Engagement et expérience apprenant : les pièces du puzzle

Donner envie d’apprendre ne suffit pas. Encore faut-il que la formation arrive au bon moment, qu’elle tienne sa promesse et que les compétences acquises trouvent leur traduction dans le travail. Les contributions réunies dans ce dossier abordent l’expérience apprenant sous ces différents angles. Une dernière question ouvre la perspective : que devient cette expérience lorsque le salarié arrive avec son propre agent IA ?

Avec Expérience apprenant : trois leviers pour engager durablement, Mathilde Istin, directrice déléguée de l’ISTF, rappelle d’abord une évidence parfois oubliée : une formation qui arrive trop tard risque d’avoir perdu une partie de son utilité. Réduire le délai entre le besoin et la réponse, construire de véritables parcours multimodaux et donner une valeur tangible aux acquis par la micro-certification constituent les trois leviers qu’elle propose d’actionner.

Dans LMS : donner envie de venir… et de rester, Élodie Primo, CEO de MOS-MindOnSite, s’intéresse à ce qui se passe avant et pendant le parcours. Le LMS n’a pas seulement à accueillir l’apprenant : il doit tenir une promesse formulée en amont. Personnalisation, animation et accompagnement trouvent ici leur place, à condition de ne pas transformer l’engagement en mécanique.

L’expérience apprenant ne se joue pas seulement dans la plateforme. Patrick Benammar, cofondateur de Murmurations, le rappelle dans L’apprentissage à l’épreuve du réel. Son expérience de l’industrie nourrit une conviction : la compétence se construit dans la pratique, lorsque celle-ci est accompagnée et reliée aux situations professionnelles auxquelles le collaborateur sera réellement confronté.

C’est également sur le terrain que Nazim Chibane, CEO et cofondateur de Klara, propose de déplacer une partie de l’évaluation. Engagement et certification : ce que change l’intelligence terrain dans vos parcours de formation interroge ce que prouvent réellement un taux de complétion, un quiz réussi ou un badge obtenu. La compétence prend une autre consistance lorsqu’un manager ou un référent métier peut en observer la mobilisation dans le travail.

Dans Ce qui fait vraiment l’expérience apprenant, Aude Dellacherie, directrice associée de Féfaur, refuse la recherche d’un indicateur miracle. L’expérience apprenant commence avant l’entrée en formation et se poursuit après elle. La mesurer suppose de croiser les données disponibles avec ce que les apprenants et leur environnement de travail permettent d’en comprendre.

Enfin, Le salarié, son agent, la formation déplace la perspective. Après le BYOD et le BYOAI, voici le BYOA : le salarié arrive avec un agent qui le connaît déjà et conserve la mémoire de leurs interactions. Une question nouvelle se pose alors à la formation : que devient l’expérience apprenant quand une partie de son environnement d’apprentissage appartient déjà à l’apprenant ?

Ces contributions montrent surtout que l’expérience apprenant déborde largement l’expérience de formation proprement dite. Elle commence avec le besoin, se poursuit dans le parcours et se vérifie dans le travail. Demain, il faudra aussi compter avec ce que l’apprenant apporte lui-même.