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Microsoft : Hub de formation ?
08 OCTOBRE 2021 / marche
Plusieurs annonces récentes confortent la place de Microsoft dans le monde de la formation (entreprises et particuliers). Les nouvelles fonctionnalités de Teams en font un redoutable concurrent des plateformes de classes virtuelles, son acquisition de TakeLessons, plateforme de formation en ligne destinée  au grand public, vient compléter l'offre LinkedIn Learning…

La caméra intelligente qui change tout…

Quiconque participe à une visioconférence connaît la difficulté de savoir qui est en train de parler et où porter le regard sur un écran encombré des multiples vignettes vidéo. Nouvelle fonctionnalité de confort (hardware et software), la caméra intelligente résout ce problème : son système de reconnaissance des visages lui permet d’identifier à tout moment qui a la parole (suivi des mouvements, de la voix, zoom sur le visage, affichage du profil un peu à la façon réseau social) dans une réunion « Teams Room ». Utile pour les réunions à distance ; super utile pour les « réunions de formation »… Les plateformes de classe virtuelle sont d’autant plus mises au défi que Cameo, une autre fonctionnalité nouvellement embarquée dans l’offre, permet à un formateur de décider de l’endroit où il pourra placer le flux de sa caméra dans son diaporama PowerPoint…

Formation et assistance à la pratique du travail hybride…

La nouvelle organisation du travail hybride en sortie de crise ne va pas sans difficulté pour les collaborateurs et les managers. La maîtrise du nouvel environnement numérique, notamment, suppose un gros effort d'adaptation auquel Microsoft veut contribuer en offrant, via sa filiale LinkedIn, des dizaines de cours en ligne — une offre gracieuse jusqu’au début du mois de novembre (pour mémoire : LinkedIn représente environ 6 % des revenus de Microsoft). Dans le même ordre d'idée, l'éditeur offre un service permanent de coaching virtuel, baptisé Speaker Coach, sur son l'environnement Teams, pour en faciliter l'utilisation. 

Convergence "professionnel-privé" de l'offre de formation Microsoft

Microsoft annonce en complément son acquisition de TakeLessons, une marketplace de « distance live learning », qui met en relation apprenants et enseignants (notés par les apprenants) sur tout un ensemble de thématiques : langues, disciplines artistiques, musique, etc. Une preuve de plus que la bataille fait rage sur le front des contenus, et que l’objectif est de capter l’attention des utilisateurs sur des contenus professionnels (LinkedIn) ou grand public (TakeLessons) — les seconds, qui tiennent du « passe-temps personnel » et de la formation « live » en ligne semblant une voie royale pour progressivement amener les utilisateurs dans les zones professionnelles du catalogue de formation. C’est une illustration de plus de l’érosion, sous l’action du numérique, de la frontière entre la sphère privée et la sphère professionnelle. Ce désilotage ne présente pas que des inconvénients : dans les deux cas, l’utilisateur développe une compétence digitale (voire plus, par exemple, en se formant aux langues) essentielle à son employabilité et à sa mobilité, une compétence qui sera utile à l’entreprise et à la personne dans un contexte de travail hybride généralisé.

Microsoft : Hub de formation

Ce qui précède dit assez la place que Microsoft vise dans le monde de la formation. C’est celui des GAFAM qui semble le plus à même, malgré les avancées de Google, voire de Facebook, de faire la différence sur ce marché ; en particulier, grâce à Teams, son fer de lance dans le « live à distance », plateforme collaborative bien équipée pour la formation ; disposant en outre de riches connexions avec l’écosystème digital de formation, que les briques de celui-ci internes à Microsoft (LinkedIn notamment), ou externes comme on peut le constater au gré des annonces des partenaires — on pense à celle, toute récente, faite par Degreed dont l’application de développement des compétences, est désormais intégrée avec Teams (une application mise en test par 20 % des clients Degreed) : les apprenants pourront accéder à tous leurs devoirs passés, à venir et en retard ; voir les ressources et connaissances partagées par leurs collègues, suivre leurs parcours et leurs plans de formation… directement depuis Teams.

Michel Diaz

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