Le tableau de bord de la direction formation doit être revu. Les indicateurs traditionnels ne suffisent plus à caractériser la nature de sa nouvelle relation avec le « business » et les cercles décisionnaires de l’entreprise. Enjeu : la capacité de la formation à démontrer sa contribution réelle et mesurée à la stratégie de l’entreprise, et la nécessité de gérer convenablement ses ressources et sa propre transformation digitale. 

Pour Claire Bernagaud (Directrice générale, Ingenium digital learning), le métavers est susceptible d’enrichir considérablement les parcours de formation multimodaux… Toutes les dimensions de l’apprenance sont touchées : acquisition des savoirs, engagement des apprenants, mise en application, « collaborative learning »… Sans oublier l’intérêt économique de cette approche. Le métavers, c’est pour tout de suite ?

Rencontre avec Virginie Garlasain (Directrice des Services Professionnels et des projets innovants, Xperteam), fine connaisseuse de l’adaptive learning, tel qu’il est concrètement mis en œuvre aujourd’hui par les Directions formation. Ingrédients de l’adaptive learning, plus quelques conseils bons à prendre.

Dans le premier volet de cet article, il a été question du tableau de bord de la direction formation, et de la nécessité de le revoir, sinon de le réinventer à partir d’une batterie de nouveaux indicateurs où les services formation peuvent puiser.

Exercice libre autour de l’innovation en formation, demandé (en quatre cents mots environ) à Jean-Roch Houllier (Head of Learning and Digital, Groupe Safran) et Xavier Voilquin (Director Training Operations EMEA, Medtronic), deux brillants et prolifiques contributeurs d’e-learning Letter… Convergence sur l’opportunité historique offerte aux Directions formation de construire des dispositifs plus efficaces, plus riches, qui les « repositionnent » au centre de l’échiquier corporate… 

La toute dernière étude cosignée par Coorpacademy et Féfaur fourmille d’indications (données par les Directions learning & development) sur les compétences qu’elles jugent nécessaires à l’employabilité individuelle et à l’avenir de l’entreprise ainsi que sur le rôle étendu qui s'ouvre à la fonction formation… Huit énoncés, pour une première synthèse.

Ce nouveau Dossier de la rédaction pourrait tout aussi bien s’intituler « six nuances d’innovation en formation » ! Parce qu’il donne la parole à six acteurs (deux provenant d’entreprises « utilisatrices », quatre provenant de l’offre) qui cherchent passionnément à faire évoluer la formation pour, en effet, « la mettre au rythme (l’harmoniser) de l’entreprise et des collaborateurs ».

Pour Bruno Fajnzilberg (CEO, LMS Factory), le choix avisé, par un service formation ou un organisme, d’un prestataire moodle™ doit se faire largement sur sa connaissance des métiers de la formation et sur sa capacité de les accompagner. Un prestataire en possession de ces compétences, doublées d'une solide expertise technique sur la plateforme et l'environnement moodle™, candidatera naturellement au programme de partenariat moodle™. C’est donc l’objectif que vise aujourd'hui LMS Factory, un des principaux prestataires moodle™ sur le marché français.

Mathieu Heidsieck (Directeur du développement, XPERTEAM) pointe la convergence en cours des solutions « mobile learning first » et des plateformes LMS. Une évolution dont les apprenants sont les premiers bénéficiaires : puissance du LMS, richesse du micro learning gamifié, de l’ancrage mémoriel et de la motivation… au bout des doigts ! 

Pour Anne Grjebine (Senior Advisor Innovation RH, Air France), la frugalité n’est pas qu’affaire de coûts, elle est aussi une opportunité de réinventer la formation, ses dispositifs, ses modalités, ses instances ; à sortir des sentiers battus à la recherche du plus haut niveau de satisfaction pour les apprenants et l’organisation… Six principes pour aller vers une formation plus frugale.

La formation nourrit tout le champ de la gestion des talents : performance, mobilité, intégration… voire recrutement et compensation ! En a-t-elle toujours conscience ? Pas sûr. Alors qu’il devient plus difficile d’attirer et de fidéliser les talents, la formation pourrait pourtant faire la différence…

Projecteur braqué sur deux acteurs du digital learning récemment entrés dans l’annuaire Premium d’e-learning Letter. Question posée : « Qu’est-ce qui vous différencie sur le marché du digital learning ? ». MyCertif et Docebo présentent leur « pitch »…

Les difficultés rencontrées en 2020 par le groupe Cegos semblent de l’histoire ancienne. Ses activités ont crû de 37 % en 2021 ; 2022 voit le maintien d’une croissance à deux chiffres ; résilience et ambition font bon ménage, soutenues par un plan et l’entrée en scène d’un nouveau partenaire financier.

