Notre sujet : transformer les pratiques managériales chez Renault Group ?

Stéphane Guyon : Résumons : tout commence retour post covid qui entérine la place du télétravail dans notre organisation. Il s’agit alors d’aider les managers à s’adapter rapidement à un mode mix de management. Plein succès de cette opération sur l’Ile-de-France avec 2500 managers. De là vient une réflexion plus large de collaboration centrée sur le développement des managers. C’est ainsi qu’est né Le « Club Teambakery @ Renault Group », d’un constat : pour réussir la « Renaulution » (le plan stratégique de transformation du Groupe vers un modèle plus agile, électrique et centré client), il fallait transformer les pratiques managériales à tous les niveaux.

Y compris les primo-managers ?

Stéphane Guyon : En effet, le défi majeur résidait dans l’accompagnement des primo-managers, souvent d’anciens experts techniques, devenus pivots de la transformation sur le terrain. Des managers de proximité qui devaient apprendre à animer, mobiliser et faire grandir leurs équipes dans un contexte de mutation technologique, culturelle et organisationnelle. Renault Group a donc souhaité créer un dispositif aussi global que local, capable d’accompagner ces nouveaux managers dans leur prise de fonction, en cohérence avec les valeurs et le rythme du Groupe. Avec Teambakery, un spécialiste des dispositifs « learning by doing » et de l’ancrage terrain, nous avons ainsi construit ce Club : une communauté apprenante internationale, conçue comme une « boîte à outils managériale » vivante, adaptée aux besoins concrets du quotidien. Ce programme s’inscrit pleinement dans les ambitions de la Renaulution : responsabilisation accrue des équipes, simplification des processus, leadership collaboratif et développement d’un management fondé sur la confiance et la performance.

Quels principes ont guidé la conception du dispositif ?

Stéphane Guyon : Trois principes ont guidé la conception du Club. D’abord, notre volonté de pragmatisme : chaque ressource devait aider le manager à résoudre une situation réelle de management, dès le lendemain. Le format court, les outils opérationnels (guides, modèles, ateliers d’équipe) et les e-mails hebdomadaires centrés sur une action concrète permettent un passage à l’action immédiat. Ensuite, nous avons misé sur l’engagement progressif des participants via un parcours continu, rythmé de moments forts : onboarding collectif, thématiques mensuelles, webinaires exclusifs, newsletters hebdomadaires et challenges d’équipe. Ces rendez-vous récurrents ont permis de créer un sentiment d’appartenance et d’apprentissage partagé. Enfin, être compatible avec le rythme des managers : le dispositif est 100 % digital et bilingue (français et anglais) pour s’adapter à la diversité culturelle et géographique du public. Les contenus sont accessibles en asynchrone, à la demande, et organisés autour des rituels RH du Groupe (People Review, Goal Setting, Feedback Season). En somme, un design « léger, mais profond » pour aider les managers d’apprendre sans décrocher de leur quotidien opérationnel, tout en consolidant des habitudes durables.

On reconnaît des traits du « learning by doing »… 

Stéphane Guyon : Oui, cette approche, qui est au cœur de la pédagogie du Club, conçoit chaque contenu comme une invitation à l’action. Concrètement, on distingue des moments d’action, sous forme d’exercices courts et immédiatement applicables (préparer une discussion difficile avec la méthode COIN, planifier sa semaine avec la “Deep Work List”, simplifier la communication d’équipe, etc.) ; des ateliers à animer avec son équipe, chaque manager pouvant expérimenter en collectif les pratiques proposées pour renforcer la cohésion et la montée en compétence partagée ; des webinaires interactifs mensuels nourris de témoignages et d’échanges entre pairs… Le tout dans une logique d’expérimentation continue qui encourage les participants à tester, observer les effets, puis ajuster.

Pour des résultats à la hauteur ?

Stéphane Guyon : Cette pédagogie, fondée sur la mise en pratique immédiate, a généré un haut niveau d’engagement et d’impact mesurable : 83 % des participants ont été activés (100 managers dans 2 cohortes internationales), 52 % sont des actifs réguliers sur le dernier trimestre, chaque participant au Club a suivi en moyenne 5,1 webinaires et consulté plus de 250 ressources. Par ailleurs, les retours reçus des participants montrent une réelle appropriation sur le terrain : les managers se sentent plus confiants dans la gestion des conversations difficiles, la priorisation des tâches et la communication avec leurs équipes. Les points forts du programme ont été soulignés par les managers lors de nos enquêtes : la clarté et le côté pratique des contenus, les outils ayant été jugés simples, concrets et immédiatement utiles. Le dynamisme des sessions fait également consensus : les webinaires sont perçus comme vivants, bien structurés et inspirants. Quant à la pertinence des thèmes, elle constitue un point fort à travers le traitement de la gestion du temps, du feed-back, de la communication, de l’influence… autant de sujets en prise directe avec leur quotidien ! D’ailleurs, les suggestions les plus fréquentes portaient sur le souhait d’approfondir certains outils, d’avoir plus d’exemples et davantage d’interactions. Des retours qui ont nourri l’évolution du dispositif avec le lancement de nouvelles formules de webinaires plus interactives ou l’ajout formats audio (podcasts) pour favoriser la mobilité… plus généralement, les contenus ont été enrichis d’un plus grand nombre de cas pratiques et de ressources de mise en action. Ces boucles de feed-back illustrent la philosophie du programme : un apprentissage vivant, en amélioration continue, construit avec les participants.

Dans quelle direction le Club Teambakery @ Renault Group va-t-il évoluer ?

Stéphane Guyon : Dans le cadre de l’Académie Culture et Management, en lien avec la réflexion sur la nouvelle stratégie du Groupe et l’évolution du référentiel de management, le programme pourrait être actualisé en vue de répondre à des besoins management dans des métiers en transformation. Il pourrait s’ouvrir à d’autres communautés de managers, notamment les experts ou les managers confirmés souhaitant renforcer leur posture de leader collaboratif.