Saint-Graal des entreprises et des collaborateurs, le bien-être au travail est aujourd'hui dans tous les esprits. Du traditionnel espace de détente au recrutement d’un Chief Happiness Officer en passant par des horaires aménagés, chaque entreprise se dote de son propre plan d’actions pour mener cette quête à bien. Encore faut-il s’accorder sur le concept de bien-être… 

La GPEC est mise à rude épreuve par la crise ; en ce moment, on peut lui préférer le « workforce planning » et sa carte des compétences, qu’il est indispensable de revoir pour prendre en compte les compétences laissées en jachère ou nouvellement créées dans la crise. Enjeu : la pertinence du plan de formation 2022 dont le budget entrera en discussion dans quelques semaines…

Du 7 au 9 septembre, un programme de conférences et de débats avec les meilleurs experts, traitant du bouleversement RH et formation en cours, avec la remise officielle des Trophées du Digital Learning 2021 en point d’orgue - tables rondes, key notes… Déjà plus de 150 exposants, 9 000 visiteurs attendus, pour ce retour dans la vraie vie (100 % présentielle) ! Passage en revue avec Florence de Courtenay, Directrice générale des salons.

Bien-être des équipes formation, réorganisation de leur travail… L’enjeu : un service formation à même de répondre aux nouvelles attentes de l’entreprise et des collaborateurs à la rentrée… Dans cette réflexion, les services formation peuvent compter sur 3 atouts qui leur appartiennent spécifiquement…

Quelques dates tirées de l’agenda des membres Premium de l’annuaire e-learning Letter : classes virtuelles, live à distance, market place, bien-être… avec par ordre d’entrée en scène Glowbl, LiveSession, CrossKnowledge, Féfaur, iSpring, XPERTEAM, GoodHabitz.

Effet de la crise : une sensibilisation accrue des entreprises à la question de l’inclusion des «actifs de première ligne» qui, au-delà de la nécessaire promotion de la diversité, est appelée à devenir une priorité des plans de formation en 2022… On s’en félicitera, car ce n’est que justice (et intérêt collectif bien compris) !

La question du bien-être est dans toutes les têtes… en particulier dans celle des responsables formation à qui l’on demande de soutenir le moral des troupes de retour dans l’entreprise ou destinées au travail hybride… Une mission qui commence par le soin qu’ils doivent prendre d’eux-mêmes, grâce à leur connaissance des sept dimensions du bien-être sur lesquelles ils peuvent agir ! Une façon de préparer le programme de formation bien-être de l’entreprise…

L’informel en formation, il en est beaucoup question, notamment dans le modèle 70-20-10 ou dans « l’action de formation en situation de travail » (AFEST)… Des approches qui montrent que les services formation sont parfois tentés d’encadrer, voire de « formaliser l’informel »… Est-ce possible ? Est-ce seulement souhaitable ?

7Speaking et Féfaur viennent de délivrer les résultats de leur étude sur la contribution de la formation linguistique à la performance des entreprises… Des résultats à méditer par les responsables formation, avant de rédiger leur cahier des charges de l'appel d’offre de formation linguistique.

Au menu des événements en ligne proposés par des Premiums d’e-learning Letter : engagement apprenant, management inclusif, formation aux applicatifs métier, outils auteurs, Immersive Learning, Blended Learning orienté « live à distance »… par (ordre d’entrée en scène) : Teach on Mars, Skillsoft, Lemon Learning, TTS France, Talentsoft, E-learning Touch’, Axel Performance, CrossKnowledge, Féfaur…

Charles-Eliott Debourdeau (Fondateur et CEO, GlobalExam) explique, exemples à la clé, pourquoi le principe des « formations linguistiques pour tous » s'applique dans un nombre croissant d’entreprises, indépendamment de leur secteur d’activité, sans distinction des postes occupés par les apprenants, et sans nuire, au contraire, à la personnalisation des formations.

L’étude menée par Féfaur et 360Learning fera date : plus de 1000 responsables formation se confient sur leurs stratégies - enjeux, organisation… Une mine d’informations analysée en détail, débouchant sur un benchmarking et une guidance pour entrer dans le club des responsables formation « stratèges »…

Après plus d’un an de formation à distance forcée, il est temps de se pencher sur des pratiques pédagogiques qui ont bousculé les certitudes du présentiel. Durant cette période, l’ISTF a accompagné près de 5 000 formateurs dans leur « transformation digitale », ce qui a permis à bon nombre d’organismes de formation de sortir gagnant de la crise ; ce qui nous a également permis d’observer comment les anciens postulats pédagogiques avaient évolué au cours des 15 derniers mois…

