La Défense le 5 Mars 2013 – Pionnier et leader du e-learning depuis plus de 15 ans, XPERTeam a toujours choisi de distribuer ou d’éditer des logiciels professionnelles, conformes aux normes et leaders internationaux.

L’EPSS (Système d'Aide à la Performance) est une solution pour accompagner efficacement le déploiement des logiciels dans une organisation en proposant aux utilisateurs, une aide contextuelle directement opérationnelle en environnement réel.

L‘objectif est d’accompagner la réalisation d’une procédure informatique, de fournir au bon moment l‘information dont l‘utilisateur a vraiment besoin et de mettre à sa disposition l‘assistance nécessaire pour répondre à des interrogations.

La solution présente de nombreuses fonctionnalités dont :  

• La prise en charge de procédures complètes, multi applications
• L’aide contextuelle lors de l’utilisation des applications en situation réelle
• L’apprentissage par la résolution de problèmes
• La vérification de la qualité des données saisies
• La formation juste à temps, juste nécessaire
• Les contenus pédagogiques mis à jour en temps réel
• L’utilisation de contenus multimédias (Texte, Son, Images, Vidéo, Simulation)
• La détection automatique du champ de saisie actif

L’EPSS, c’est :

L’Assistance pédagogique en environnement réel

Un EPSS présente directement dans le logiciel, sous la forme d’une fenêtre On Top (au dessus) toutes l’aide contextuelle nécessaire pour achever une procédure. Durant son travail quotidien, directement sur l’environnement réel, le collaborateur bénéficie des indications précieuses pour une bonne utilisation de l'application.

Une assistance pour tous les systèmes logiciels

Qu'il s'agisse de système ERP, CRM, TMS, suite bureautique Office ou de solutions internes, le système d’EPSS reconnaît l’application active et n’affiche que les contenus qui se rapportent au contexte de travail.

La prise en charge d’un processus complet

L’EPSS permet d’accompagner les utilisateurs sur des processus entiers impliquant plusieurs logiciels de la chaine. Le Performance Support System crée des interfaces, en proposant des points d'aide pour toutes les applications qui participent au processus et guide l'utilisateur de manière intelligente d'application en application.

Le module Designer

Le module Designer permet de concevoir dans un environnement simple et intuitif les procédures de formation. Il permet de relier par un simple pointer cliquer des éléments d'application avec des médias d'aide.

Le module PAD

Les aides élaborées dans le module Designer sont disponibles directement dans le module PAD représenté par une fenêtre toujours placée au premier plan (On Top). Le module PAD est capable d'identifier l'application dans laquelle l'utilisateur est en train de travailler et propose l'aide nécessaire dans le contexte en question

Le module serveur

Le module Serveur centralise les contenus pédagogiques. A l'aide de la gestion des utilisateurs et des groupes, un administrateur peut rassembler et diffuser les contenus pédagogiques en fonction des différentes cibles d’utilisateurs, groupes ou départements.

Clients

C’est pourquoi de nombreuses entreprises dont : Allianz, BASF, Bayer, Eurocontrol, Festo, Hager, Lufthnasa, Merck, Ricoh, Siemens, Software, Swiss, Thales, TUI, … utilisent cette solution