ELEARNINGLETTER
ACTUALITE & STRATEGIES DIGITAL LEARNING
ÉVÉNEMENTS OFFRES D'EMPLOIS COMMUNIQUÉS DE PRESSE ANNUAIRE DES PREMIUM
Leaders du Digital Learning
CONTRIBUTEURS S'ABONNER
À la newsletter
Stratégie et déploiement Digital Learning - Leçon n°2
13 SEPTEMBRE 2017 / pratiques
Jean-Roch Houllier
head of operations, learning & digital
groupe safran










Fondations et modèle de gouvernance de votre projet : 2ème d'une série de 10 leçons  : « Définissez votre modèle de gouvernance ». En janvier 2014, l’Université de Thales lançait son projet de Digital Learning. Aujourd'hui, Jean-Roch Houllier, son directeur pédagogique international, réserve les dix leçons tirées de ses observations aux lecteurs de e-learning Letter.

En premier lieu, prenez le temps d’identifier et d’analyser toutes les parties prenantes du projet. Pour ce faire vous pouvez utiliser un outil disponible sur internet : la "carte des partenaires", très utile pour établir l’état des lieux des personnes potentiellement impliquées dans votre projet, ainsi que pour mettre en place une stratégie de communication  adaptée.

Vous pouvez procéder par "anneaux" de parties prenantes, en précisant, pour chaque anneau, les rôles et responsabilités, par exemple en vous aidant d’un modèle de type "RACI" (ou une matrice des responsabilités). C’est du temps bien investi pour la suite de votre projet.

Cœur d’équipe

Par coeur d’équipe on entendra les parties prenantes directement placées sous votre gouvernance directe. Qui doit appartenir au coeur d’équipe ? Trois personnes (ou une personne qui joue les trois rôles) : un Digital Learning Innovation Manager (en charge de la veille et de la curation), un Digital Learning Manager (pour le pilotage des lots du projet, au côté du directeur du projet), un Responsable Informatique des Applications Digital Learning (pour piloter les applications digitales) ; cette dernière fonction (qu’on ne trouve pas si souvent dans les équipes projet) est cruciale, en particulier pour défendre les intérêts du projet Digital Learning auprès du département IT et rendre les discussions techniques intelligibles ! Quant à la dimension internationale du projet, la mise en place d’interfaces pédagogiques dans chaque pays où votre entreprise possède un campus est nécessaire : ces relais sont précieux lors du déploiement des divers lots de travaux.

Responsable de comptes

Dans le droit fil de ce qui précède, les responsables de comptes ("Key Account Managers") seront utiles à votre projet (s’il a une forte dimension internationale) dans les pays où votre entreprise ne possède pas de campus. Cet anneau spécifique nous a permis de mieux piloter les demandes de formations émanant de ces pays (plus de quarante au total). Leur action doit être précisée dans une instruction définissant rôle et missions du KAM.

Clients immédiats

Les clients immédiats constituent un anneau dans lequel on trouve notamment les concepteurs pédagogiques (L&D managers) et les formateurs. Il importe de définir ici "qui fait quoi" sauf à être submergé de demandes qui ne relèvent pas de votre responsabilité directe, en particulier dans deux domaines où cette distribution des rôles et responsabilités sera sensible : la gouvernance du portail du digital (Learning Management System (si vous en possédez un)), la gouvernance de la conception et du déploiement des parcours multimodaux, incluant par exemple le déploiement d’un outil auteur. Là aussi : rédiger et partager pour chacun une simple note de gouvernance.

Clients finaux 

Ce serait le comble que les utilisateurs finaux, les apprenants, soient oubliés… ce qui est pourtant souvent le cas quand on se lance dans un projet Digital Learning, développé dans une vision autocentrée sur la formation. Par exemple (dans notre cas), notre catalogue de formation s’est longtemps exprimé dans des termes sans doute trop abscons pour nos clients ! Il est essentiel à la réussite de votre projet de valider avec eux des scénarios d’usage fonctionnel des solutions digitales que vous déployez (par exemple préciser comment vos apprenants utiliseront votre nouvelle application mobile). Assurez-vous dans toutes vos actions de toujours penser "client final".

