CSP Formation, on ne présente plus : dans le peloton de tête des organismes de formation français, innovations inscrites dans son ADN, virage digital et Blended Learning pris il y a plusieurs années… Confirmation aujourd'hui qu'il est possible de réinventer la salle de formation grâce au numérique, avec cet objectif : renforcer l'engagement des stagiaires.

Autre caractéristique de CSP Formation : sachant qu'il est impossible de tout faire tout seul, l'opérateur s'est très tôt lancé dans l'identification et la gestion de partenaires, "pure players" du Digital Learning, pouvant l'aider à assembler des solutions de formation innovantes. C'est le cas avec Klaxoon, startup lauréate du prix de l’innovation au CES (Consumer Electronic Show, Las Vegas, 2016), avec sa "KlaxoonBox", utilisable dans les salles de CSP Formation ou dans celles des clients (confère l'expérimentation de l'Université Thales), qui permet de connecter offline jusqu’à 40 participants, afin d'interagir et de partager tous types de contenus dans le groupe de stagiaires. Tablette fournie par CSP Formation, ou apportée par le stagiaire (qui peut aussi venir avec son ordinateur ou son smartphone), il suffit de quelques secondes pour se connecter à la KlaxoonBox, et participer aux activités pédagogiques proposées par les consultants-formateurs.

Au fond une démarche qu'on trouve dans nombre de secteurs bouleversés par le digital, le commerce par exemple qui cherche à faire revenir ses clients dans des magasins qu'ils ont en partie désertés en achetant en ligne (puis en récupérant leur livraison dans un drive). Chez Intermarché, on réhabilite le commerce villageois d'antan en soignant la relation client dans les rayons traditionnels (fromages, boucherie, etc.) ; dans d'autres enseignes on veut utiliser le virtuel pour augmenter la réalité de la boutique - Minority Report n'est plus très loin… A CSP, c'est la traditionnelle salle de formation que Klaxoon permet de revisiter, sans prendre trop de risques : la KlaxoonBox est déjà utilisée par plus de 20.000 utilisateurs, pour un  chiffre d’affaires d'1 million d’euros.

Concrètement, les contenus pédagogiques continuent d'être conçus par les consultants CSP ; parmi ces modalités : quiz, sondage, challenge, brainstorming, messages instantanés… sous architecture pédagogique générale des consultants. Le tout utilisé en salle par des formateurs, avec la volonté de créer de la valeur (l'engagement plus fort des apprenants) et de maintenir un bon niveau de cohérence d'ensemble, pour éviter le risque de gadgétisation. Des formateurs plus que jamais dans leur rôle d'animation, grâce au feed-back temps réel et au tracking de l'ensemble des activités que leur apporte la KlaxoonBox, grâce surtout aux possibilités d'échange dans le groupe.

JLB