Pour les co-animateurs du Webinar, Michel Diaz (Directeur associé de Féfaur) et Elodie Primo (General Manager de MOS-MindOnSite, un leader européen des plateformes et portails de formation), le coût d'une intégration peut se chiffrer à plusieurs dizaines de milliers d'euros : "C'est celui d'un collaborateur qui n'est toujours pas opérationnel après plusieurs mois, voire qui a démissionné entre temps ; un coût auquel il faut ajouter celui du recrutement." À prendre en compte aussi : l'impact du ratage sur l'organisation du département, de ses équipes, et sur la crédibilité interne du management et finalement la capacité de l'entreprise à attirer et fidéliser des talents, un impact dont le coût peut se révéler à terme tout aussi dispendieux si l'entreprise tarde à professionnaliser son processus d'onboarding.

La formation va jouer un rôle éminent pour atteindre ces deux objectifs : un nouveau collaborateur opérationnel, voire rapidement "professionnel", productif et durablement fidélisé dès les premiers mois. Il s'agit bien sûr que la formation contribue aux besoins du salarié - connaissance de l'entreprise et de ses marchés et produits, de son organisation, de ses valeurs ; appropriation rapide des procédures RH et métiers qui le concernent plus spécifiquement, identification de l'organisation, de l'équipe, des acteurs avec qui il aura à collaborer au quotidien… - en temps réel. Ce n'est pas nouveau : cette réactivité de la formation à servir le travail est attendue de tous les salariés ; mais cette attente est exacerbée pour un nouveau collaborateur. Qui attend aussi de la formation qu'elle puisse l'aider à combler ses lacunes en matière de compétences techniques…

Le salarié n'est certes pas une page blanche sur laquelle l'entreprise va écrire : il arrive avec des compétences qui ont en partie justifié son recrutement, mais il lui faut le plus souvent acquérir des compétences complémentaires, et dans tous les cas les actualiser à son nouveau contexte de travail. C'est à la formation, en lien avec le manager, de mettre en œuvre les moyens de répérer ces écarts à combler, ce qui suppose qu'elle dispose déjà des informations nécessaires dès avant l'entrée en fonction du salarié… La fonction formation devrait idéalement commencer dès la signature de la lettre d'embauche par le salarié ! Et dans la mesure où elle doit lui être d'un support continu, à travers toutes les ressources qu'elle va mettre à sa disposition, y compris celles issues des interactions entre le nouveau salarié et l'équipe qu'il va intégrer, il serait souhaitable que le salarié connaisse (au moins virtuellement) ses équipiers avant d'entrer dans l'entreprise, comme ceux-ci devraient pouvoir connaître son parcours et son périmètre d'intervention.

La réussite de l'intégration implique donc un engagement de toutes les parties, avant l'arrivée du salarié, le premier jour et la première semaine intensément, puis les mois suivants. Et l'outil de cet engagement, capable de donner accès aux ressources pédagogiques, informations pratiques, planning de suivi, coaching par le manager, parainnage, apprentissages sociaux… Cet outil, pour Michel Diaz et Elodie Primo : "C'est le Portail d'intégration ou Smart Onboarding Portal, déclinaison des portails de formation métiers en train de monter en puissance.".

C'est ce que Féfaur et MOS-MindOnSite défendront dans leur Webinar "Réussir l'intégration des nouveaux collaborateurs grâce au portail de formation" (inscription gratuite) le 12 avril à 11h. Last but not least, les participants recevront le Livre Blanc correspondant ainsi que la note d'analyse "L'avénement des Portails de formation métier". Deux études complémentaires pour se mettre sérieusement aux portails de formation et traiter la question de l'intégration aussi sérieusement qu'elle le mérite.

JLB