Le programme de formation « La grande aventure du tri », Lauréat de Trophées du Digital Learning 2025, en deux mots ?

Lise-Aurélia Bernard : Le point de départ a été une écoute attentive des besoins de terrain, notamment ceux exprimés par nos chauffeurs collecteurs et agents polyvalents. Beaucoup d’entre eux, en particulier en situation de handicap (troubles musculo-squelettiques (TMS), difficultés de concentration, etc.), exprimaient un manque de confiance dans leur capacité à parler du tri, de la valorisation des déchets, ou à répondre aux questions des clients. Nous avons donc conçu une formation inclusive dès la phase de conception, en intégrant des formats variés (vidéos, quiz, jeux, mises en situation) et en veillant à ce que chaque module soit court, rythmé et accessible. L’objectif était de permettre à chacun d’apprendre à son rythme, sans surcharge mentale, tout en favorisant l’engagement. La diversité des profils nous a incités à privilégier une approche modulaire, interactive et ludique, capable de s’adapter aux capacités et aux contraintes de chacun. Le format en ligne, structuré en séquences brèves, a été pensé pour préserver l’attention, limiter l’effort prolongé, et encourager l’autonomie. Ces courts formats présentent aussi l’avantage de soutenir l’engagement dans la durée, en évitant la lassitude souvent associée aux formations longues ou trop théoriques. Ils permettent également une grande flexibilité, en s’adaptant aux emplois du temps variés des collaborateurs, qui peuvent suivre la formation par petites sessions, selon leurs disponibilités. Enfin, sur le plan technique, nous avons veillé à ce que la plateforme soit ergonomique et compatible avec les outils d’assistance (lecteurs d’écran, navigation simplifiée, etc.). Cette approche a permis de créer un environnement d’apprentissage stimulant, accessible et valorisant, dans lequel chacun peut progresser à son rythme.

Ce dispositif a contribué activement à sensibiliser les équipes de Cèdre à la RSE…

Lise-Aurélia Bernard : La formation a joué un rôle de déclencheur collectif. Un effet particulièrement marquant a été le retour des équipes de terrain, généralement peu sollicitées dans les démarches RSE : plusieurs d’entre elles ont exprimé leur fierté d’avoir compris pourquoi leurs gestes comptaient, et de pouvoir les transmettre à d’autres. Grâce à « La Grande Aventure du Tri », ils ont gagné en connaissance et en assurance. Là où ils se sentaient auparavant peu légitimes pour répondre aux clients, ils s’affirment désormais comme de véritables ambassadeurs et relais RSE sur le terrain.

Ce projet, c’est aussi une collaboration réussie avec LaFaBriQ’ ?

Lise-Aurélia Bernard : En effet, l’expertise métier de Cèdre, ancrée dans les réalités du tri et de la valorisation des déchets, conjuguée à celle de LaFaBriQ’ en ingénierie pédagogique et en conception de parcours sur-mesure, a garanti la justesse, la pertinence et l’efficacité du dispositif de formation. Nous avons croisé nos regards pour imaginer une formation vraiment adaptée à nos enjeux et à notre culture d’entreprise. La capacité de LaFaBriQ’ à nous challenger nous a été précieuse pour sortir des formats classiques, et nous amener à penser en termes de scénario, d’expérience apprenant, et pas simplement de transmission d’information. Le résultat, c’est une formation qui reflète notre réalité, tout en étant accessible, ludique, et surtout transférable à d’autres contextes.

GRDF a choisi de déployer votre formation auprès de ses correspondants RSE, preuve d’un intérêt croissant des grandes organisations ?

Lise-Aurélia Bernard : Elles marquent leur intérêt pour l’approche innovante de cette formation portant sur un sujet réglementaire : le tri des déchets tertiaires. Engagée, inclusive et concrète, elle répond à un besoin fort des entreprises : impliquer les équipes sans contrainte ni culpabilisation. La qualité du dispositif repose sur sa capacité à répondre à des enjeux concrets avec une nouvelle approche pédagogique : formation en ligne gamifiée, claire, accessible et immédiatement applicable, combinant scénario immersif, théorie utile et mises en pratique interactives pour un apprentissage ancré dans le réel ! Cette alliance de l’efficacité pédagogique et de la pertinence terrain séduira toute organisation qui souhaite durablement transformer les pratiques de tri, les comportements quotidiens de leurs équipes et renforcer leur démarche RSE de façon concrète et engageante. J’ajoute que la diversité des formats est un atout majeur, chaque organisation pouvant choisir le point d’entrée le plus adapté à ses enjeux et aux profils de ses publics (collaborateurs sédentaires, nomades, peu connectés…), tout en facilitant un déploiement progressif, par étapes ou par cibles prioritaires. Un site peut ainsi, par exemple, choisir une animation collective (à distance ou en présentiel), opter pour un format full e-learning en autonomie ou intégrer la formation dans son LMS via un module SCORM. Ce haut niveau d’adaptabilité est clé : il maximise l’impact en simplifiant la mise en œuvre. Notre ambition : proposer une formation inspirante et actionnable, quel que soit le contexte — taille, configuration ou maturité de l’organisation.

Comment le dispositif va-t-il évoluer ?

Lise-Aurélia Bernard : Ces évolutions s’inscrivent dans une volonté claire : faire de La Grande Aventure du Tri un outil encore plus inclusif, utile et aligné sur les réalités actuelles. Nous souhaitons que la formation reste en avance sur les exigences réglementaires, en intégrant le dernier-né du décret 7/8 flux dédié au textile et en anticipant les attentes en matière d’accessibilité. L’ajout d’une version en langue des signes, d’audiodescription et d’un affichage encore plus adaptatif répond à notre engagement pour l’inclusion réelle. Ce ne sont pas des ajouts techniques : ce sont des choix qui reflètent nos valeurs. L’intégration des évolutions réglementaires permet de garantir la fiabilité et l’actualisation du contenu, dans un contexte où les exigences en matière de tri et de gestion des déchets évoluent rapidement. Cela assure aux apprenants, internes ou externes, un socle de connaissances à jour, pertinent et opérationnel. L’inclusivité a déjà été considérée dès le lancement, notamment par le sous-titrage systématique des vidéos. Nous voulons aller plus loin, avec l’intégration de la langue des signes, pour permettre à chaque personne, quels que soient son parcours ou ses besoins, d’accéder pleinement aux contenus. Ces choix traduisent notre engagement à proposer une formation durable, responsable et réellement accessible à tous, en cohérence avec les valeurs RSE que nous portons. Il s’agit bien de faire de cette formation un levier de transformation accessible, duplicable et engageant dans tous les environnements de travail.

Claire Delouis (Directrice Innovation Pédagogique et Formation Digitale, Clarins)

Pour les Trophées du Digital Learning 2025