Quelle est votre expérience des enjeux de la création de contenu e-learning dans les entreprises ?

Elodie Primo : Beaucoup d’organisations s’appuient sur une équipe de production interne notamment dans le but de diminuer les coûts de production mais pas seulement. Quand l’opportunité business se présente, la capacité à créer rapidement de nouvelles ressources formatives pour l’entreprise étendue (NDLR : entreprise étendue à ses partenaires : fournisseurs, distributeurs, voire clients) constitue la véritable problématique. La réactivité et la qualité vont dépendre de plusieurs facteurs comme la synergie avec les autres services et l’industrialisation du processus de conception.

On ne peut éluder la question des outils auteur… 

Elodie Primo : En bureautique, on utilise un logiciel de traitement de texte pour créer des documents écrits, ou un tableur pour gérer des données. De la même manière en formation, on va choisir un outil auteur adapté au type d’activité d’apprentissage à réaliser. Vous avez raison d'utiliser le pluriel, car l’idéal c'est de se doter d'une palette d’outils adaptés aux divers types de contenus à produire :  screencast pour faire des présentations vidéo ou des tutos d’application ; simulation comportementale et immersive Learning pour créer des mises en situation avec des avatars, Rapid Learning, pour convertir des fichiers Powerpoint au format HTLM, le eLearning, pour créer des contenus de formation interactifs et des évaluations.

La production des ressources formatives étant un travail d’équipe (a minima un expert du sujet, un concepteur pédagogique, un designer multimédia pour le côté visuel engageant et des testeurs), il est par ailleurs préférable de disposer d'un outil auteur en ligne et collaboratif.

À MOS - MindOnSite, nous avons démarré avec un LCMS en ligne : MOS Chorus. Pour faciliter l’industrialisation de la production des contenus, ce LCMS intègre des fonctionnalités collaboratives pour les auteurs, contributeurs et validateurs comme la gestion des tâches, le partage de catalogues et de modèles, les notes et commentaires qui facilitent les validations. Pour répondre aux besoins de nos clients dont les formateurs voyageaient beaucoup, nous avons ensuite développé MOS Solo en mode offline gratuit. Face à l’engouement pour la vidéo, l’outil auteur intègre les vidéos en lien URL pour bénéficier du streaming et permettre par exemple d’ajouter des commentaires en cours de lecture ou de masquer la barre de menu de la vidéo pour s’assurer du suivi intégral.

Vous venez de mentionner une évolution avec le offline… à quoi peut-on s'attendre dans les prochaines années ?

Elodie Primo : Les standards conditionnent les fonctionnalités. SCORM 2004 4th édition offrait un séquençage plus puissant que les prérequis de SCORM 1.2, permettant (avec la notion d’objectifs) de créer des parcours dynamiques et de mettre en place des cursus dans le cadre d'une gestion des compétences.

Le nouveau standard xAPI ouvre de nouveaux horizons. En termes d’interopérabilité, il dépasse de loin SCORM. Les traces d’apprentissage sont échangeables entre les systèmes LMS, LRS (NDLR : Learning Record Store), réseaux sociaux, etc. Utiliser les traces xAPI permet d’exploiter des données nécessaires pour la création de ce qu'on appelle l'Adaptive Learning, c'est-à-dire un apprentissage qui s'adapte quasiment en temps réel aux besoins des apprenants à partir de la connaissance de leur parcours de formation et professionnel. La plupart des outils auteurs du marché proposent une exploitation assez limitée d’xAPI proche de ce que SCORM fait. Pour exploiter tout le potentiel d’xAPI, il faut donc envisager de nouvelles solutions qui permettront de générer du reporting qualitatif.

Et pour continuer la réflexion...

Elodie Primo : Un tout nouvel Opinion Paper sur le thème de la « plateforme LMS idéale », rédigé par Michel Diaz, Directeur Associé Féfaur, va paraître très prochainement. Ce nouvel avis d’expert viendra compléter les discussions autour de la plateforme LMS et son utilisation selon les typologies d’utilisateurs, avec une question sous-jacente « La plateforme LMS idéale existe-t-elle ? ». Il sera disponible en téléchargement gratuit mi-janvier 2017 sur le site de MOS - MindOnSite.