Le développement des power skills conditionne la performance, aujourd’hui et demain, du groupe Alstom. Franck Gaillard (Global Learning Director, Alstom) et ses équipes y accordent le plus grand soin en généralisant le principe de l’autoévaluation via CK Connect (CrossKnowledge) dont sortent des recommandations individuelles de formation… Le succès de l’approche est patent, dans une entreprise (est-ce un hasard ?) qui se porte bien…

Le nombre des parties prenantes au développement des compétences et la complexité des enjeux et des processus d’apprentissage permet, selon Mathieu Heidsieck (Directeur du développement, Xperteam), de dessiner le portrait-robot de l’écosystème digital dont le service formation a besoin et d'indiquer quel rôle clé y jouent les solutions proposées par l'éditeur…

Pour Pierre de Champsavin (Product Marketing Manager Learning, Talentsoft), les services formation-RH doivent se doter dès à présent d’une stratégie en matière de « data » pour tirer profit des prochains algorithmes dont la puissance tournerait à vide faute de données « talents » inexploitables…

Télétravail, retour en entreprise… Elodie Primo (CEO, MOS-MindOnSite) indique comment les portails de formation peuvent renforcer le sentiment d’appartenance des employés à leur entreprise, dans un contexte difficile. Ressorts mis en jeu : personnalisation, social learning, engagement…gamification tout particulièrement.

Si l’on parvient à dépasser un instant la souffrance engendrée par la crise, un mérite de celle-ci, c’est de réveiller notre part de solidarité. Plus c’est difficile, plus se serrer les coudes devient indispensable, plus apprendre ensemble « en proximité » a de la valeur : agir pour et sur son territoire pourrait être un nouveau moteur de l’apprendre.

Multi-tenants… Encore un barbarisme ! Bruno Fajnzilberg (CEO, moofactory) nous rappelle que derrière ce vocable usité chez les fournisseurs de SI en général, et de plateformes digitales de formation en particulier, il y a une demande des Directions Formation qu'il est indispensable de traiter, mais dont la solution peut se révéler complexe à mettre en œuvre… sauf à disposer de bons plugins !

Dans la crise, ce sont les organisations apprenantes qui s’en sortent le mieux… Inclusives, collaboratives, agiles, « digitalisées », elles partagent, selon Andrea Bertone (Chief Revenue Officer, OpenClassrooms) et Michel Diaz (Directeur associé, Féfaur), la même vision d’une formation qui ne doit laisser aucun collaborateur au bord du chemin. Tout le monde gagne au développement des compétences : les employés, l’entreprise… et le service formation dont le rôle stratégique est pleinement reconnu.

Anne Lalo, co-fondatrice et associée d’ExperQuiz, précise les liens, pleinement supportés par la technologie ExperQuiz, entre le référentiel de compétence et l’e-learning dans son sens le plus étendu : formation au plus près des besoins, potentiel de mise en pratique des compétences acquises… jusqu’à la certification et finalement la préparation des compétences comportementales au nouveau monde du travail…

Frédéric Vincent (Responsable du Pôle Développement des compétences et des organisations, DEKRA Automotive Solutions) a orchestré une rapide montée en compétences de ses équipes en matière de création de ressources e-learning - retour d’expérience…

Le coaching n’est plus réservé aux « HiPo » (High Potentials) : il conditionne, selon Morgan Hyonne et Geoffroy de Lestrange (CoachHub), la capacité de l’entreprise et des personnes à répondre efficacement, à moindre coût, et durablement, aux immenses défis qui requièrent de changer les comportements…

Les Premiums de l’annuaire e-learning Letter aident les responsables de formation à faire leur veille… Quelques dates en ligne retenues par la rédaction…

Comment le service formation peut-il faciliter le retour des salariés dans l’entreprise après une année de « distanciation sociale », télétravail ou chômage partiel, alors que certains expriment le désir de ce retour, et que d’autres se verraient bien poursuivre sur la voie ouverte dans la récente période ?

Le manager a un emploi du temps souvent chargé et mouvant. Et pourtant il ne doit pas oublier de se former : il le fait fréquemment en mode « juste à temps » et dans des délais courts pour répondre à un besoin particulier. Il désire cependant une formation individuelle et personnalisée. Des attentes qui peuvent être conciliées grâce à la formation en ligne, comme le rappelle Vincent Drouillard, Managing Partner de FinHarmony, un leader de la formation en Finance des Managers.

