Quel est le rôle du Digital Studio de Cegos Portugal au sein du Groupe Cegos ?

L’équipe « Cegos Group Learning Solutions » joue un rôle stratégique dans le Groupe Cegos comme centre d’excellence pour la conception, le développement, la production, la maintenance et la livraison d’expériences d’apprentissage à fort impact, qu’elles soient digitales ou en présentiel. Elle constitue également un pilier opérationnel clé, garantissant le déploiement fluide et l’évolutivité des solutions Cegos. L’équipe conçoit des solutions prêtes à l’emploi comme des solutions sur mesure, afin de répondre aux défis concrets auxquels sont confrontés les individus et les organisations à l’échelle mondiale. Outre la production de contenu, le studio est responsable de la gestion des systèmes et des plateformes partagés à l’échelle du groupe, tels que le Learning Management System (LearningHub), la plateforme de gestion des ressources numériques (Digital Asset Management – DAM), ainsi que d’autres outils et processus essentiels au soutien des équipes internes et à la montée en charge de la Cegos Learning Collection.

Quelles étaient les principales motivations pour migrer vers Workplace ?

Nous avions besoin d’une plateforme plus flexible, moderne et évolutive, capable de répondre aux nouveaux enjeux de la formation, notamment en matière de personnalisation et d’expérience utilisateur. Nous recherchions également une solution performante à l’échelle internationale. La solution précédemment utilisée présentait une certaine stabilité fonctionnelle, mais nous avons rapidement atteint ses limites en termes de performance, particulièrement face à des montées en charge importantes et à des besoins de personnalisation plus poussés. Par ailleurs, son architecture technique rendait les évolutions complexes, ralentissant les mises à jour vers les versions les plus récentes et limitant notre capacité à intégrer de nouvelles fonctionnalités répondant aux attentes des utilisateurs et aux standards actuels du digital learning.

Quel a été le processus de décision et d’adoption de la nouvelle plateforme ?

Le processus de décision et d’adoption de la nouvelle plateforme a été conduit de manière collaborative, à l’échelle du groupe, en impliquant l’ensemble des entités Cegos dans une analyse approfondie de leurs besoins spécifiques. Cette démarche a permis de prendre en compte une grande diversité de contextes métiers, d’objectifs pédagogiques et d’enjeux techniques. Plusieurs solutions LMS ont été évaluées avec rigueur selon des critères exigeants : capacité de personnalisation, performance en environnement multi-pays, évolutivité, compatibilité avec les systèmes existants, ainsi que richesse fonctionnelle et expérience utilisateur. 

Moodle Workplace s’est rapidement imposée…

Ce choix s’explique par plusieurs facteurs clés : sa flexibilité exceptionnelle, qui permet une adaptation fine à chaque contexte local ; sa modularité, qui facilite la gestion multi-entités et l’intégration de contenus multilingues ; et sa capacité à évoluer rapidement, en intégrant les nouvelles pratiques du digital learning, comme l’adaptive learning, la gamification ou encore l’automatisation des parcours. De plus, Moodle Workplace procure un environnement ouvert et interopérable, capable de s’articuler efficacement avec nos outils internes, plateformes externes et systèmes d’information locaux. En adoptant Moodle Workplace, nous avons fait le choix d’un LMS qui non seulement répond à nos exigences actuelles, mais qui nous offre également une base solide pour accompagner nos transformations pédagogiques et technologiques à venir. Ce changement marque une étape stratégique dans le renforcement de notre capacité à délivrer, à l’échelle internationale, des expériences d’apprentissage personnalisées, engageantes et à fort impact.

Des besoins spécifiques à l’international ?