Sans oublier les autres parties prenantes…

On retrouve ici les autres parties prenantes avec lesquelles vous interagirez à un moment ou un autre de votre projet : des correspondants au sein des départements communication, finance, achats et IT (DSI) ; à certains moments clés, en effet, ils pourront avoir une influence considérable. Aussi, prenez le temps d’identifier vos contacts à ce niveau.

Un dernier mot pour terminer cette deuxième leçon : le sponsor de votre projet est une partie prenante évidemment essentielle. Je ne saurai trop vous conseiller de soigner particulièrement cette relation !

(Avec la relecture amicale de Michel Diaz)

Déjà paru : 

Stratégie et déploiement Digital Learning - Leçon n°1

Parution de la Leçon n°3 : newsletter du 9 octobre

ARTICLES RÉCENTS DANS LA MÊME RUBRIQUE | pratiques
Voyage au cœur de l’Organisation Apprenante - première étape •SUITE Fin d’année en vue : séminaires et webinaires proposés par les Premiums du Digital Learning •SUITE
IA générative et modèle ADDIE : cocktail détonnant ! •SUITE Le concept porteur de multi-portail de formation •SUITE
Trucs et astuces autant que prise de recul : le Digital Learning en cette (petite) rentrée •SUITE L’UNESCO sonne l'alarme : le numérique en éducation, avec discernement ou pas du tout ! •SUITE
Motivation et avenir professionnel sont-ils corrélés à la performance digitale ? •SUITE Vigilance juridique dans l’usage de l’Intelligence Artificielle générative en formation : êtes-vous conformes ? •SUITE
Flash Info: l’agenda Premium des prochaines semaines •SUITE La transformation numérique réinvente le rôle du formateur •SUITE
page précédente retour à l'accueil tous les articles
À LIRE CETTE SEMAINE
Quel avenir pour les technologies numériques appliquées à... •SUITE
Adaptive-learning et micro-learning by ExperQuiz •SUITE
L’IA : destruction créatrice des métiers de formation ? •SUITE
L’Intelligence Artificielle transforme la formation... •SUITE
IA générative : gains de temps et d’opportunités dans la... •SUITE
Voyage au cœur de l’Organisation Apprenante - première étape •SUITE
OFFRES D'EMPLOI
Administrateur LMS / Assistant(e) digital learning F/H
L’ENSP (Ecole Nationale Supérieure de la Police)
Chef de projets digital learning (F/H)
L'École supérieure de la banque
ILS INFORMENT
DGT Concept : Annonce du Nouveau Partenariat Stratégique entre Sanako et DGT Concept
Mandarine Academy : La communication : essentielle pour engager les apprenants dans leur...
PROCHAINS ÉVÉNEMENTS
Webinaire sur la méthode Agile EDAT
07 DÉCEMBRE 2023 / ISTF
Booster l’interactivité de vos contenus avec Articulate Storyline
07 DÉCEMBRE 2023 / ISTF
LES PLUS LUS
La Conférence des Lauréats : incontournable dans l’agenda... •SUITE
Pourquoi et comment évaluer la formation ? •SUITE
L’Intelligence Artificielle en apprentissage adaptatif : le... •SUITE
Mesurer l’impact des compétences et des formations... •SUITE
Nous sommes entrés dans le 5ᵉ âge de la production de... •SUITE
L’évaluation en formation, ça ne sert à rien ? •SUITE
• SUIVRE ELL
INSCRIPTION NEWSLETTER CONTACTEZ NOUS PUBLIEZ OFFRE D'EMPLOI PUBLIEZ ACTUALITÉ MENTIONS LÉGALES CENTRE DE PRÉFÉRENCES
www.e-learning-letter.com - © copyright e-learning Media 2023 - tous droits réservés - déclaration CNIL n°1717089 - email : informations@e-learning-letter.com - création : Fair Media ®