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Laurent Henichart
Manager National Formation / Marketing des ventes / SFR

Former des milliers de vendeurs en continue et en quasi « live » tient toujours en 2019 de l’exploit, vous êtes d’accord avec moi ?

Je suis à la fois passionné et toujours aussi intrigué par le pouvoir extraordinaire que chaque homme peut mettre en place pour performer et se dépasser en entreprise.

J’ai expérimenté certains de ces mécanismes lors de ma courte carrière de sportif de haut niveau mais c’’est surtout en grimpant échelon par échelon dans la grande distribution spécialisée que mes expériences m’ont permis d’appréhender d’une façon très opérationnelle le point suivant : il est vital de bien comprendre comment communiquer plus efficacement pour que chacun puisse réellement s’investir et monter en compétences.

Il existe en effet dans toute structure une intemporelle équation entre des commerciaux et managers « qui n’ont pas le temps de se former » et une entreprise qui a l’absolue nécessité de garantir une satisfaction client maximale et une rentabilité optimale. (les deux adjectifs peuvent d’ailleurs tout à fait s’inverser J)

J’agis donc chez SFR depuis 3 ans pour que nos apprenants puissent prendre plaisir à se former quotidiennement grâce à de nouveaux outils digitaux, en lançant notamment des formations en réalité virtuelle débriefées par de vrais coachs et en essayant de faire évoluer au sein de la société la notion de Manager Digital.

C’est une de mes convictions : sans accompagnement (coaching) et management de la formation, le résultat est à minima divisé par 10.

CONTRIBUTION(S)
 Le meilleur du digital pour la formation des vendeurs SFR

Comment réussir l’intégration des nouveaux vendeurs de SFR en mobilisant le meilleur du digital et de ses innovations, notamment la Réalité Virtuelle… Défi relevé par Laurent Henichart et la New SFR School, pour un dispositif salué d’un Trophée du Digital Learning 2019

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