« Cornerstone Skills Graph » : qu’est-ce que c’est ? 

Cyril Le Mat : Il s’agit d’un moteur technologique d’IA (NDLR : Intelligence Artificielle) et d’apprentissage machine permettant de détecter automatiquement des compétences dans différentes sources (profils, intitulés de postes, formations, offres d’emploi) et de les activer à travers différents cas d’usage : recommandation de carrière et développement, score par rapport à un poste, visualisation des données, etc.

À quels enjeux répond-il ?

Cyril Le Mat : Le référentiel de compétences sur lequel s’appuie Cornerstone Skills Graph est universel, normalisé, corrélé, ouvert et multilingues. Il permet donc de répondre aux enjeux suivants : 

• Proposer aux organisations un référentiel de compétences complet s’appuyant sur plus de 50 000 références uniques (sans compter les synonymes), capable notamment de détecter automatiquement les compétences des collaborateurs ;
• Développer la mobilité interne, par des recommandations de postes / missions ;
• Permettre aux collaborateurs, via des recommandations, de développer leurs compétences existantes ou d’en acquérir de nouvelles, et in fine de développer leur employabilité ;
• Augmenter l’engagement des employés sur la formation via des recommandations basées sur les compétences ;
• Autonomiser la gestion et les chemins de carrière pour les collaborateurs.

Un outil au service du développement des compétences dites « stratégiques » ?

Cyril Le Mat : L’ambition n’est pas de deviner les compétences à la place des organisations, ou de dire lesquelles sont les plus stratégiques mais de leur permettre de comprendre les compétences déclarées par les employés, d’étoffer ces compétences par des suggestions et de les utiliser. Par exemple si l’enjeu est de développer les compétences en IA, notre apport principal sera de détecter les compétences existantes qui, dans l’organisation, sont plus ou moins proches de cette thématique, ainsi que les formations et contenus pour les renforcer. Aussi, nous pouvons aider à détecter les candidats avec des compétences proches au sein du module de recrutement.

Dans l’ère VUCA, est-il encore possible d’anticiper sur les compétences à moyen terme ?

Cyril Le Mat : Le SKills Graph s’intéresse à la situation actuelle d’une entreprise et sur la façon d’y créer de la valeur par le développement des compétences, la mise en correspondance d’une personne et d’un poste, la mobilité, etc.

Comme notre référentiel est ouvert et dynamique, il prend en compte les nouvelles compétences qui arrivent sur le marché, ce qui corrige le principal défaut des référentiels utilisés en entreprise, souvent obsolètes au moment où ils sont créés ! Cornerstone OnDemand est un acteur du Big Data : nos 70 millions d’utilisateurs, qui utilisent des centaines de millions de contenus de formation annuellement, garantissent que l’outil générera des recommand efficaces, ciblées, et à jour.

Est-ce une nouvelle plate-forme ? 

Cyril Le Mat : Le Skills Graph n’est pas une nouvelle plate-forme ; c’est un outil qui va alimenter tous les divers modules de Cornerstone et fluidifier tous les processus RH de l’entreprise. Il a été construit à partir de la technologie développée par Clustree dont l’acquisition nous donne de l’avance sur nos compétiteurs, parce que cette technologie est mature, la base de données initiale très riche et parce que nous possédons d’une d’équipe d’experts sur IA et les compétences.

Quel lien en particulier avec Cornerstone Learning ?

Cyril Le Mat : Notre offre de formation - notamment nos bibliothèques de contenus « Content Anytime » - est enrichie des compétences du Skills Graph : les recommandations de contenus sont adaptées aux collaborateurs selon leur profil et aspirations. En effet, Skills Graph étiquette automatiquement les contenus de formation selon les compétences que cette formation sert à développer, ce qui évite aux organisations l’énorme et fastidieux travail de rapprochement des formations avec les compétences.

L’IA a-t-elle répondu jusqu’à présent aux promesses faites aux équipes formation-RH ?

Cyril Le Mat : L’IA joue un rôle central dans ces développements car le Skills Graph est un moteur d’IA. Ces solutions sont novatrices et nécessitent un accompagnement poussé pour être bien exploitées. Après avoir été parfois un peu réticentes à cette approche, les équipes RH s’y intéressent de plus en plus, car elles en mesurent les apports et la valeur. Beaucoup d’éditeurs, y compris de premier plan, parlent de Big Data en se limitant à offrir une analyse de données dépourvue des fonctionnalités prédictives qui caractérisent l’IA. Cornerstone OnDemand n’est pas dans ce cas ! Notre moteur est à l’avant-garde d’une nouvelle génération d’outils de formation basés sur l’IA qui vont se révéler indispensables aux équipes formation-RH. Il faut ici distinguer une solution comme le Skills Graph, qui intègre nativement une véritable technologie d’IA (notamment du deep learning) développée par des experts RH et des data scientists, d’autres solutions de niche n’ayant ni les données sur lesquelles s’appuient notre solution ni la technologie proposée ni l’équipe RH / data scientists ayant mis au point cette solution.

Propos recueillis par Michel Diaz