Les promesses trahies des dispositifs classiques

Montrez-moi une entreprise où le responsable RH et formation ne bute pas sur ce problème : la difficulté à faire descendre une culture au niveau des gestes quotidiens. Le management est certes prié de donner l’exemple, mais le terrain impose sa loi : horaires serrés, équipes dispersées, absence d’outils communs, turnover qui fragilise la transmission. Les managers eux-mêmes réclament des repères concrets, immédiatement applicables, plutôt que des référentiels généraux. ClubMed, avec ses soixante-dix villages, ses équipes multilingues et ses collaborateurs qui vivent là où ils travaillent, illustre la complexité du défi : la formation formelle, même bien conçue, ne suffit pas, car elle produit de l’intention, rarement une pratique durable. Quant au risque de dilution, il est réel : quand la culture reste cantonnée aux présentations, elle perd rapidement de son autorité. Les DRH le savent : la crédibilité des messages dépend de leur incarnation effective. C’est ce « chaînon manquant » qu’il faut trouver.

L’IA, arme de diffusion massive de la culture managériale

Blify s’est précisément positionné sur ce terrain, mêlant formation, management et IA. La jeune société a conçu des agents IA qui n’ont pas vocation à ajouter un outil de plus, mais à s’insérer dans ceux qui structurent déjà la journée des managers : messagerie, calendrier, espaces collaboratifs. L’agent intervient discrètement, propose un rappel avant une réunion, suggère une formulation pour un feedback, aide à préparer un objectif en cohérence avec les postures définies par l’entreprise. Contrairement aux chatbots généralistes, il parle le langage de l’organisation qui l’adopte, car il est paramétré à partir de ses repères et de ses valeurs. 

ClubMed l’a testé dans le cadre du déploiement de son nouveau modèle de leadership. Ce modèle, pensé comme une boussole, articule plusieurs postures de manager et se connecte directement aux valeurs de l’entreprise. Intérêt de l’agent ? Sa capacité à rendre ce cadre vivant, pratico-pratique, accessible au moment opportun. Là où les dispositifs classiques laissent souvent un vide entre formation et action, l’IA devient un compagnon, présent « dans le flux de travail ». Les managers ne quittent pas leur environnement, ils trouvent au contraire un soutien supplémentaire, capable d’éclairer leurs choix en temps réel. Les responsables RH observent dans ce dispositif une autre promesse : celle de la mesure. Non plus un simple taux d’ouverture, mais une nouvelle visibilité sur l’adoption des comportements, sur l’usage des rituels, sur l’évolution des postures. Certes, l’attribution directe de l’impact reste complexe. Mais, le suivi des micro-actions, répété dans le temps, fournit déjà des données exploitables que les directions formation n’avaient pas auparavant.

Un webinaire pour tirer des enseignements concrets

C’est cette expérience que ClubMed et Blify présenteront lors du webinaire du 25 septembre, organisé avec Féfaur. Les intervenants — Vincent Derwael (responsable développement managérial & leadership, ClubMed), Émilie Chavanon (Digital Learning Manager, ClubMed), Clément Lhommeau (cofondateur, Blify) et Michel Diaz (Féfaur) — ne chercheront pas à livrer un mode d’emploi universel. L’objectif est plutôt de partager un cas concret, d’ouvrir le débat, et de montrer que d’autres voies existent pour diffuser une culture à grande échelle. Loin de se limiter à une démonstration technique, le webinaire mettra en perspective les enjeux RH : comment maintenir une cohérence managériale dans des environnements dispersés ? Comment éviter la dérive vers le simple contrôle ? Comment articuler l’exemplarité humaine et l’assistance numérique ? Les questions dépasseront le cas ClubMed. Elles concernent toutes les organisations qui s’interrogent sur la façon de concilier un cadre culturel clair et les contraintes d’un quotidien sous tension. Les agents IA ne résolvent pas tout, mais ils posent une hypothèse forte : celle d’une continuité d’accompagnement qu’aucun dispositif classique n’a su garantir. Pour les décideurs L&D et RH, le message est clair : la diffusion d’une culture ne peut plus se limiter à des séquences isolées. Elle demande des leviers intégrés, contextuels, capables d’agir au plus près du travail. C’est là que se joue désormais la crédibilité de toute stratégie managériale.

Pour aller plus loin : « La culture d'entreprise propulsée par les nouveaux agents IA »