Cornerstone veut devenir leader sur le marché de la formation étendue. Stéphane Amiot (VP EMEA Growth, Cornerstone) relève que les entreprises n’ont guère le choix : elles doivent former leurs partenaires avec le même sérieux que leurs employés… Affaire de performance économique et de réputation. Un objectif que la plateforme Cornerstone leur permet d’atteindre.

Geoffroy De Lestrange (Chief Marketing Officer, CoachHub) revient sur la levée de fonds que le leader du coaching digital vient d’annoncer. 200 millions $ qui seront investis à l’international, et sur le marché français, l’un des plus importants pour CoachHub après son rachat de MoovOne à l’automne dernier. 

Après le secteur de la formation, celui de la certification est touché de plein fouet par la digitalisation. Nécessité oblige, comme le rappelle Clément Bisch (Directeur associé, Rich-ID) : les certificateurs n’ont pas d’autre solution, dans l’urgence (la date du 30 juin !) ou à moyen et long terme, que de mener rapidement leur transformation digitale. Engagés dans cette voie, ils rencontreront forcément myCertif, plateforme d’information et de pilotage de leurs certifications professionnelles.

Redoutable défi posé à la nouvelle plateforme numérique de formation : mutualiser ce qui peut l’être tout en laissant la plus large autonomie aux vingt-cinq partenaires du dispositif ! Émilie Scherer (Responsable du développement des usages numériques, Entente de Valabre) explique pourquoi le choix s’est porté vers la plateforme Moodle™ et les plugins de moofactory… Inspirant.

Pour Claire Bernagaud (Directrice générale, Ingenium digital learning), le métavers est susceptible d’enrichir considérablement les parcours de formation multimodaux… Toutes les dimensions de l’apprenance sont touchées : acquisition des savoirs, engagement des apprenants, mise en application, « collaborative learning »… Sans oublier l’intérêt économique de cette approche. Le métavers, c’est pour tout de suite ?

Jean-Marc Tassetto (VP Operations, Coorpacademy by Go1) rappelle à juste titre que la question des contenus est devenue prioritaire, car ils conditionnent l’attractivité et l’efficacité de la formation, alors que celle-ci doit s’inscrire au cœur de la performance et de l’employabilité individuelles et collectives. Les services formation doivent pouvoir jouer des contenus sur étagère comme des contenus sur mesure ; surtout, ils doivent viser le « premium » : des contenus de haute qualité à même de renforcer le désir d’apprendre. 

Humaniser l’humain : un projet politique autant que pédagogique, pour échapper à la mécanisation de l’humain ainsi qu’à l’humanisation des machines. L’innovation, pour Denis Cristol (Directeur innovation et pédagogie, APM), n’est pas dans la surenchère des outils, ni dans l’inspiration transhumaniste qui menace notre humanité même, mais dans « l'apprendre à apprendre pour affronter les enjeux du monde ».

L’agenda des Premiums d’e-learning Letter : stratégie de contenus, accrochage Certificateurs, collaborative learning, formation à Microsoft Teams, XR, retour sur les stratégies de formation gagnantes… Il y en a pour tous les goûts, et c’est gratuit !

MobieTrain, la nouvelle application de formation dont on entendra souvent parler. Nouri Zouaghi (Business Development Director) et Marion Desourteaux (Sales Executive pour la France), en rappellent les principaux atouts — microlearning, mobile first, gamification, feedback personnalisé et répétition espacée — qui lui ouvrent une place de choix dans la formation, souvent négligée, des équipes terrain.

Difficulté croissante sinon impossibilité de recruter ? La formation peut beaucoup plus qu’on ne le croit habituellement pour résoudre ce problème… Car elle est une arme puissante pour renforcer l'attractivité de votre entreprise, et la cohérence de l'image proposée aux candidats.

L’évaluation comme outil d’apprentissage… Sensibilisation des managers aux risques Psycho-Sociaux… Podcasts de formation… Prévention du harcèlement… Formations à la cybersécurité… 30 millions €

Alexia Ledru (Responsable Formation réseau, Atol les Opticiens) montre comment les offres et les parcours de formation, largement digitalisés, de l'école Atol répondent à des enjeux cruciaux : former aux métiers, accroître la performance et valoriser tout un secteur d'activité aux yeux des futurs candidats… Preuve à l'appui : le haut niveau de satisfaction des apprenants, couronné d'un impact positif sur les ventes.

La toute dernière étude cosignée par Coorpacademy et Féfaur fourmille d’indications (données par les Directions learning & development) sur les compétences qu’elles jugent nécessaires à l’employabilité individuelle et à l’avenir de l’entreprise ainsi que sur le rôle étendu qui s'ouvre à la fonction formation… Huit énoncés, pour une première synthèse.

