Mission
Vous possédez une bonne connaissance du domaine de la formation ? Vous êtes animé(e) par la qualité de service et la satisfaction client ? Vous avez une appétence pour l’outil informatique et le digital ? Vous êtes à l’aise avec la rédaction et la création de supports pédagogiques ?
Vos missions :
Conseil
- Recueillir et analyser les besoins de vos clients, analyser une expression de besoins
- Conseiller vos clients sur le dispositif pédagogique et technique adapté
- Préparer et participer aux soutenances
- Concevoir et animer des ateliers de présentation des outils
Accompagnement
- Assurer le support de niveaux 1 et 2 auprès des clients
- Répondre aux clients sur leurs problématiques techniques et pédagogiques
- Animer des formations actions à un outil ou des actions de formations spécialisées
- Accompagner les clients à distance en post-formation
- Participer à l'amélioration du produit : remontée des bugs auprès des équipes techniques et des évolutions à la roadmap produit
Gestion de projet
- Gérer un projet comme interlocuteur principal auprès du Client
- Respecter les coûts, délais et qualité des livrables
- Faire du reporting sur l'avancement de projet
- Communiquer en externe auprès du client et en interne auprès des équipes
- Suivre et animer des réunions sur l'état d'avancement des projets
Profil
Votre profil :
- Bac+5 dans l’ingénierie de formation, la gestion de projet ou équivalent
- Expérimenté(e) sur la gestion de la relation client
- Compétences relationnelles : travail d’équipe, diplomatie, aisance communicationnelle, appétence pour l’aspect commercial
- Capacité de cadrage, de planification, d’analyse
- Maîtrise de l’anglais
Environnement
Localisation : Combourg (35)
Modalités : Hybridation présence au bureau/télétravail possible
Type de contrat : CDI à pourvoir dès que possible
Horaires : 35 heures par semaine du Lundi au Vendredi
Avantages : Télétravail, frais de transport (pris en charge par l’employeur à hauteur de 50%), Primes, RTT, Plan d’épargne Entreprise, (et une bonne ambiance dans l’équipe, parce que ça compte aussi !)
Salaire : de 30 000 à 35 000€ par an
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