L’un des principaux défis de ce projet résidait dans la diversité des besoins exprimés par les entités internationales du groupe. Chaque pays possédait ses propres spécificités : des exigences linguistiques, des intégrations techniques avec des systèmes locaux (ERP, SSO, outils RH…), ainsi que des approches pédagogiques distinctes, liées à leur culture de formation et à leurs pratiques opérationnelles. Cette complexité est bien prise en charge par la modularité avancée de Moodle Workplace, déjà évoquée, mais surtout par la maîtrise d’Edunao, notre partenaire technologique, en matière d’environnement Moodle et de déploiement de plateformes multi-pays. Ils nous ont proposé des solutions techniques robustes et agiles : gestion fine des tenants, personnalisation des rôles utilisateurs, automatisation des flux d’inscription, gestion centralisée de contenus multilingues et tableaux de bord sur mesure. Cette approche sur-mesure a permis à chaque entité de disposer d’un environnement cohérent avec ses besoins locaux, tout en conservant une architecture unifiée à l’échelle du groupe, facilitant ainsi la gouvernance globale, le pilotage centralisé et l’évolution continue de la plateforme. Cette collaboration étroite entre les équipes internes Cegos et les experts Edunao a permis de bâtir une solution internationale, scalable et alignée sur nos enjeux métier.

Quels types de développements spécifiques ont été nécessaires pour répondre à ces besoins ?

Nous avons développé un système de multi-tenancy adapté, une solution de gestion de contenu multilingue, des tableaux de bord personnalisés comme le « Trainer Dashboard », des intégrations automatisant l’inscription des utilisateurs, des rôles spécifiques, ainsi que des activités sur mesure comme le « Parcours d’apprentissage personnalisé ». Pour favoriser la communication et l'engagement, nous avons aussi développé un plugin de notifications dédié à Cegos, qui permet d’envoyer des alertes ciblées, selon les rôles, et de renforcer la visibilité sur les événements et échéances clés pour les apprenants, formateurs et administrateurs. Par ailleurs, la transition et la migration ont été conduites de manière fluide, progressive et collaborative, avec plusieurs phases de test impliquant les différentes entités Cegos. Nous avons mis l’accent sur la communication claire et l’alignement des parties prenantes, organisé des sessions de questions/réponses, assuré un accompagnement personnalisé sur les projets locaux, et maintenu une coordination étroite avec les équipes pays et les managers locaux. Toutes les entités du groupe Cegos — France, Espagne, Italie, Portugal, Allemagne, Chine, Royaume-Uni, Suisse, Brésil, ainsi que les régions APAC et Amérique latine — utilisent la nouvelle plateforme, soient environ 55 000 utilisateurs actifs.

Arrêtons-nous un instant sur le nouveau « Parcours d’Apprentissage Personnalisé (PLP) »…

Le Personalised Learning Path (PLP) constitue l’une des fonctionnalités clés de la nouvelle plateforme, avec un véritable gain en fluidité et en efficacité pédagogique. Contrairement à l’ancienne version qui nécessitait le passage par un test Moodle pour déclencher la personnalisation, le PLP permet désormais de configurer automatiquement un parcours de formation individualisé, sans étape intermédiaire complexe. Cette évolution simplifie le parcours utilisateur tout en offrant aux formateurs des outils avancés de pilotage, comme la visualisation des réponses, ou la possibilité de verrouiller/déverrouiller l’accès aux questionnaires selon les besoins. Même si cette fonctionnalité existait déjà sous une forme antérieure, sa nouvelle implémentation dans Moodle Workplace, optimisée avec l’accompagnement d’Edunao, permet de renforcer la pertinence des contenus proposés et d’adapter finement l’expérience à chaque profil d’apprenant. Cette logique d’adaptabilité, portée à l’échelle de toutes les entités du groupe, illustre une ambition forte : proposer une expérience d’apprentissage ciblée, engageante et évolutive, au service de l’efficacité pédagogique.

Quels sont les prochains objectifs ou évolutions envisagés sur la plateforme ?

Nous prévoyons l’intégration d’outils d’intelligence artificielle pour accompagner les apprenants et leur fournir du feedback, la personnalisation de l’application mobile, ainsi qu’un déploiement élargi de l’apprentissage adaptatif et de la gamification.