Qu’appelle-t-on coaching digital ?

Geoffroy De Lestrange : Le coaching digital, contrairement au coaching présentiel, utilise la visioconférence pour mettre en relation à distance un individu avec un coach professionnel certifié sans qu’aucun des deux ne soit présent dans la même pièce. Nous mettons également à disposition de nos clients et utilisateurs une plateforme digitale qui va les accompagner tout au long de leur parcours. En premier lieu, elle offre aux Responsables RH des rapports consolidés et anonymisés à partir de données récupérées auprès des participants ainsi qu’une vision d’ensemble sur l’avancée des parcours des équipes. Les participants, quant à eux, ont la possibilité de planifier leurs séances de coaching et d’accéder aux ressources mises à disposition par leur coach. Ils sont également invités à donner leur avis sur le coaching à la fin de chaque session, ce qui leur permet de déterminer régulièrement si les objectifs fixés avec leur coach ont été atteints et de mesurer leur progression sur des objectifs plus longs, tout au long du parcours.

Le coaching digital ne nécessite aucun déplacement et a permis à des millions de personnes à travers le monde de découvrir le coaching, sans faire aucun compromis sur la qualité et son efficacité, notamment pendant la crise de la covid-19. Son atout évident vis-à-vis du format présentiel est la facilité d’organisation et le gain de temps qu’il offre aux salariés. En étant libres de planifier leurs sessions à leur guise et surtout de les effectuer n’importe où, à la maison ou sur leur lieu de travail, le coaching digital répond aux nouveaux enjeux d’organisation hybride, mi-télétravail, mi-présentiel.

Pourrait-on attacher quelques chiffres au marché du coaching digital et à la place qu’y occupe CoachHub ?

Geoffroy De Lestrange : Le tour de table que nous venons d’annoncer intervient alors que le secteur de la formation en entreprise connaît une évolution rapide. En effet, le segment du coaching digital devrait être multiplié par 100, la plupart des grandes organisations cherchent à l’implémenter à grande échelle d'ici à la fin de la décennie. Une aubaine pour CoachHub qui veut confirmer sa position de leader sur le marché. Nous travaillons aujourd’hui avec plus de 500 entreprises, réparties dans 90 pays sur 6 continents. Grâce à notre réseau de plus de 3 500 coachs certifiés et expérimentés, nous sommes en mesure de proposer du coaching dans plus de 60 langues à travers le monde. Depuis sa création il y a trois ans, CoachHub a connu une croissance rapide et cette levée de fonds va nous permettre d’accélérer son expansion à travers le monde.

De plus, l’entreprise prévoit d’augmenter ses effectifs en passant de 850 collaborateurs à plus de 1 000 d'ici à la fin de l'année. CoachHub couvre toutes les grandes économies mondiales et travaille avec des entreprises multinationales comme, Saint Gobain, Kering, Schneider Electric, Vinci, Danone, Toyota, LVMH, L'Oréal, ou encore Engie… Une grande majorité (77 %) des professionnels de la formation et du développement estime qu'il existe un important besoin de former et de développer le potentiel des collaborateurs, plus qu'avant la pandémie de COVID-19. Selon la récente enquête mondiale sur les RH réalisée par CoachHub, le coaching joue un rôle essentiel dans les stratégies de développement des personnes et est maintenant plus accessible que jamais grâce à une plateforme digitale pratique et accessible n’importe où.

À quoi vont servir, en particulier sur le marché français, les 200 millions de dollars que CoachHub vient de lever ?

Geoffroy De Lestrange : Cette levée de fonds a été conduite par Sofina et SoftBank Vision Fund 2 qui accompagnent des entreprises à forte croissance. Les investisseurs historiques Molten Ventures, Speedinvest, HV Capital, Signals Venture Capital et Silicon Valley Bank/SVB Capital y ont également participé. Elle va permettre à CoachHub de développer son innovation et ses opérations tout en accélérant son expansion à l’international. Après un tour de table de 80 millions de dollars il y a huit mois, cette série C porte le financement total de l'entreprise à 330 millions de dollars.

Concernant le marché français, nous y sommes déjà fortement présents depuis l’acquisition en septembre 2021 de MoovOne, pionnier du coaching digital en France, très fortement établi notamment auprès des grands groupes. La France est donc déjà l’un de nos marchés principaux avec une base client très importante. Bien sûr, nous continuerons à y investir fortement.

Quelle est la vision de CoachHub d’un monde du travail où le coaching serait pleinement démocratisé ?

Geoffroy De Lestrange : Nos clients sont sensibles à notre investissement massif dans la science du coaching. Notre but est de prouver l’impact positif du coaching avec des preuves tangibles, fournies grâce à la R & D avancée de notre Coaching Lab, dirigé par le professeur Jonathan Passmore, et notre Conseil Scientifique. Nous sommes en mesure de fournir à nos clients des exemples de cas d’usages où le coaching peut avoir un impact élevé, tant sur le plan individuel qu’au niveau de l’entreprise. Alors que les lieux de travail continuent de s'adapter à la nouvelle normalité des modèles hybrides, les dirigeants ont besoin d'un soutien individuel et de solutions pour stimuler la performance, l'engagement et la motivation des employés, tout en gardant le bien-être au premier plan. Le coaching individuel sera l’un des outils les plus efficaces pour améliorer les compétences socio-émotionnelles et de leadership nécessaires pour aider les collaborateurs à s'épanouir dans un monde du travail de plus en plus complexe et en évolution rapide.

Propos recueillis par Michel Diaz