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Laurence Ouzilleau
Responsable du pôle innovations pédagogiques / ORANGE

Laurence Ouzilleau est responsable du pôle innovations pédagogiques à la direction Formation et Culture Client Grand Public chez Orange. Sa mission : accompagner l’évolution des dispositifs de formation des métiers de la relation client, en y intégrant de nouveaux outils ou méthodes. Elle a ainsi contribué à la mise en place de solutions digitales et collaboratives pour enrichir les dispositifs de formation multimodaux. Aujourd’hui, elle pilote ou contribue à développer de nouvelles modalités : communautés apprenantes, mobile learning, simulateur d’entretien, en attachant une grande importance à la valeur ajoutée pour l’apprenant et ses apprentissages. Enfin, elle développe des coopérations au sein d’Orange ainsi que des partenariats externes.

CONTRIBUTION(S)
 L’auto-positionnement : facteur clé de réussite du programme « Devenir Spécialiste » d’Orange

Laurence Ouzilleau (Responsable du Pôle Innovations Pédagogiques chez Orange) pointe les bénéfices du test d’auto-positionnement proposé via Learning Boost, conçu par Learn Assembly, aux collaborateurs qui entrent dans le programme Devenir Spécialiste… Interview par Antoine Amiel, CEO de Learn Assembly, d'un client satisfait !

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