Création, transmission et capitalisation des savoirs : une priorité stratégique

La crise sanitaire fut un premier révélateur pour Safran de l’importance stratégique des compétences. Depuis, la tendance s’est amplifiée sous l’effet de transformations majeures : départs massifs à la retraite avec perte de compétences critiques, intégration de l’intelligence artificielle dans les processus métiers, accélération des cadences sur les lignes de production… Les plans de montée en compétences ou de reconversion sont devenus des composantes à part entière du « Réseau des Écoles Industrielles », qui regroupe désormais plus de quatre-vingts écoles. La captation et la transmission des savoir-faire ont également conduit à des programmes autour de la méthode « Training Within Industry » et à la formation de référents sur les sites de production. En 2026, d’autres projets portent sur la captation de l’expérience et la maîtrise de la compétence au poste de travail, notamment à travers les matrices de compétences et de polyvalence, déjà présentées dans e-learning Letter dans « Compétences : le terrain reprend la main ». Leur point commun ? Les hommes et les femmes de l’entreprise, principaux détenteurs de ses savoirs, savoir-faire et savoir-être. Dès 2020, le projet de transformation du Learning misait sur le développement de « l’entreprise apprenante », notamment à travers l’accès aux savoirs et la coopération entre les individus. La tradition du compagnonnage chez Safran n’y est peut-être pas étrangère : malgré la charge, les salariés s’impliquent fortement dans la création et la transmission des savoirs ; plus de deux cents experts sont ainsi formateurs internes auprès de Safran University. L’approche poursuit une double visée : expliciter et capitaliser les savoirs, favoriser et assurer leur circulation. Pour cela, il faut, selon nous, des salariés créateurs et transmetteurs de savoirs dûment professionnalisés et autonomisés.

Les savoirs ubiquistes : montée en puissance des ingénieurs pédagogiques occasionnels

Les demandes d’accompagnement adressées à Safran University pour concevoir et déployer des formations, notamment digitales, ne cessent d’augmenter : depuis janvier 2026, 78 collègues des sociétés du Groupe ont été accompagnés et plus de 370 vidéos produites. Avec une équipe réduite, mais fortement spécialisée, l’université a choisi de décentraliser les productions et de donner l’avantage « au faire faire », en se positionnant comme « centre d’expertise reconnu avec une logique de service ». L’objectif : permettre aux salariés qui en ont besoin de gagner en autonomie et en professionnalisation dans le Learning. Cette démarche prolonge directement « Safran enseigne à Safran », programme lancé pour internaliser la production de contenus pédagogiques et organiser la transmission des savoirs par les collaborateurs eux-mêmes. L’expertise de l’université repose parallèlement sur une stratégie continue d’innovation et de qualification des solutions et outils, complétée par des projets et « proof of concepts » permettant de tester à petite échelle des solutions susceptibles d’être ensuite déployées. La logique de service s’est formalisée dans un domaine de formation consacré à la transmission des savoirs. Celui-ci couvre notamment le management des connaissances, la formation interne et en situation de travail, le coaching et le mentorat, le tutorat, ainsi que l’ingénierie pédagogique et les outils. Chaque salarié peut ainsi progresser selon son rôle et son niveau de maîtrise.

Un projet structurant : le Digital Learning Starter

Les formateurs occasionnels sont connus de longue date dans les entreprises ; les ingénieurs pédagogiques occasionnels (IPO) le sont beaucoup moins. Pourtant, avec l’avènement des solutions et outils digitaux, nous les voyons se multiplier. Jusqu’alors, notre offre en ingénierie pédagogique comprenait surtout des composantes génériques : fondamentaux de la pédagogie, classe virtuelle ou usages de l’IA générative en formation. En 2026, le Digital Learning Starter est venu la compléter avec une double visée : permettre à Safran University d’absorber les demandes croissantes de soutien en ingénierie pédagogique, particulièrement en Digital Learning, et changer de perspective en partant des cas pratiques remontés du terrain. Dans une logique de « former toujours plus vite », il s’agit d’accélérer la professionnalisation et l’autonomisation des acteurs de la formation pour augmenter la capacité interne de production de contenus digitaux de qualité. Le Starter constitue le premier niveau d’une filière progressive : Starter pour répondre à un besoin immédiat, Auteur pour maîtriser les outils de création, Booster pour valider les compétences acquises et Booster+ pour les certifier. Cette professionnalisation croissante des acteurs du Learning fait écho à une autre analyse de Jean-Roch Houllier, « Rendre la formation visible, accessible, désirable », qui souligne l’apparition de nouvelles fonctions et compétences dans les départements L&D sous l’effet du digital et de la démocratisation de l’accès aux savoirs.

Six expéditions pour partir des problèmes du terrain

Nous avons voulu le Digital Learning Starter comme un voyage nourri de découvertes variées. Comme un explorateur confronté à des terrains inconnus, l’ingénieur pédagogique occasionnel rencontre de nombreux défis lors de la création d’une formation. Le Starter lui apporte méthodes, outils, bonnes pratiques pédagogiques, ressources prêtes à l’emploi et feedback expert. Six « expéditions » sont aujourd’hui disponibles. « L’alpiniste » apprend à transformer un PowerPoint en e-learning en allégeant ses supports et en structurant ses idées ; « l’explorateur de la jungle » construit une formation à partir de zéro en identifiant objectifs et modalités ; « le parachutiste » adapte contenus et activités à un public international ; « le plongeur » dynamise une formation existante et vieillissante ; « le Nomade du désert » rend les vidéos accessibles en anglais grâce à la traduction, aux sous-titres et aux outils d’IA ; « l’Explorateur de la savane » aide à coordonner une formation conçue avec plusieurs experts. Derrière la métaphore du voyage, les situations sont donc très concrètes et directement issues des difficultés rencontrées sur le terrain. Le dispositif inverse ainsi la logique habituelle : plutôt que de partir d’une offre générique pour chercher ensuite ses usages, il part des problèmes réels auxquels les ingénieurs pédagogiques occasionnels sont confrontés.

Du Starter à un écosystème de transmission des savoirs

Le dispositif est appelé à s’enrichir au fil des besoins du terrain, avec de nouvelles briques, notamment Booster et un agent IA d’appui spécialisé. Plus de quatre-vingts ingénieurs pédagogiques occasionnels ont déjà été accompagnés depuis janvier 2026. Plus qu’un parcours de formation, le Digital Learning Starter constitue ainsi une brique stratégique de l’écosystème de transmission des savoirs de Safran University. Une logique que l’on retrouve dans la stratégie des « espaces de Learning » de Safran University : organiser une articulation entre expertise centrale et capacité d’action distribuée au plus près des métiers. En combinant ressources pédagogiques, accompagnement humain et intelligence artificielle, le Digital Learning Starter permet de diffuser l’expertise du Groupe à grande échelle et de préparer les créateurs et transmetteurs de savoirs de demain.

Avec Stephan Ghys et Matthieu Esteve