Geoffroy de Lestrange (EMEA Product Marketing Manager, Cornerstone OnDemand) : La formation est au cœur de la gestion des talents et des compétences, et le levier essentiel de la transformation digitale. La digitalisation passe par la mise en place de nouvelles habitudes de travail, de nouveaux outils et donc par la formation à ces nouveaux usages. De plus, l’émergence d’une nouvelle culture d’entreprise (définie par la compréhension de la stratégie de l’entreprise et une vision commune du travail et de la collaboration) peut être facilitée par une formation – structurée ou non – sur ces nouveaux moyens. Si l’on veut renforcer la part collaborative de la digitalisation, on peut ajouter une composante sociale par la constitution de groupes d’experts et d’apprenants autour des nouvelles pratiques. Un département Formation digitalisé a plus que jamais sa raison d’être. Le métier n’est certainement pas appelé à disparaître mais à évoluer, comme d’autres fonctions avant lui (comme le marketing). Un responsable formation est désormais curateur de contenus, community manager et dénicheur d’experts internes, c’est passionnant !

Pascal Stievenard  (Directeur général, Symetrix) : Aujourd'hui la digitalisation est un axe stratégique pour la majorité des entreprises. La formation a une légitimité à porter ce changement car elle a déjà engagé cette transformation, il y a maintenant plus de 10 ans avec le eLearning. L'approche « Digital Learning » est, et sera, de plus en plus un catalyseur, un lieu d’intelligence collective pour favoriser l'adhésion du collaborateur, la collaboration des équipes et donc l'évolution de l'entreprise en tenant compte de son écosystème. Le Digital Learning facilite le travail de construction d’une destinée digitale individuelle et commune en expliquant le changement (modules e-learning de sensibilisation/vulgarisation), en reliant les acteurs à son déploiement (plateforme "Social Learning") et en intégrant le changement dans les pratiques quotidiennes (dispositif "Learning on the job"). Plus que l’aider, nous pensons que la formation numérique est le principal levier pour activer la stratégie digitale de l’entreprise.

Laurent Hayat (Directeur du Développement, Telelangue/Berlitz) : Cela commence par le salarié-apprenant qui en se formant via le Digital Learning aura ensuite plus de facilités pour moderniser ses habitudes de travail. A un niveau plus large, l’apprentissage informel et en multicanal aura un impact sur l’organisation même de l’entreprise car il permet de fusionner formation et travail qui se nourrissent ainsi mutuellement, une évolution qui sera confortée par la "formation prédictive". Dans ce contexte, le rôle du département formation s’étend notamment à la cartographie des compétences dans l’entreprise, à la capitalisation des ressources pédagogiques et à l'offre de formats de coaching, mentoring, social learning… applicables directement en contexte. Il favorise le co-learning, et le partage des savoirs, et développe des outils pour prédire les futurs besoins de formation et "auto-adapter" les modules et modalités de formations en fonction du feed back continu obtenu auprès des stagiaires (appétence, nombre de clics, performance au travail…) La formation devient ultra-individualisée mais plus automatisée grâce au prédictif, expérience utilisateur et cartographie des compétences.

Frédéric Leclerc (Channel sales manager continental EMEA, Saba Software) : La formation doit jouer un rôle essentiel dans la transformation digitale d’une entreprise : l’adoption et l’utilisation des nouveaux outils, et donc la réussite de cette transformation dépendra de la qualité de l’environnement proposé aux employés. Une plateforme LMS intégrant le social et les mobiles rend aujourd’hui possible d’appliquer le modèle 70 :20 :10,  et d’intégrer des contenus externes qui échappent au contrôle du département formation. Si celui-ci avait jusque-là 3 objectifs principaux (la conformité, l’intégration des nouveaux employés, les compétences), on peut lui assigner un nouvel objectif qui sera de former les dirigeants au nouveau monde digital pour éviter qu’un écart trop important ne se creuse entre les générations. La culture digitale doit donc être au centre de leurs préoccupations. L’équipe formation devient un acteur proactif pour les différents métiers. Le rythme de la digitalisation des entreprises s’accélère et des outils d’analyse prédictive, d’analyse des données en temps réel deviennent indispensables, pour répondre aux ambitions stratégiques de la digitalisation d’une entreprise.

Jacques Nico (Directeur général, Smartcanal) : En tant que pionnier de la pratique digitale au travers du e-learning depuis de nombreuses années, nous pouvons constater que la formation est un accélérateur naturel de la transformation digitale de l’entreprise. Les nouvelles modalités du Digital Learning (mobile, collaborative, informelle…) permettent d’accompagner au mieux le rythme rapide de cette transformation. C’est dans ce contexte que SmartaCanal vient d’accompagner Transdev à la mise en place d’un « Pass Digital » destiné à l’ensemble des salariés du groupe dans le monde, afin de fournir à chacun les clés de la transformation digitale. Un département formation transformé par le digital est déjà une réalité dans de nombreuses entreprises dites agiles. Il s’agit d’un département décloisonné, ouvert sur les autres fonctions et partie intégrante de la vie et de la stratégie de l’entreprise, notamment au travers de pratiques collaboratives et de nombreux échanges informels permettant une plus grande fluidité de l’information.