#1 Une vision stratégique floue, et tout vacille. Les fournisseurs sont formels : près d’un projet sur deux échoue faute d’une vision stratégique claire. Quand la formation digitale est perçue comme une solution ponctuelle, un gadget technologique ou un simple remplacement du présentiel, elle ne trouve pas sa place dans une stratégie globale de développement des compétences. Résultat : des arbitrages précipités, des objectifs mal définis, et des projets qui perdent leur raison d’être en cours de route. Takeaway : Assurez-vous que votre projet de digital learning s'intègre dans une vision stratégique globale et qu'il répond à des objectifs clairs et mesurables.

#2 Un périmètre mal défini, une dérive inévitable. Si l’on ne sait pas où commence et où s’arrête un projet, il est condamné à l’errance. Avec 43 % des échecs attribués à une définition insuffisante du périmètre, il apparaît que nombre d’entreprises s’engagent sans savoir ce qu’elles veulent réellement adresser. Qui sont les apprenants concernés ? Quels sont les besoins prioritaires ? Quels livrables attendre et dans quel calendrier ? Trop souvent, ces questions restent sans réponse jusqu’à ce que le projet s’embourbe. Takeaway : Définissez précisément le périmètre de votre projet dès le départ, en impliquant les parties prenantes concernées.

#3 Une communication défaillante, des parties prenantes perdues. Le digital learning touche un écosystème complexe : responsables formation, RH, managers, apprenants, équipes techniques… Lorsqu’une communication efficace fait défaut (41 % des cas), le projet avance en vase clos. L’adhésion des parties prenantes est laissée au hasard, générant incompréhensions, résistances et au final, un manque d’engagement des utilisateurs. Takeaway : Communiquez régulièrement avec toutes les parties prenantes et assurez-vous que chacun comprend son rôle dans le projet.

#4 Une gouvernance absente, un projet sans pilote. Qui décide ? Qui valide ? Qui porte la vision et tranche en cas d’arbitrage ? 40 % des échecs viennent d’une gouvernance insuffisante. Un projet sans gouvernance claire est un projet où chacun avance avec ses propres priorités, où les décisions se prennent tardivement, et où personne ne s’approprie vraiment la réussite du dispositif. Takeaway : Mettez en place une gouvernance claire avec des responsabilités définies et un processus de prise de décision efficace.

#5 Un accompagnement des apprenants négligé, une adoption en berne. L’engagement ne se décrète pas. Pourtant, un tiers des projets échouent faute d’un accompagnement efficace des apprenants. Le digital learning ne se limite pas à mettre des contenus en ligne. Sans suivi, sans tutorat, sans encouragements, les apprenants décrochent. Certains projets voient ainsi des taux de complétion chuter sous la barre des 10 %, faute d’avoir anticipé les freins et motivé les apprenants. Takeaway : Prévoyez un dispositif d'accompagnement actif des apprenants pour favoriser leur engagement et leur motivation.

#6 Des moyens humains insuffisants, des ambitions irréalistes. Un projet de formation numérique mobilise des expertises variées : ingénierie pédagogique, IT, gestion de projet, communication… Pourtant, 29 % des échecs sont dus à un manque de ressources humaines. Les directions formation, prises dans leur quotidien, sous-estiment souvent l’investissement nécessaire. Un projet en sous-effectif tourne rapidement à l’impasse, faute de suivi et d’animation. Takeaway : Assurez-vous d’avoir une équipe dédiée avec des ressources suffisantes pour mener le projet à bien.

#7 Aucun indicateur d’impact, aucun cap à tenir. Comment mesurer la réussite d’un projet de digital learning sans indicateurs précis ? 26 % des entreprises lancent des initiatives sans prévoir d’outils de suivi ni de critères d’évaluation. Sans KPIs clairs, impossible de piloter le projet, d’ajuster la trajectoire ou de prouver sa valeur. Résultat : des formations déployées mais sans preuve tangible de leur utilité. Takeaway : Définissez des KPIs en amont et mesurez régulièrement l'impact du projet pour assurer son efficacité.

#8 Un sponsor de haut niveau absent, un projet sans poids stratégique. Un projet de formation qui ne bénéficie pas d’un soutien fort en interne peine à survivre. 26 % des échecs sont liés à l’absence d’un sponsor capable de porter le projet auprès de la direction, de défendre son budget et d’assurer son alignement avec les priorités de l’entreprise. Sans relais au sommet, le digital learning reste perçu comme une simple initiative RH, facile à reléguer au second plan. Takeaway : Identifiez un sponsor de haut niveau qui pourra porter le projet et en assurer la visibilité auprès des instances dirigeantes.

#9 Une expérience apprenant négligée, un échec programmé. Si seulement 19 % des échecs sont directement attribués à la qualité de l’expérience apprenant, ce chiffre est trompeur. En réalité, une expérience médiocre est souvent la conséquence des huit pièges précédents. Contenus inadaptés, interfaces peu intuitives, absence d’interactions : autant de signaux qui détournent les apprenants et condamnent le projet à l’oubli. Takeaway : Faites de l’expérience apprenant une priorité en adaptant les contenus, les parcours et les interactions pour maximiser l’engagement.

La Grande Enquête du Digital Learning by Féfaur x Innovative Learning révèle ainsi un paradoxe : les entreprises veulent un digital learning performant, mais elles négligent trop souvent les conditions de sa réussite. Un projet mal cadré, sans gouvernance ni soutien, sans suivi ni accompagnement des apprenants, est voué à l’échec avant même son lancement.