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H/F CSM - Chef de projet LMS
xperteam / 12 JUILLET 2024
disponibilité : immédiate / contrat : cdi / région : bretagne
référence : CSM-2407-EL
contact : Pierre-Henri AMALRIC
e-mail du contact : job@xperteam.fr
Mission

Vous possédez une bonne connaissance du domaine de la formation ? Vous êtes animé(e) par la qualité de service et la satisfaction client ? Vous avez une appétence pour l’outil informatique et le digital ? Vous êtes à l’aise avec la rédaction et la création de supports pédagogiques ?

Vos missions :

Conseil

  • Recueillir et analyser les besoins de vos clients, analyser une expression de besoins
  • Conseiller vos clients sur le dispositif pédagogique et technique adapté
  • Préparer et participer aux soutenances
  • Concevoir et animer des ateliers de présentation des outils

 

Accompagnement

  • Assurer le support de niveaux 1 et 2 auprès des clients
  • Répondre aux clients sur leurs problématiques techniques et pédagogiques
  • Animer des formations actions à un outil ou des actions de formations spécialisées
  • Accompagner les clients à distance en post-formation
  • Participer à l'amélioration du produit : remontée des bugs auprès des équipes techniques et des évolutions à la roadmap produit

 

Gestion de projet

  • Gérer un projet comme interlocuteur principal auprès du Client
  • Respecter les coûts, délais et qualité des livrables
  • Faire du reporting sur l'avancement de projet
  • Communiquer en externe auprès du client et en interne auprès des équipes
  • Suivre et animer des réunions sur l'état d'avancement des projets

 


Profil

Votre profil :

  • Bac+5 dans l’ingénierie de formation, la gestion de projet ou équivalent
  • Expérimenté(e) sur la gestion de la relation client
  • Compétences relationnelles : travail d’équipe, diplomatie, aisance communicationnelle, appétence pour l’aspect commercial
  • Capacité de cadrage, de planification, d’analyse
  • Maîtrise de l’anglais

Environnement

Localisation : Combourg  (35)

Modalités : Hybridation présence au bureau/télétravail possible

Type de contrat : CDI à pourvoir dès que possible

Horaires : 35 heures par semaine du Lundi au Vendredi

Avantages : Télétravail, frais de transport (pris en charge par l’employeur à hauteur de 50%), Primes, RTT, Plan d’épargne Entreprise, (et une bonne ambiance dans l’équipe, parce que ça compte aussi !)

Salaire : de 30 000 à 35 000€ par an

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