L'IA, machine à formater les esprits

Les chercheurs ont fait interagir des sujets avec ChatGPT dans diverses situations cognitives — résolution de problèmes, écriture créative, jugements moraux. Résultat : l'IA ne se contente pas d'aider. Elle modèle. Les participants gagnent en confiance mais perdent en questionnement. Leur point de vue s'uniformise. Leur originalité suit les rails du modèle. Pourquoi ? Parce que ChatGPT excelle dans la régularité statistique, pas dans la singularité humaine. Il pousse vers la généralité, l'équilibre, le consensus. Très pratique pour éviter l'erreur. Moins adapté pour cultiver l'inattendu. Le langage du modèle rassure… et formate.

La formation, ligne de front de cette mutation

La fonction RH-Formation se trouve en première ligne, doublement concernée. D'abord comme utilisatrice d'IA générative : synthèses, plans de formation, production de contenus, etc. Ensuite comme gardienne de l'intelligence des collaborateurs. Car ce qui est en jeu dépasse l'outil : c'est le sujet qui l'utilise. Si vos équipes s'habituent à cette aide sans filtre, sans questionnement, elles risquent d'éteindre ce qui fait la richesse d'un esprit en activité : la nuance, la contradiction, l'argumentation. L'IA rend tout évident. Or dans les métiers complexes, la valeur humaine vient justement de la capacité à choisir ce qui n'est pas évident.

Trois actions immédiates pour éviter le piège

Première urgence : insérer de la réflexivité dans tous les programmes de formation utilisant l'IA générative. Un module, un moment, une pause dans le flux. Dire aux collaborateurs : « Ce que l'IA vous propose n'est pas neutre. Comment cela influence-t-il ce que vous auriez pensé seul ? » Voilà la vraie acculturation. Deuxième levier : former les formateurs à penser les limites de l'IA. Développer des dispositifs qui mobilisent l'intelligence humaine, même assistée. Poser des consignes qui obligent à reformuler, débattre, choisir entre plusieurs options générées. Faire de l'IA un partenaire, pas un pilote. Troisième action : créer des espaces de comparaison où les apprenants comparent leurs productions avec ou sans IA. Analyser les écarts. Identifier ce qui a été perdu ou gagné. Mettre en scène l'IA comme un miroir cognitif, pas comme un outil magique.

L'aisance n'est pas la compétence

Autre découverte frappante de l'étude : les participants se sentent plus confiants avec ChatGPT, plus satisfaits d'eux-mêmes… mais moins capables de justifier ce qu'ils pensent vraiment. L'IA agit comme une validation implicite. Elle réduit l'incertitude et l'auto-examen. Pour les Directions Formation, cela signifie : ne pas se contenter d'observer les résultats produits avec l'IA. Il faut interroger le vécu des apprenants. L'aisance n'est pas la compétence. La fluidité ne garantit pas l'appropriation. L'apprentissage est fait de résistance, de maladresse, de reformulation. Si l'IA supprime ces moments-là, elle affaiblit l'apprentissage. La formation devient un parcours sans frottement… mais sans épaisseur.

Mission « politique » des Directions Formation : défendre la liberté cognitive

À force de s'appuyer sur des réponses bien construites, on perd l'habitude de construire les siennes. Les Directions Formation ont ici un rôle politique : défendre la liberté cognitive des collaborateurs. Préserver les conditions d'un travail qui pense, qui doute, qui se cherche. Cela suppose d'initier une pédagogie de la tension : produire avec l'IA… et contre elle ! Croiser plusieurs modèles. Exiger des justifications. Valoriser l'originalité. Multiplier les points de vue. Faire confiance à la capacité des individus à penser par eux-mêmes, même dans un monde qui leur propose de penser à leur place. C'est là que se jouera la pertinence durable des services formations : non pas former avec l'IA, mais former pour que l'IA ne nous déforme pas.

Pour en savoir plus : Your Brain On ChatGPT