AXA Group Solutions est une société de service pour le Groupe AXA en charge de supporter le programme de transformation technologique des entités / business lines AXA. Elle développe et opère des solutions transverses métiers pour le Groupe. AXA Group Solutions est répartie sur 7 pays couvrant l’Europe de Ouest, l'Europe du Sud et l’Inde. Nous  recrutons pour notre Business Unit People Solutions dédiée aux solutions convergentes SIRH à destination des Entités / Business lines AXA du Groupe en France et à l’International.
Nous recrutons, dans le cadre d’une création de poste, un(e) collaborateur/trice, en CDI, basé à Paris La Défense (92).
 
Directement rattaché(e) à la Responsable Training & Development Solutions, vous êtes en charge, dans un rôle de service delivery manager Learning Management System (LMS), de créer et de renforcer le service apporté aux clients utilisateurs du LMS Cornerstone (70 000 utilisateurs, 29 pays, 19 nationalités, 42 Business Units clientes du LMS Cornerstone d’AXA Group Solutions) et plus particulièrement pour l'Université interne du Groupe AXA.

Vous apportez des solutions à l’actualité et aux besoins de chaque utilisateur, contribuez à la maintenance applicative et aux process du Global LMS adaptés aux enjeux du Groupe AXA. Vous accompagnez les utilisateurs dans leurs démarches d'amélioration continue pour maintenir une solution SAAS la plus adaptée aux besoins de chaque entité et aux usages de chaque utilisateur.

1/ Relations avec les entités / business lines AXA :

• Organiser des points réguliers avec chaque entité utilisatrice du Global LMS (full english)
• Proposer de nouvelles fonctionnalités, conseils et process adaptés,
• Identifier leur niveau d’adoption des outils de training et travailler sur l’adaptation de la solution
• Collecter, analyser et challenger leurs besoins

2/ Management de projet (KPi's, livrables, roadmap, risques/opportunités, budget, gestion des parties prenantes)
3/ Release Management
4/ Animation de communauté (GLMS Administration Community)
5/ Data quality management et activités transverses.

Proactif(ve), vous êtes garant(e) de l’amélioration continue de l’offre LMS Cornerstone, particulièrement pour notre client AXA Université.

BAC+4/5 avec une dominante SIRH (Université, école de commerce), vous justifiez d’une expérience de 3 ans minimum, vous permettant d’appréhender les problématiques métiers de nos clients et de les traduire en spécifications fonctionnelles, idéalement sur le module learning de Cornerstone.

Vous êtes bilingue anglais à l’oral comme à l’écrit (langue de travail au quotidien).

Vous êtes reconnu pour votre rigueur, votre sens du service client et la résolution de problèmes. Vous avez à la fois une appétence « outils » et une appétence pour l’humain, vous avez la communication facile et nouez facilement le contact avec vos utilisateurs (mindset/posture).