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Évaluer l'impact de la formation : a-t-on seulement le choix ?
19 SEPTEMBRE 2022 / evaluation
Pourquoi évaluer l’impact de la formation ? Parce qu’on ne peut plus se contenter d’évaluer seulement la qualité ! Comment évaluer son impact ? Les méthodes ne manquent pas, qui convergent toutes sur le principe d’améliorer la mise en pratique des acquis et de resserrer le lien entre la formation et le travail.

En dix ans, ExperQuiz s’est hissé au premier rang des spécialistes de l’évaluation de la formation. On se souvient de son remarquable livre blanc qui sensibilisait intelligemment les services formation aux statistiques de formation. Que l’entreprise propose aujourd’hui, au-delà d’une méthodologie rigoureuse, une plateforme numérique d’évaluation de l’impact formation qui ouvre des opportunités jusque-là inexploitées par les services formation est, pour Patrice Bertrand, un aboutissement logique !

L’ISTF est devenu le premier organisme de formation spécialisé dans la montée en compétences des formateurs, rendue nécessaire par la généralisation du Digital Learning. On comprend que l’ISTF se soit très tôt posé la question de l’impact de ses formations, et qu'il ait, pour ce faire, développé des outils ah hoc mis désormais à disposition des services formation qu’il accompagne dans leur stratégie d’évaluation. Une façon de démontrer, selon Mathilde Istin, que le cordonnier est pour une fois bien chaussé !

Jean-Roch Houllier (Safran) et Xavier Voilquin (Medtronic) livrent le second volet de leur tribune sur une actualité qui s’impose : quelles compétences à venir pour les Directions L&D. Le rapport avec l’évaluation ? D’abord, ce dossier le montre abondamment, la formation ne se contente plus d’évaluer le niveau de satisfaction de ses clients : elle doit aussi évaluer son impact, lequel prend le plus souvent la formation d’une évaluation des compétences acquises grâce à la formation. Ensuite, qui est chargé d’évaluer ? Les Directions Formation, qui doivent développer, en conséquence, les compétences d’évaluation.

Demain, pour Edusign, l’évaluation de la formation sera « digitale, connectée et humaine ». Insistant à son tour sur la nécessité d’évaluer l’impact de la formation, Elliot Boucher rappelle que la certification Qualiopi procure une belle opportunité, pour les organismes de formation, d’adopter cette approche. Opportunité souvent gâchée, alors qu’il suffirait de peu de choses pour tirer le profit attendu de l'évaluation : de s’équiper et de doter les moyens humains d’une technologie pertinente. Évaluation humaine : le formateur est irremplaçable, dans l’estimation de la performance de l’apprenant comme dans celle de la formation.

Fifty se fait un nom dans le champ hautement prometteur du eDoing, c'est-à-dire de ces « coups de pouce » dont l’apprenant a besoin pour mettre en pratique ses acquis de formation. Pour Alexia Cordier, le « nudge » qui a fait irruption dans les sciences comportementales permet de renforcer considérablement l’efficacité des formations en « transformant les compétences en micro-actions, mesurables et délimitées dans le temps », et en « obtenant une mesure plus fine de ces mises en pratique ». Les bénéfices en sont énormes, notamment en matière de changement effectif des comportements individuels, essentiel à l’avenir du travail.

Bonne lecture !

Michel Diaz

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