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L’innovation produit n’est plus une promesse confortable ; elle devient un impératif opérationnel. Les plateformes de formation sont désormais jugées sur leur capacité à produire des évolutions tangibles, rapidement, et à les aligner sur des usages réels. La question n’est plus d’innover, mais de livrer — vite, juste, utile. Dans ce contexte, certaines stratégies émergent : investissement massif en R&D, co-construction structurée avec les clients, intégration continue des retours terrain. À l’approche d’un nouveau cycle d’annonces produit, c’est cette mécanique interne — plus que les fonctionnalités elles-mêmes — qui révèle les acteurs capables de tenir la cadence.
Comment produire de vraies ruptures produit, et pas de simples évolutions ?
Raphaël Droissart : Chez Edflex, l'innovation fait partie de notre culture depuis toujours. Cela se reflète dans toute notre entreprise, avec une transversalité qui nourrit nos idées. Notre R&D repose sur une vision claire et ambitieuse : nous anticipons les besoins futurs du marché et les transformations du secteur pour apporter des solutions réellement disruptives. Depuis plusieurs années, nous avons structuré une équipe R&D dédiée à l’innovation. Elle réunit des « innovation engineers » et des experts en learning innovation, tout en s’appuyant sur l’intelligence collective de l’entreprise. Avec ce croisement des expertises, nous pouvons concevoir et déployer très rapidement des solutions concrètement adaptées aux besoins de nos clients. De plus, notre approche agile, fondée sur des cycles de développement courts, nous permet de tester et d’ajuster très vite nos innovations. L’objectif ? Ne pas se contenter d’évolutions technologiques, mais apporter une valeur ajoutée concrète. 20 % de notre chiffre d’affaires est consacré à l’exploration des technologies comme l’IA et à la personnalisation des formations, ainsi, bien sûr, qu’à la constante amélioration de l’expérience utilisateur.
Comment maintenir cet effort d’innovation dans la durée ?
Raphaël Droissart : L’innovation est au cœur de notre stratégie de croissance. Pour Edflex, un produit qui cesse d’innover s’éteindra forcément à petit feu. Ce que traduit bien notre dernière étude : la capacité d’innovation et les investissements en R&D sont devenus des critères primordiaux pour 36 % des responsables formation en quête de solutions de formation ! C’est pourquoi nous avons choisi de maintenir un investissement régulier et croissant dans notre équipe R&D, malgré un contexte économique difficile. Nous continuerons d’être des pionniers à l’origine de nouvelles tendances plutôt que de les suivre. Grâce à un cadre de financement solide et des investissements réfléchis, nous soutenons des projets à long terme, tout en répondant à des besoins immédiats. Il s’agit pour nous d’aider à la transformation durable de l’industrie du learning, pour que nos clients puissent anticiper les évolutions à venir.
Le Client Advisory Board change-t-il réellement la roadmap produit ?
Raphaël Droissart : Notre Client Advisory Board (CAB) est un cercle stratégique et exclusif qui a pour but d'orienter la vision, les fonctionnalités clés et les innovations Edflex, tout en représentant la voix des organisations pionnières. Le CAB nous apporte un feedback direct des leaders du marché. Il nous permet d’identifier les enjeux stratégiques de nos clients, d’aligner notre roadmap et de prioriser les développements à plus fort impact, et, finalement, d’ajuster une stratégie d’innovation pragmatique, créatrice de valeur pour les Directions Formation. Ce dispositif renforce également notre réactivité, car les décideurs attendent que nous nous adaptions rapidement à leurs attentes. Évidemment, c’est aussi une chance de pouvoir avancer avec une vision commune. En co-construisant les évolutions avec nos clients, nous renforçons aussi leur engagement et leur satisfaction.
Comment intégrer les utilisateurs terrain dans la conception ?
Raphaël Droissart : Les utilisateurs finaux sont systématiquement intégrés à notre processus de développement, dès son lancement. Panels utilisateurs, entretiens réguliers, sessions de co-création… tout est mis en place pour que leurs besoins nourrissent l’essentiel de notre réflexion. Nos « roleplays » ont ainsi vu le jour. Plusieurs clients, qui me partageaient leur lassitude des formats du e-learning traditionnel, attendaient implicitement que le marché innove ; en parallèle, nous échangions beaucoup en interne sur le potentiel de l’intelligence artificielle appliquée à la formation. Attente des clients, potentiel de l’IA : un groupe de travail créé sur cette convergence a vu déboucher ses travaux sur une innovation : nos roleplays, qui rencontrent un grand succès.
Comment concilier vision long terme et agilité produit ?
Raphaël Droissart : Nous avons trouvé un juste équilibre entre vision stratégique à long terme et agilité produit. Nous maintenons notre cap tout en intégrant de nouvelles tendances, comme l’IA ou la personnalisation, quand elles sont susceptibles de créer de la valeur pour les entreprises et leurs collaborateurs. La flexibilité est partie intégrante de notre ADN, comme l’illustre la marque Edflex ! Pour résumer : rester fidèle à nos valeurs et à nos objectifs à long terme et nous adapter rapidement aux évolutions. La mise en œuvre de cette démarche passe notamment par des projets pilotes et par l’utilisation des données en temps réel pour ajuster nos priorités. Cette collaboration permanente avec nos clients nous assure de rester à l’écoute de leurs besoins et de créer des innovations véritablement différenciantes.
Que faut-il attendre du Product Show du 16 avril ?
Raphaël Droissart : Le Product Show est un événement que nous organisons pour dévoiler des nouveautés produit à fort impact. Il réunira nos clients et nos partenaires pour un moment unique et exclusif. Nous y ferons des annonces dont l’impact sur l’avenir de la formation et le développement des compétences sera considérable ; nos dernières innovations seront largement présentées, ainsi que les nouveaux services et fonctionnalités que nous avons développées avec nos clients. Bien que le nombre de places soient limitées, nous avons décidé de donner le plus large accès à cet événement accessible : il sera donc retransmis en direct ! Vous pouvez vous y inscrire sur ce lien.
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