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La conférence - petit-déjeuner signée Onlineformapro, le 27 juin dans les salons étonnants de l'Alcazar à Paris, montrera comment les entreprises soutiennent durablement la réussite de leur politique e-learning… Rencontre avec Guillaume Force, son directeur marketing… 
Onlineformapro fait figure de pionnier dans le e-learning en France… Un peu d'histoire peut-être ?
Guillaume Force : En 1999, Michèle Guerrin souhaitait affranchir les apprenants des contraintes de temps et d’espace. Professionnelle aguerrie de l’éducation, puis de la formation professionnelle, elle a eu cette intuition que la formation devait évoluer vers plus de souplesse et de personnalisation des parcours. A cet égard, les technologies web offraient une opportunité sans précédent.
C’est d’abord vers les contenus pédagogiques sur étagère et le développement d’un LMS que s’est tourné, dans un premier temps, son travail d’innovation… A l’époque, outre les grandes plateformes américaines, il n’existait pas de LMS français. Onlineformapro a progressivement étoffé son offre avec des outils comme notre plateforme collaborative OnlineAgora, notre suite d’outils auteurs OnlineAuteur, et des services d’accompagnement du changement qui sont essentiels pour réussir le déploiement du e-learning. Notre offre a la particularité d’être globale, "full web" et modulaire.
Notre expertise c’est l’ingénierie pédagogique, notre fer de lance c’est la maîtrise technologique. Avec l’émergence d’organisations matricielles du travail (collaboration projet / métiers), le développement de modes de travail plus nomades et la porosité croissante entre temps professionnel et temps privé, le besoin d’outils à la fois accessibles partout (full web) et adaptables à tous les contextes de taille et d’organisation se fait sentir. C’est tout naturellement que nous travaillons maintenant sur des solutions pour terminaux mobiles.
Quels sont vos marchés ?
Guillaume Force : Nos clients viennent de tous secteurs d’activités : banque, industrie, services, médical, grande distribution… Ce sont majoritairement de grands groupes tels que SFR, Free, Novartis, Fiducial, Axa, Michelin, Abbott… implantés dans l’espace francophone : nous sommes présents à travers eux dans une vaste zone : Canada, Suisse, Belgique, Sénégal, Côte d’ivoire, Maroc, Tunisie, Algérie… Ils nous disent apprécier ce croisement d'une expertise et de solutions. Nous comptons aussi un certain nombre d'institutionnels parmi nos clients : des organisations qui cherchent sécurité et fiabilité comme le Ministère de l’Education nationale, Pôle Emploi, la Banque de France ; ou des structures plus légères - organismes de formation, collectivités territoriales… - qui aiment la souplesse de nos outils.
En travaillant avec Onlineformapro, il trouvent une solution pouvant couvrir l’ensemble, comme une partie, de leurs besoins : c’est la force d'une offre à la fois globale et modulaire. Mais ils trouvent aussi un service client de haute qualité. Nous attachons beaucoup d’importance à la qualité de nos services et au suivi de nos clients. De même que nous nous inscrivons sur le long terme dans la relation avec nos clients, Onlineformapro cultive une relation durable avec ses équipes : nos ingénieurs pédagogiques et informatiques sont tous salariés de l’entreprise. Cela est un gage de stabilité et de capitalisation de l’expérience.
Les technologies numériques sont devenues indispensables à la formation ?
Guillaume Force : Elles le sont en effet mais tout le monde ne le sait pas encore… En particulier elles ont modifié nos perceptions et nos pratiques de la formation… La différence est la même que celle qui sépare l’acteur du spectateur. Le e-learning rend encore plus prégnant le vieil adage : "c’est en forgeant qu’on devient forgeron", pas en regardant le forgeron forger ! C’est aussi pourquoi Onlineformapro a résolument fait le choix de l’interactivité entre l’apprenant et ses modules de formation. De plus, le e-learning est un puissant levier de réalisation à moindre coût de l’objectif qui s’imposera de plus en plus à tout un chacun : l’apprentissage tout au long de la vie.
C'est aussi pourquoi nous avons voulu mettre les outils à la portée du plus grand nombre… Le e-learning est accessible à tous en tant qu’utilisateurs ou auteurs (d’autant plus s’ils sont au départ des pédagogues, des formateurs). En outre, le déploiement du e-learning est souvent synonyme de mutation du travail du pédagogue, et ne vient pas se substituer, comme on le craint parfois, au travail des formateurs. La technologie est au service de la pédagogie, les outils d’Onlineformapro permettent aux praticiens de concevoir leurs contenus sans connaissance informatique particulière. Ils se concentrent sur leur approche pédagogique, sur leur contenus.
Qu'est-ce qui empêche aujourd'hui une entreprise de généraliser une politique e-learning ?
Guillaume Force : La peur de l’échec sans doute. Or l'échec peut être évité si l'on sait prendre en compte les problématiques humaines : information sur le projet et sur ses bénéfices, communication autour des nouveaux rites de formation, implication du management de proximité comme de la direction… Ce dont il sera largement question dans notre conférence du 27 juin à laquelle les responsables formation sont conviés. Le e-learning ne peut s’imposer comme une évidence que s’il est accompagné d’un travail d’irrigation de la structure et de ses membres.
Conférence : Réussir et pérenniser sa démarche e-learning
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