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Responsable Planification Formation H/F
sage / 17 MARS 2019
disponibilité : dès que possible / contrat : cdi / région : Île-de-france
l'offre en ligne : suivez ce lien
Mission

Sage dynamise la réussite des entreprises et de leurs communautés à travers le monde grâce à ses solutions innovantes, à l’expertise et à la créativité de ses collaborateurs. Nous réimaginons l’art d’entreprendre et apportons à nos clients l’énergie, l’expérience et la technologie nécessaires pour les inspirer et leur donner les moyens de réussir. Nous accompagnons les acteurs clé de l’économie globale comme les chefs d’entreprise, les comptables, les partenaires métiers et institutionnels, les développeurs ou encore les acteurs du secteur tertiaire. Membre du FTSE 100, Sage compte 14 000 collaborateurs répartis dans 24 pays.

Sage embrasse la diversité sous toutes ses formes. Notre ambition est de refléter la diversité de nos clients et partenaires dans les communautés que nous exploitons - ce qui accélérera la croissance et l'innovation. Nous créons un environnement véritablement inclusif dans lequel chacun contribue à notre vision, tout en restant véritablement soi-même.

Mission : 

Manager d'une équipe d'environ 12 collaborateurs dont vous coordonnez les tâches :

  • Vous gérez le planning de 150 intervenants internes Sage et externes, et les inscriptions de 10 à 15 000 stagiaires par an.
  • Vous pilotez la planification des formations clients et partenaires en collaboration avec les managers formation et les chefs de projet formation.  
  • Vous connaissez les différents modes de financement des formations (OPCA, OC, pôle emploi …) et les obligations légales liées. Dans ce cadre vous gérez les inscriptions des stagiaires et répondez à ces obligations légales.

Les formats de formation sont divers : Intra, Inter présentiel, Parcours de formation à distance, blended learning, eLearning. Cela représente plus de 3 000 sessions par an. Votre service est au cœur de l'accompagnement des clients.

  • Vous coordonnez les prestations de déploiement en relation avec les différents intervenants.
  • Garant de la bonne prise en charge des clients en respectant la "Sage Attitude" et la fluidité des réponses aux sollicitations émises par mail, par téléphone (fluidité) et autres canaux à développer.
  • Vous êtes garants des taux de remplissage des sessions et de l'optimisation des plannings des consultants et formateurs.
  • Vous faites preuve d'agilité dans un contexte en perpétuel mouvement avec des nouvelles offres, des nouveaux formats de formation, des nouveaux outils. Vous êtes rigoureux et avez les sens de l'organisation pour coordonner les tâches des assistantes planning selon les besoins de l'activité.

Profil

Titulaire d’une formation supérieure, vous avez au minimum 6 ans d’expérience en management dans un environnement Formation et IT pour accompagner votre équipe au quotidien.
Votre connaissance du monde de l’édition de logiciel de gestion vous permet de comprendre aisément les attentes de clients en terme de Services.
Vous avez une forte expérience en pédagogie et portez une attention particulière à la qualité et au sens du client.


Compétences requises :
Votre sens du relationnel vous permet d’interagir facilement avec les différents services, de mener des projets transverses et de communiquer avec clients et partenaires de manière constructive. Dynamique, vous êtes provocateur d’énergie positive, êtes reconnu pour votre leadership et savez emmener votre équipe.


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