Cette initiative stratégique, pilotée par une équipe centrale s'inscrit dans l'ambition du groupe de devenir une entreprise “Data & AI driven”. Il ne s'agit pas simplement d'un programme de formation, mais d'une véritable démarche de conduite du changement à l'échelle de l'entreprise.

Un contexte d'urgence et de transformation

L'avènement de l'IA générative bouleverse les modèles économiques et les modes de travail traditionnels. Pour Schneider Electric, l'enjeu est double : d'une part, il s'agit d'adapter les compétences de ses collaborateurs aux nouvelles réalités du marché du travail, et d'autre part, de les doter des outils nécessaires pour tirer pleinement parti des opportunités offertes par l'IA. Le programme "Data & AI Upskilling@Scale" vise ainsi à développer une culture de la donnée et de l'IA au sein du Groupe, en démocratisant l'accès aux connaissances et en favorisant l'adoption de ces technologies dans les différents métiers.

Un programme structuré en trois piliers : Learn, Act, Advocate

Pour répondre à ces objectifs ambitieux, Schneider Electric a conçu un programme d'acculturation à l'IA en trois phases distinctes : Learn, Act, Advocate. 

Learn : cette première phase vise à familiariser les collaborateurs avec les fondamentaux de l'IA et à leur donner les clés pour comprendre son impact sur leur métier. Schneider Electric propose tout d’abord des webinaires et podcasts pour sensibiliser largement à l’IA et ses enjeux. Les webinaires sur l'IA permettent d'approfondir des sujets spécifiques comme "Comment l’IA fonctionne?”, “Comment Schneider crée de la valeur dans la supply chain avec l’IA?” “Découvrez les super-héros du service Schneider Electric, propulsés par l'IA générative”, “L’IA pour la durabilité chez Schneider” ; les podcasts donnent la parole aux experts internes et externes, à l'instar d'Andrew Ng, professeur à Stanford et cofondateur de Coursera, une figure de l'IA dans la Silicon Valley. Le programme propose également une variété de modules de formation, adaptés aux différents profils et niveaux d'expertise. Par exemple, les managers peuvent suivre des formations sur "Navigating Generative AI for leaders" tandis que les salariés ont accès à des modules tels que "Basic & Advanced Prompting for all employees" ou "Generative AI for everyone". L'objectif est de permettre à chaque collaborateur de s'approprier les concepts clés de l'IA et de se familiariser avec les outils disponibles. 

Act : la deuxième phase du programme encourage les collaborateurs à passer à l'action en expérimentant concrètement l'IA dans leur quotidien professionnel. L'objectif de cette phase est de transformer la connaissance théorique en compétences pratiques. Des centaines des "Promptathon" et "Prompt Parties" ont été organisées pour permettre aux collaborateurs de s'exercer à la création de prompts sur le ChatGPT securisé de l’entreprise et d'identifier des cas d'usage pertinents pour leur métier. Pour faire face à la demande l’équipe centrale ne pouvant assurer toutes les sessions, a même créé un kit de démultiplication permettant aux équipes locales d’organiser leurs propres promptathons.  A l’automne 2024,  un Learnathon Digital, avec récompenses tech, a mobilisé les collaborateurs, individuellement et par équipe pendant un mois. 

Advocate : la dernière phase du programme vise à transformer les collaborateurs en véritables ambassadeurs de l'IA au sein du groupe. Ceux-ci sont encouragés à partager leurs connaissances, à promouvoir les bonnes pratiques et à accompagner leurs collègues dans l'adoption de l'IA. Le programme propose des formations spécifiques pour accompagner les collaborateurs dans ce rôle d'AI Adoption Champion. L'objectif de cette phase est de créer une dynamique collective autour de l'IA et d'inscrire durablement le programme dans la culture de l'entreprise.

Des résultats importants et un dispositif de mobilisation original

Un an après son lancement, le programme "Data & AI Upskilling@Scale" affiche des résultats encourageants. Plus de 48 000 collaborateurs ont déjà été sensibilisés à l'IA, totalisant 138 000 formations uniques complétées par les salariés. Le programme a également permis d'identifier de nombreux cas d'usage concrets de l'IA dans les différents métiers du groupe. Pour mobiliser ses collaborateurs, Schneider Electric a mis en place un dispositif original s'inspirant des codes des réseaux sociaux. Un défi interne, inspiré du "Ice Bucket Challenge", a été lancé, invitant les collaborateurs à réaliser une action concrète en lien avec l'IA et à nommer d'autres collègues pour les inciter à participer. Les membres du comité exécutif ont eux-mêmes joué le jeu, démontrant ainsi leur engagement personnel dans le programme. L'initiative de Schneider Electric en matière d'acculturation à l'IA est riche d'enseignements pour les autres entreprises. Le programme "Data & AI Upskilling@Scale" témoigne de la volonté du Groupe de placer ses collaborateurs au cœur de sa transformation numérique. En misant sur la formation, l'expérimentation, l’innovation et la mobilisation collective, Schneider Electric s'efforce de réussir sa transition vers l'ère de l'IA et est peut être un exemple inspirant des meilleures pratiques.