Le Blended Learning se présente souvent comme du « e-learning avec formateur » ou de la « formation complétée par des outils numériques »… Dans tous les cas, un mariage entre les outils numériques et l’humain dont les poids respectifs vont varier ; la question à laquelle répond Patrice Bertrand (Directeur associé, ExperQuiz) : quels outils pour quelles formations mixtes, quels services gagnent à être automatisés ?
 En schématisant, on distinguera deux approches principales du blended-learning : le formateur assisté par l’e-learning et l’e-learning accompagné par un formateur… Entre ces deux situations, toute une palette de possibilités intermédiaires.
Le formateur en chef d’orchestre, assisté par l’e-learning
Un formateur / enseignant délivre son cours ; ses apprenants / étudiants l’écoutent et s’efforcent de s’approprier la connaissance. Qu’ils soient physiquement présents ou à distance n’a finalement pas tant d’importance, les périodes de confinement ayant montré que le distanciel se gère de façon plutôt fluide…
Pour renforcer l’efficacité de son enseignement, le formateur peut mettre en œuvre une diversité d’outils relevant de l’e-learning, notamment des activités interactives et instantanées, par exemple un remue-méninges participatif, un mini-sondage, une petite enquête. Grâce à ces outils (qui existent sur la plateforme ExperQuiz), chaque apprenant participe à l’activité en temps réel ; le formateur peut partager les différentes contributions et en faire la synthèse avec le groupe. Entre deux phases de cours, le formateur peut évaluer les connaissances pour soutenir l’attention des apprenants, valider les acquis et mesurer l’utilité effective de la formation. Ces évaluations peuvent être à correction automatique, mais certaines pourront intégrer des questions libres, corrigées par le formateur. Dans ce mode, le formateur est le chef d’orchestre, l’e-learning renforce son enseignement.
L’e-learning accompagné par le formateur
Des apprenants se sont inscrits à un parcours e-learning. Dans le groupe qu’ils constituent, chacun, à son rythme et selon son emploi du temps, suit les modules d’un cours qui est entrecoupé d’exercices et d’évaluations.
ExperQuiz va nous permettre d’illustrer cette approche… Le parcours peut être pour partie personnalisé et adaptatif : les exercices peuvent dépendre des acquis et des résultats de chaque apprenant. Toutefois, ce parcours ne saurait être de l’autoformation même personnalisée, car l’effet de solitude est souvent démotivant, et le défaut d’une intervention humaine (formateur ou co-apprenant) peut empêcher l’apprenant de dépasser une difficulté bloquante. L’accompagnement humain est déterminant. D’abord en matière d’envie de « se mettre au travail » - un premier blocage, souvent mal identifié : le seul fait d’avoir rendez-vous avec son formateur, à qui l’apprenant s’est engagé à fournir un certain travail, est une incitation déterminante. Ensuite, la relation mobilise l’ensemble du groupe - par exemple dans l’amphi où l’étudiant se tournera vers son voisin pour lui poser une question.
Cette assistance collective existe dans les dispositifs Blended Learning. Pour qu’un groupe puisse échanger utilement, et pour que l’accompagnement du formateur soit efficace, les apprenants doivent progresser de manière à peu près synchrone. D’où le principe des « parcours planifiés » que l’on retrouve dans notre plateforme : des modules seront suivis par le groupe selon un rythme et un planning prédéfinis (« cette semaine, nous traiterons de… », « la semaine prochaine, nous aborderons… »). Le formateur s’assurera de la bonne participation de chacun, proposera des activités personnalisées, corrigera des évaluations, répondra aux questions des apprenants. L'outil « groupe de discussion », qui est une messagerie instantanée attachée au parcours, permettra à chacun d’échanger avec le formateur et avec pairs. Le sentiment d’appartenance à un groupe partageant le même but, peut-être les mêmes difficultés, progressant de concert, est un facteur essentiel de motivation. Au formateur de créer le sentiment qu’il existe une véritable communauté d’apprentissage : on commence ensemble, on finit ensemble, personne n’est laissé à l’échec, on s’entraide autant que nécessaire.
L’e-learning en autonomie est donc une solution économique et flexible si elle préserve la motivation et l’engagement des apprenants et du formateur. Celui-ci est une ressource rare et précieuse : pourquoi dispenserait-il toutes les phases du cours, pourquoi devrait-il dicter tous les exercices ? Alors qu’il est irremplaçable pour donner de l’élan, des conseils, et apporter un support personnalisé.
Le blended-learning c’est aussi la recherche du meilleur compromis économique, le meilleur usage des ressources humaines les plus rares, pour ajouter à l’e-learning une dynamique d’engagement inégalée.
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