L’étude que vient de publier Brightcove, leader mondial des solutions vidéo cloud, met la puce à l’oreille : la décision d’achat, pour 75% des consommateurs, est influencée par les vidéos qu’ils regardent sur les réseaux sociaux. Le promoteur de l’étude peut certes apparaître comme étant juge et partie, le constat n’en reste pas moins valable : “la vidéo est le contenu de marque préféré des socionautes" pour les 5.500 consommateurs interrogés au Royaume-Uni, en France, en Allemagne, aux États-Unis et en Australie.

Plus précisément : 46 % des utilisateurs ont effectué (et 32% ont envisagé d’effectuer) un achat après visionnage d’une vidéo de marque sur les réseaux sociaux. Autres résultats intéressants : 81% des répondants interagissent actuellement avec les marques sur les réseaux sociaux, pour 43 % d’entre eux, c’est en visionnant une vidéo de marque, 79 % considèrant que la vidéo est la meilleure façon de connaître une marque en ligne.

Ces constats s’accompagnent par ailleurs d’une forte augmentation de la consommation de vidéo dans les réseaux sociaux : 67 % des répondants regardent davantage de vidéos sur les réseaux sociaux qu’en 2015 ; la consommation moyenne est en hausse à 49 minutes de vidéos sociales par jour… Et ces consommations sont prévues en augmentation. YouTube remporte la palme avec la moitié des vidéos sociales visionnées (Facebook obtenant la 2ème place avec 36 % des réponses).

Des pistes pour le Digital Learning…

Confirmation de la prééminence du format vidéo, on le savait, mais il faut passer à l’action, car hors quelques expérimentations (MOOC notamment), la vidéo n’a pas encore vraiment trouvé sa place dans les dispositifs de formation en entreprise.

Autre perspective : à quand le lancement de chaînes de formation YouTube ? De même que les entreprises ont su se créer des territoires (Intranet) à partir de l’Internet, rien ne les empêche de se créer un territoire (une ou des chaînes privées) sur YouTube. La formation en entreprise a tout à y gagner, et son portail de formation aussi.

L’avenir de la formation est social. On n’a pas attendu les technologies numériques pour le savoir ! Disons que celles-ci viennent outiller la dimension sociale à un point qu’on n’avait pas imaginé. Une pédagogie centrée sur le principe d’échange (co-apprenants, formateur, expert) autour de vidéos supportées dans le réseau social de formation ? Le socio-constructivisme semble à réinventer !

Et puisqu’il est question de marque dans l'étude Brightcove, on attirera l’attention des responsables formation sur la “marque formation” de leur entreprise, l’étude donne à penser que c’est un autre enjeu d’importance, au-delà d’une simple actualisation de leurs offres de formation.

Michel Diaz