Stratégie de formation, stratégie digital learning… quelle différence ?

Aude Dellacherie : J’allais dire aucune ! Au moins sous un aspect : la formation ne peut plus être pensée sans le digital. Ça ne veut pas dire que le cours en salle n’a plus de sens, bien sûr ! Mais d’une part qu’il s’inscrit dans des parcours mixtes où les ressources, les modalités et plus généralement les transactions digitales “peer to peer” ou sociales ont pris une place croissante, et d’autre part que les outils digitaux permettent maintenant d’enrichir l’animation du cours en salle. D’ailleurs dans l’ancien monde la formation ne se réduisait pas au cours en salle, il fallait aussi compter avec tous les processus qui venaient supporter la conception, la production des supports de cours, l’animation, l’évaluation, la gestion du planning et des formateurs, voire la facturation du cours en salle. Eh bien tous ces processus sont aujourd’hui en cours de dématérialisation, jusqu’à l’émargement de la feuille de présence que le stagiaire peut effectuer depuis son smartphone… Cette dématérialisation est une forme autre forme de la digitalisation de la formation. Quant on parle de formation ou de “learning”, le digital est dorénavant omniprésent !

Si l’on vous suit, le séminaire annuel Féfaur devrait s’intituler “Construire et piloter votre stratégie de formation” ?

Aude Dellacherie : Sous un certain angle, oui ! Car nous y traitons de tous les grands sujets de la stratégie de formation, de ses enjeux, des problématiques rencontrées, de la façon d’améliorer le service aux métiers et aux collaborateurs, du rôle et de l’organisation des équipes formation-RH… Mais nous privilégions l’angle de la stratégie digital learning, car le digital ne se contente pas d’habiller une stratégie de formation déjà existante ; au contraire, il vient rétro-agir sur la stratégie de formation, il vient l’inspirer dans ses propositions, ses processus ; il offre aux professionnels de formation une formidable opportunité de réinventer leur métier, sans négocier sur leur mission régalienne qui est plus que jamais de contribuer à la performance des métiers et à l’employabilité des collaborateurs.

La stratégie doit-elle avoir son moment dans l’année ?

Aude Dellacherie : Elle a au moins son lieu annuel, puisque le Séminaire Stratégie Digital Learning Féfaur fêtera son 7ème anniversaire avec sa session du 27 novembre ! La centaine de décideurs formation-RH qui y participent chaque année trouvent utile d’investir une journée de leur temps dans ce “refresh stratégique”. Ce moment leur permet de prendre du recul, de hiérarchiser leurs priorités, de mettre au point ou d’actualiser la “roadmap” de la digitalisation de la formation, grâce aux échanges avec les meilleurs experts et praticiens du marché à la tribune ou dans la salle ! L'objectif du séminaire - apprendre à “penser en stratège” à travers les stratégies digital learning mises en place par les entreprises présentes - mérite amplement une journée dont le retour sur investissement ne fait aucun doute ! Mais je vous suis sur l’implicite de votre question : la stratégie n’est pas un événement, elle se vit au quotidien : “agir en primitif” est un autre mantra des responsables formation : concrètement, le cadrage stratégique permet de prendre des décisions au jour le jour, y compris devant des situations qui n’étaient pas prévisibles. C’est un autre aspect du digital : il offre tous les outils pour analyser et hiérarchiser plus rapidement les informations dont l’interprétation et la traduction en décision appartient plus que jamais aux départements formation.

Construire et piloter votre stratégie digital learning, le 27 novembre à Paris