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L’avenir du Groupe Le Duff passe par l’engagement (et la formation) RSE de l’ensemble de ses collaborateurs
28 JUIN 2024 / success stories / trophées
Anna Filinova
responsable formation groupe
groupe le duff
Anna Filinova, responsable formation au sein du Groupe Le Duff, détaille l'impact transformateur de la nouvelle stratégie en matière de Responsabilité Sociétale des Entreprises. À travers des initiatives concrètes et des formations éco-conçues, le groupe vise à répondre aux attentes des consommateurs tout en renforçant la culture d'entreprise et l'engagement des collaborateurs. Le projet a décroché le Trophée du Digital Learning 2024 dans la catégorie « La formation au service de la RSE ».

Quels impacts attendiez-vous de la mise en œuvre d’une stratégie RSE dans le Groupe Le Duff ?

Anna Filinova : Notre nouvelle orientation RSE marque un changement important pour le groupe. Du point de vue externe, elle permet de répondre aux attentes de consommateurs qui valorisent de plus en plus des pratiques durables et responsables ; du point de vue interne, elle influence positivement notre culture d'entreprise et notre environnement de travail. Cette démarche va au-delà des exigences réglementaires, volontaire, elle reflète notre engagement à grandir de manière responsable, à aligner nos actions sur des valeurs éthiques et à viser un impact positif sur la société et l'environnement. Dans nos  nombreuses initiatives locales et globales comme dans nos actions de sensibilisation et de formation à différents niveaux, nous constatons que nos collaborateurs sont de plus en plus impliqués dans la démarche RSE, notamment dans leur mise en avant des valeurs de durabilité et d’éthique au quotidien. L'impact sur leur engagement est d'ores et déjà positifs : nos collaborateurs sont fiers de travailler pour une entreprise responsable, ils contributent à améliorer ainsi notre image de marque, avec les effets que cela peut avoir pour attirer des clients, des partenaires et de nouveaux talents sensibles aux enjeux de durabilité.

Votre projet de formation RSE a démarré par deux thématiques éco-conçues…

Anna Filinova : En effet, pour aider nos collaborateurs à ’approprier la politique RSE du groupe, nous avons imaginé un parcours de formation couvrant plusieurs thématiques, du général au spécifique. Les blocs « Introduction à la RSE » et « Numérique Responsable » ont été choisis comme point de départ pour leur pertinence et leur transversalité. Les modules Introduction à la RSE constituent une base solide dans la compréhension des principes fondamentaux de la RSE pour préparer le terrain à des formations plus spécifiques et approfondies. Les modules Numérique Responsable sensibilisent les collaborateurs aux impacts environnementaux et sociaux du numérique, notamment des outils bureautiques Microsoft 365 qui sont utilisés massivement ; les acquis peuvent donc être mis en pratique très rapidement. Les modules sont réalisés par notre partenaire (NDLR : Mandarine Academy) selon une approche d’éco-conception consistant à se concentrer sur l’essentiel (c’est très apprécié par nos apprenants !), à limiter l’usage de la vidéo, à utiliser des polices simples… Bref : à économiser de la bande passante pour l’utilisateur du produit final ! L’attractivité des modules est maintenue : ils restent clairs, visuellement agréables et ludiques. Cette approche nous a rapidement convaincus : alignant les méthodes de formation sur les principes de la RSE, le Groupe Le Duff montre son engagement concret et cohérent, ce qui renforce la crédibilité de la démarche ; par ailleurs, grâce à ces modules interactifs et ludiques, nous augmentons l'adhésion des collaborateurs ; enfin, la réduction de l'empreinte écologique des formations contribue directement aux objectifs de durabilité de l'entreprise.

Comment s’assurer d’une compréhension et d’une adhésion « uniformes » de cette approche dans toutes les strates de l'entreprise ?

Anna Filinova : Nous avons opté pour un déploiement progressif et par paliers du parcours de formation RSE , en nous appuyant sur des méthodes pédagogiques variées et inclusives. Les fondamentaux sont abordés lors de divers ateliers présentiels (lors de l’intégration ou en formation continue), ainsi que dans les modules digitaux accessibles à tous les collaborateurs du groupe, ce qui permet à chacun de se former à son rythme. Les collaborateurs en acquièrent une compréhension uniforme des essentiels de la RSE, de bons réflexes au quotidien et, plus généralement, une adhésion à la démarche RSE du groupe. Une fois ce premier niveau acquis, il est possible de suivre une formation plus spécifique en fonction de son métier, par exemple, sur les pratiques durables en restauration ou le management responsable. Ce fonctionnement permet un apprentissage progressif, flexible, homogène et respectueux des spécificités de chaque domaine d’expertise.

Quelles sont les perspectives de ce programme ?

Anna Filinova : Nous continuons d'améliorer et à enrichir notre offre de formation sur la RSE ; nous envisageons notamment de traiter des thématiques liées à des évolutions sociétales, technologiques et réglementaires ; par exemple, des actions de formation traitant de l’impact éthique et sociétal de l’utilisation de l’IA dans nos métiers, dont certaines populations ont déjà pu bénéficier cette année. Le groupe travaille avec des experts du secteur pour rester à la pointe des meilleures pratiques en matière de durabilité et, en tant que Service Formation, nous garantissons la traduction de ces nouveautés et de ces meilleures pratiques en actions de formation. Plus largement, nous poursuivons l’intégration de la RSE de manière transversale dans tous nos programmes de formation, tout en suivant des indicateurs qui nourrissent la feuille de route RSE du groupe.

Pour conclure…

Anna Filinova : Vous l’aurez compris, Le groupe Le Duff étant soucieux de développer ses collaborateurs, le rôle de nos experts formation, c’est de garantir que tout collaborateur est bien équipé pour s’épanouir dans son métier et contribuer à des missions stratégiques de l’entreprise, telle que la RSE. Ces initiatives s'inscrivent parfaitement dans la stratégie globale de formation et de développement des talents du Groupe Le Duff pour renforcer les compétences et assurer un développement durable à long terme. Nous sommes fiers de participer à ce beau défi de création d’un monde durable, qui s’expriment par les nombreuses opportunités de développement et d’innovation qui fleurissent dans notre groupe. Faire une différence positive, cela compte !

Les « formations RSE » peinent parfois à trouver leur audience : engagés dans les opérations quotidiennes, même s’ils en voient le bien-fondé, les collaborateurs ont tendance à se reporter sur des formations directement utiles à leur performance opérationnelle. Le tour de force réussit par Groupe Le Duff, c’est de procéder graduellement en commençant par des sujets concrets, plongés dans le travail quotidien (par exemple, la thématique « Numérique Responsable »). Autre idée féconde : mobiliser l’approche et les outils de l’éco-conception pour créer ces formations ! Autre raison ayant déterminé le Jury a décerné ce Trophée du Digital Learning : la durabilité de cette stratégie, car il ne s’agit pas, pour le groupe, de « faire un coup », mais d’inscrire l’engagement RSE dans la durée et dans son avenir

Michel Diaz (Président, Trophées du Digital Learning)

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