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L’Intelligence Artificielle transforme la formation asynchrone : testé et approuvé par MBDA Group !
27 NOVEMBRE 2023 / ia générative / success stories
Anne Grjebine
senior advisor innovation rh
air france
Dans le paysage en constante évolution de la formation professionnelle, les collaborateurs montrent des signes de saturation face aux modules e-learning traditionnels. Face à ce défi, une équipe pionnière de concepteurs pédagogiques de MBDA s’est lancée dans une entreprise audacieuse : réinventer l'apprentissage digital asynchrone avec l’IA, ou plutôt des IA.

L'objectif du premier POC (Proof-Of-Concept) est ambitieux et clairement dessiné : intégrer l'API de ChatGPT dans un module Storyline pour « digitaliser » une équipe de formation et proposer une assistance personnalisée par le biais de personas numériques. Dans un second POC, il s’agit de partir à la chasse aux risques du virtuel dans un environnement industriel, uniquement avec de l’IA. Revue de détail…

POC 1

Trois avatars numériques pour incarner trois rôles clés d'une équipe de formation : l'ingénieur pédagogique, le designer UX et le chef de projet. Chaque persona est doté d’un ensemble de prompts prédéfinis (questions à poser au robot conversationnel), prêts à répondre, de manière interactive et ciblée, aux questions des utilisateurs (on pense à l’app Characters qui permet à tout-un-chacun de dialoguer avec des personnages célèbres). L'utilisateur interagit avec le module après avoir choisi un persona pour lancer la conversation, sous forme de questions / réponses qui aident l’apprenant à tester et à approfondir dynamiquement ses connaissances. L'innovation s’enrichira prochainement d'une fonctionnalité pour mémoriser les réponses des utilisateurs afin de générer, en fin de module, un PDF récapitulatif servant de guide de référence personnalisé. L'impact de cette approche est considérable ; on imagine la promesse d’une digitalisation rendant ces activités attachées à la formation plus accessibles et personnalisables. Par ailleurs, elle augmente la productivité des équipes formation désormais à même d’interagir continument avec des experts virtuels sans les contraintes traditionnelles de temps et de lieu. Un progrès significatif, donc, débouchant sur une nouvelle ère du Digital Learning, illustrant remarquablement comment l'intégration de l'IA dans les processus et formats de formation peut revitaliser l'expérience d'apprentissage et accroître l'efficacité et la satisfaction des collaborateurs.

POC 2

La formation industrielle est confrontée à un défi qu’on pourrait croire insoluble : comment former efficacement les employés aux protocoles de sécurité sans compromettre la confidentialité des sites sensibles ? Désormais, la réponse existe : elle réside dans l’innovation pédagogique que constitue une visite virtuelle immersive, pilotée par l'intelligence artificielle. Cette initiative utilise l'IA pour générer un environnement industriel virtuel à 360 degrés, permettant de dépasser les restrictions liées à la sécurité et à la confidentialité des sites réels. Des outils comme Bloc Labs, ChatGPT, Midjourney et Eleven Labs travaillent de concert pour créer un scénario de formation captivant et réaliste dans l’objectif de sensibiliser les apprenants aux risques de sécurité et de santé dans un cadre industriel. À travers un serious game, les employés explorent virtuellement un site de production à la recherche de risques, guidés par un personnage central (en l’occurrence : Alain, l'ouvrier virtuel). Expérience intuitive et engageante : les apprenants naviguent dans l'environnement, interagissent avec des éléments et répondent à des quiz pour valider leur compréhension des risques identifiés. Ce processus ludique est conçu pour renforcer la rétention des informations et encourager une prise de conscience active des dangers. Cette approche présente pour avantage de réduire le temps de production des ressources pédagogiques à un jour et demi (contre un mois et demi auparavant) et d’économiser substantiellement les coûts (il n'est plus nécessaire de capturer des images réelles ou d'enregistrer des voix professionnelles). On le voit : un potentiel énorme, non seulement pour l'amélioration de la formation en matière de sécurité industrielle, mais encore comme modèle pour d'autres programmes de formation nécessitant des approches similaires, l'IA devenant la clé d'expériences d'apprentissage plus sûres, plus efficaces et plus immersives.

L'IA : vecteur d'apprentissage enrichi

L'intégration de l'intelligence artificielle dans les processus d'apprentissage ouvre ainsi des horizons pédagogiques jusqu'alors inexplorés. Pour l'apprenant, elle s'avère être un catalyseur d'engagement et d'interactivité, transcendant les formats traditionnels par des expériences d'immersion et de simulation qui ancrent les connaissances de façon durable. En particulier, dans le scénario du POC 2, l'IA incite à naviguer et à interagir dans un environnement d’apprentissage industriel numérique sans contraintes d'accès et de sécurité des sites réels : dans ce cadre sécurisé, les apprenants peuvent pratiquer et affiner leurs compétences sans risque, se préparer aux défis du terrain.

Contribution Globale de l'IA à la Pédagogie

Globalement, l'IA révolutionne la pédagogie en rendant les formations plus agiles et personnalisées. Elle procure une capacité d'adaptation en temps réel aux besoins des apprenants, ce qui était autrefois une tâche manuelle et laborieuse pour les formateurs. Les contenus générés par l'IA, tels que les visites virtuelles interactives ou les personnages simulés sont un gage d'efficacité dans la conception des modules comme dans une cohérence pédagogique accrue. De surcroît, la mise à jour des contenus et des programmes de formation est rapide et de coût moindre : les curriculums peuvent sans cesse évoluer pour conserver la pertinence requise dans un monde professionnel en rapide mutation.

Facteurs Clés de Succès avec l'IA

Cependant, certains facteurs sont essentiels pour maximiser l'impact de l'IA dans l’ingénierie pédagogique de la formation. D’abord, Une expertise technique approfondie en IA est indispensable pour exploiter pleinement son potentiel. Ensuite, les formateurs doivent faire preuve d’une inlassable curiosité et d’une grande ouverture d'esprit pour changer leurs pratiques : s’informer, comprendre et mettre en œuvre des technologies dans de nouvelles modalités d'enseignement. Autre facteur clé : le temps alloué aux phases de conception et de test, même s’il est diminué, doit être suffisant pour affiner les outils et les stratégies d'apprentissage. On n’oubliera pas non plus que la qualité du contenu reste centrale : il est crucial de créer des modules qui captivent et motivent les apprenants. Last but not least la collaboration entre les différents acteurs du domaine éducatif et technologique est primordiale pour créer des expériences d'apprentissage qui ne se limitent pas à informer, mais qui transforment et émancipent les apprenants.

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