, développement et rétention des talents… Que deviennent-ils dans le #NewNormal ?

À la question “comment maintenir l’entreprise en état de marche ?”, la formation apporte sa réponse, immédiate, concrète, dont la mise en œuvre avait été préparée de longue date par sa transformation digitale.

On attend beaucoup de la formation pour aider à construire les nouvelles compétences nécessaires aux entreprises qui doivent passer ce gué, à travers des dispositifs de formation qui viennent de faire leur preuves, mais qu’il faut généraliser en impliquant les métiers et les RH.

Ces attentes sont justifiées : la formation a été au rendez-vous des défis posés par la crise sanitaire. Elle a su sortir de sa zone de confort pour s’adapter à une vitesse qui a surpris favorablement… Va-t-elle transformer l’essai, aider salariés et managers à développer leur adaptabilité en contexte hautement évolutif ?

La formation se trouve au cœur de vastes enjeux : nouvelle organisation du travail, télétravail, utilisation d’une panoplie d’outils digitaux : productivité individuelle, outils collaboratifs en live ou asynchrone, cyber sécurité, confidentialité des données, etc. Les managers doivent apprendre à piloter et animer leurs équipes à distance, ce qui suppose qu'ils osent la confiance - faute d’avoir en permanence leurs collaborateurs sous les yeux -, qu'ils "trouvent la bonne distance”. Quant à l’entreprise (un tout plus vaste que la somme de ses parties), comment mieux exprimer sa capacité d’adaptation continue qu’en devenant une organisation apprenante ? Un résultat qu’elle n’a jamais été aussi proche d’atteindre, pourvu que Direction Learning & Development sache mobiliser toutes les ressources qu’offre la situation.

La formation est donc aujourd’hui au cœur de tous les investissements à venir - dans les équipements IT et dans la réinvention du rôle des équipes IT ; dans les compétences managériales ; dans la formation des collaborateurs, pour développer leur culture digitale et les soft skills nécessaires ; dans le leadership qui permet de penser la stratégie à partir d’une vision, et d’entraîner les équipes… Une opportunité historique que la formation doit saisir en s’assurant de ses propres compétences : capacité à se réinventer (digitalisation, orientation apprenant), à entraîner les apprenants dans “l’apprendre à apprendre”, à doter l’entreprise d’une roadmap vers l’organisation apprenante. Elle devra aussi tracer son chemin dans le labyrinthe des fonds publics qui se déversent comme d’une corne d’abondance (pour combien de temps ?), et savoir veiller / identifier ses partenaires (offreurs) dont le niveau de compréhension / offre répond à la nouvelle donne.

Next step : le webinar “L’entreprise post Covid-19 : plus apprenante que jamais !”, le 25 juin à 11h par Stéphane de Jotemps (Skillsoft) et Michel Diaz (Féfaur).