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Le L&D : un levier puissant pour la satisfaction et la fidélisation client !
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experquiz / 05 FÉVRIER 2025 |
Dans un marché ultra-concurrentiel, les entreprises cherchent sans cesse des moyens d’améliorer l’expérience client. Et si la formation était la clé ? 🔑
Traditionnellement centré sur la montée en compétences des collaborateurs, le Learning & Development (L&D) devient un véritable atout stratégique pour la relation client.
En formant non seulement les équipes...  SUITE |
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Mémoire et apprentissage
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experquiz / 29 JANVIER 2025 |
| La mémoire est au cœur de tout apprentissage, et est un outil fascinant que nous utilisons chaque jour, souvent sans en avoir pleinement conscience.
Elle peut prendre plusieurs formes : mémoire de travail, sémantique, épisodique, procédurale et perceptive.
Ce processus biologique, basé sur des réseaux neuronaux, repose sur trois étapes : encodage, stockage et restitution.
... SUITE |
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🎯 Comment choisir un outil de quiz en ligne performant ?
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experquiz / 20 JANVIER 2025 |
| Les quiz en ligne sont des outils puissants pour tester les connaissances, engager les apprenants ou créer des activités interactives. Mais comment s'assurer de choisir le bon outil ? Voici les points clés à retenir :
1️⃣ Identifiez vos besoins : public cible, objectifs (évaluation, interactivité, feedback), budget, et niveau d'analyse souhaité.
2️⃣... SUITE |
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L’intelligence artificielle va-t-elle remplacer les formateurs ?
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experquiz / 16 JANVIER 2025 |
| Avec l’émergence de technologies comme ChatGPT, beaucoup se posent la question : l’IA peut-elle vraiment remplacer les formateurs ?
👉 La réponse est simple : non, car la formation reste avant tout un échange humain.
Mais l’IA peut être un allié puissant pour les formateurs :
Création de ressources pédagogiques enrichies,
Assistance dans la... SUITE |
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Jury d'évaluation ou jury de certification : quelles différences ?
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procertif / 16 JANVIER 2025 |
| Les concepts de jury d'évaluation et de jury de certification, bien que semblables, remplissent des fonctions distinctes dans les processus de formation et de reconnaissance des compétences.
Jury d'évaluation
Un jury d'évaluation est constitué pour apprécier les compétences, connaissances ou performances d'un individu au cours d'une formation ou d'un examen. Il intervient à... SUITE |
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