La dernière étude menée par GoodHabitz auprès des employés européens est sans appel : le développement personnel joue un rôle de plus en plus important comme critère dans le choix d'un employeur et est aujourd'hui un facteur majeur d’épanouissement au travail.

À l’heure ou le métaverse est sur toutes les lèvres, et où Gartner prévoit qu’un quart d’entre nous y passeront une heure par jour d'ici à 2025, penchons-nous sur l’utilisation de ces précurseurs du métaverse que sont la vidéo 3D et la réalité virtuelle en formation. 

L’avenir du travail s’écrit dans un contexte fait d’hybridation digitale des activités, d’automatisation généralisée des tâches routinières, de mutation accélérée, de difficulté à planifier sur fond d’incertitude et de complexité grandissante… Le changement de décor qui est en cours impose aux acteurs d'adapter leur jeu. La question des compétences est donc sur toutes les lèvres, comme en témoigne la nouvelle étude Coorpacademy x Féfaur auprès des responsables formation-RH français.

Le postulat que former les individus développe leur performance ne doit pas être remis en cause. Pas plus que conduire sa voiture permet d’avancer. Mais avancer pour avancer, cela sert à quoi ? Pas à grand-chose de plus que former pour former ! Voilà un article qui donne mal à la tête dès son chapeau, mais lisez-le jusqu’au bout : sa fin est heureuse !

Le télétravail a considérablement accru les risques en matière de cybersécurité. Les salariés ont une perception erronée de leurs compétences cyber. La formation peut agir sur les biais cognitifs individuels qui fragilisent la cybersécurité de l’entreprise.

Arnauld Mitre (cofondateur et CEO, Coorpacademy) donne le sens qu'il faut accorder au rachat de Coorpacademy par Go1 dans un marché de l’EdTech européenne en pleine ébullition. Quand une licorne rencontre une pépite, où comment "Coorpacademy by Go1" devient l'une des toutes premières offres de formation digitale, en volume et en qualité, alors que les entreprises sont partout engagées dans le plus vaste effort de développement humain de leur histoire.

Le secteur du digital learning recrute, non sans difficulté. Il offre des salaires relativement élevés pour des postes de nature variée. Micro-certifications et preuve de l’expérience acquise sont les nouveaux sésames, les diplômes traditionnels marquant le pas.

On dit qu'un commerce doit composer trois facteurs pour réussir : l’emplacement, l’emplacement… et l’emplacement. Il semble que la formation s’en inspire en ce mois de mai, qui privilégie les compétences, les compétences… et les compétences (dont il est de nouveau principalement question dans les propositions de des Premiums d’e-learning Letter). Quelques dates qui peuvent vous intéresser.

Quelques remarques, en marge du prochain Dossier spécial de notre rédaction, à paraître le 30 mai… Innover en formation, ce n’est pas seulement se doter du dernier cri en matière d’outil numérique.

Pour Bruno Fajnzilberg (CEO, LMS Factory), le choix avisé, par un service formation ou un organisme, d’un prestataire moodle™ doit se faire largement sur sa connaissance des métiers de la formation et sur sa capacité de les accompagner. Un prestataire en possession de ces compétences, doublées d'une solide expertise technique sur la plateforme et l'environnement moodle™, candidatera naturellement au programme de partenariat moodle™. C’est donc l’objectif que vise aujourd'hui LMS Factory, un des principaux prestataires moodle™ sur le marché français.

Clément Meslin (CEO, Edflex) rappelle que Google demeure sans doute le portail de formation encore le plus utilisé. Quel que soit le contenu de formation qu'on recherche, on finira, peut-être, par le trouver… après de longues heures qu'on voudrait mieux occupées ! C’est l'avis des entreprises et de leur service de formation qui ont décidé de prendre la question de la curation des contenus au sérieux, en se dotant de la plateforme et des services d’Edflex. 

Dans le premier volet de cet article, il a été question du tableau de bord de la direction formation, et de la nécessité de le revoir, sinon de le réinventer à partir d’une batterie de nouveaux indicateurs où les services formation peuvent puiser.

Pour Stéphane Amiot (VP EMEA Growth, Cornerstone), les services formation doivent impérativement s’assurer que l'entreprise forment ses clients et ses partenaires aussi bien que ses collaborateurs. Du bon usage de la plateforme LMS qu’il suffit d’étendre à ces nouvelles populations cibles. L’étude de cas Airbus, objet du webinaire du 12 mai, en démontrera tous les bénéfices : engagement plus fort, meilleure adoption, rétention, réduction des coûts et augmentation des revenus…

La formation, c’est un peu du cinéma ! Rien de péjoratif là-dedans, au contraire : il s’agit juste de reconnaître que le succès d’une formation, comme celui d’un film, dépend de la qualité de son scénario (lequel doit précéder le choix des outils pédagogiques) et de sa mise en scène.