Généralisation du besoin de compétences linguistiques, contribution à la performance du business… Le plan de formation linguistique est devenu prioritaire en entreprise ; toute l’information nécessaire, benchmarking y compris, se trouve dans l’étude 7Speaking x Féfaur qui sera restituée le 10 juin…

Itinéraire remarquable que celui de Franck Tami, CEO et fondateur d’Ocean Skills. D'abord, très vite, une passion pour la formation dont il constate, en tant que manager, sa capacité à développer à la fois l’humain et les résultats opérationnels… Un long passage ensuite par le Digital Learning… pour finir (ce n'est qu'un début) par le mariage de cette passion avec celle de la mer, dans la création d’une plateforme de formation leader… La formation mène à tout à condition d’y rester !

Salariés et services formation sont-ils d’accord sur ce qu’est une bonne formation ? Pas si sûr à en croire Adrien Giraldo (Country manager pour la France, Gamelearn), et d’ajouter, avec des arguments de poids, que le « Game Based Learning » est encore la meilleure réponse à ce hiatus…

Mathieu Heidsieck (Directeur du développement, XPERTEAM) constate que l’e-learning sur mesure se porte de mieux en mieux, grâce notamment à l’avénement d’outils auteurs qui, à l’instar d’Elucidat, démultiplient la capacité de production des entreprises en matière de contenus métiers, dès lors qu’elles bénéficient d’un accompagnement au démarrage… Ainsi l’e-learning métier « passe à l’échelle », pour être accessible à tous les experts terrain.

Plus de 1000 experts de la formation ont répondu à l'une des plus vastes enquêtes réalisées à ce jour en matière de stratégies, de transformation et de maturité digitale de la formation dans les entreprises françaises… Analyse des résultats en Live, par Féfaur et 360Learning, le 27 mai à 11.00… La conférence en ligne à ne pas manquer !

Offrir un parcours de formation à 700 dirigeants et cadres supérieurs du Groupe PSA afin de partager certains enjeux stratégiques de l’entreprise, dans un format mixant préparation personnelle et participation à une série de webinaires… Un défi relevé par l’Université du Groupe PSA dont Anne Fenninger, sa directrice, donne les grandes lignes. 

Le plugin « Format de cours » développé par moofactory apporte une solution efficace et élégante à la comptabilisation de tous les temps passés à se former, y compris ceux qui sont habituellement absents des plateformes de formation. Une belle avancée pour répondre aux exigences des organismes de financement ou de certification de la formation. Pour tout savoir : le webinaire du 18 mai 2021… 

Ce 2ᵉ volet sur la formation en situation de travail traite de l’AFEST qui fait écho aux composantes « terrain (70) » et « sociale (20) » du modèle 70/20/10. Il s’agit bien, avec l’AFEST, de se former au travail, dans l’action et avec l’aide de diverses parties prenantes souvent elles-mêmes sur le terrain.

Une bonne façon de comprendre, c’est, comme en mathématique, de « passer à la limite »… C’est le cas ici - avec cette question : la formation est-elle morte ? - pour la reconnaissance de ce nouveau territoire : dans quel état la formation sortira de la pandémie ?

L’année qui s'ouvre est une année de transition ; elle devrait permettre aux équipes L&D (Learning & Development) d’accroître significativement leur contribution au développement des compétences dans leurs organisations… sous réserve de relever trois défis : technologique, humain et organisationnel. Pas si simple !

À son apparition, une technologie gonfle souvent les biceps : « vous allez voir ce que vous allez voir » - disruption annoncée, pour un meilleur avenir… Beaucoup auront pourtant disparu tout au long de la « hype cycle curve » du Gartner, pour avoir répondu à un besoin qui n’existait pas immédiatement !

Le jury des Trophées du Digital Learning 2021 a récompensé 11 programmes de formation qui traduisent le haut niveau de maturité du Digital Learning dans le monde de l’entreprise.

Passer du présentiel à la classe virtuelle, se saisir de cette opportunité pour construire une stratégie de voyage d’apprentissage multimodal efficiente et optimisée, et mise en musique dans le LMS et le LXP du groupe : Safran University n’a pas perdu son temps !

Les classes virtuelles sont longtemps restées en marge de la formation, faute de trouver leur place entre l’e-learning traditionnel, qui occupait l’essentiel du « hors présentiel », et le cours présentiel, qui demeurait le format privilégié de la formation… 

La crise sanitaire a déclenché une accélération sans précédent des classes virtuelles ; ce déclenchement forcé a pu s’appuyer sur un terrain qui avait été largement déblayé de ses principaux obstacles (Classes virtuelles : une vaguelette qui clapotait depuis une dizaine d’années…)…