La notice du meuble en kit est mal faite… Un tour sur YouTube pour assister à une vidéo de montage par un bricoleur en veine de partage. Difficulté à prononcer les « th » anglais… YT encore, en prime un gros plan sur la position de la langue pour obtenir la meilleure prononciation.

Que la vidéo soit efficiente, simple à produire « à la demande », facile d’accès, économe des coûts de l’entreprise, on n’en doute pas. Qu’elle soit au cœur de toute stratégie 70:20:10, on commence à s'en aviser. Le Social Learning d'abord… ou Video Social Learning (VSL) si on veut, et la montée en puissance du video-coaching ! Expérientiel aussi, comme les exemples plus haut le montrent. Quant aux usages de la vidéo en présentiel, ils n’ont rien de nouveau (Cf. par exemple les jeux de rôle filmés dans le cadre des formations commerciales à l’entretien de vente, depuis des décennies).

A l’instar du e-learning, la vidéo est un moyen privilégié de travailler sur les messages à retenir, d’en assurer l’homogénéité. Le contenu lui-même ? C’est peut-être le plus important : mieux vaut une courte vidéo qu’un long manuel ou mode d’emploi pour expliquer (par exemple) un geste ou une manipulation : Vodeclic et ses 50.000 films d’écran en témoignent : le parcours de formation bureautique est remplacé par ces mini formations de quelques minutes  : juste ce qu’il faut juste à temps, avec les explications du formateur qui délivre la manipulation. On rembobine à l’envi, on presse le bouton « pause » autant que nécessaire : aucune lassitude du formateur, et tant mieux, parce que la pédagogie, c’est largement "imitation plus répétition".

Plasticité de la vidéo qui pourra être utilisée dans les domaines les plus étendus : l’intégration des nouveaux collaborateurs, la capitalisation des savoir-faire les plus difficiles à capturer, la formation des vendeurs, du SAV et des clients aux produits et services lancés par l’entreprise, la formation des opérateurs industriels, les formations de compliance (hygiène, sécurité, compliance métiers, etc?)… 

Ces vidéos, qui peuvent être prises sur le vif pendant une réunion, une conférence (on en revient au VSL) et qui contribuent au désilotage de l’entreprise, doivent être relayées par des outils d’édition et de diffusion, sauf à rester largement inertes. Première fonctionnalité nécessaire : l’indexation du contenu, qui ne saurait plus se contenter aujourd’hui de tags posés à la main ou de titres particulièrement bien choisis pour faciliter la recherche via le moteur du portail de vidéos. On n’en est plus là, grâce à des technologies comme la reconnaissance automatique (voix, image) ou l’indexation automatique des Powerpoint importés dans le portail… Question posée par Elliot Masie (Masie Center) : la vidéo est-elle amenée à remplacer Powerpoint ? À méditer. Autres fonctionnalités en pointe : enregistrement, édition, partage des videos, etc. Sans oublier l’accès à des catalogues déjà existants. Le tout dans l’environnement de l’apprenant et du formateur, qui offre des outils de prise de vue et d’enregistrement provenant aussi bien du smartphone ou d’une caméra portable que d’un studio vidéo (pour des formations structurées, à l'instar de ce qu'on trouve dans les MOOC).

C’est ce que proposent les nouvelles plateformes (intégrées) de vidéo, aussi dites « video management system» ou « video content management system », à l'instar de Panopto ou, d’une certaine façon, de Workday Learning (mais on attend d’en savoir plus).

Coexistence avec les plateformes LMS ? A suivre.

Michel Diaz