Elearnis, qui s’est fait connaître par ses réalisations de contenus Mobile Learning sur mesure, pose la question : Quelles opportunités présente la Big Data pour le secteur du e-learning ?, en insistant essentiellement sur la masse volumineuse des données que recouvre cette notion. Mais on pourrait y ajouter que le Big Data se caractérise aussi par la variété des données (celles qu’on trouvait dans les bases de données structurées, auxquelles il faut ajouter les vidéos, les échanges dans les réseaux sociaux, les données produites par l’usage des objets de l’Internet…) ainsi que par leur vélocité (le Big Data, c’est donc les « 3 V »). Rappel : l’utilisation du Big Data suppose des algorithmes qu’on commence à trouver dans les plateformes Learning & Talent. Quand, dans le champ de la formation, les algorithmes travaillent sur le Big Data, on aborde aux rives de « l’Adaptive Learning » : une formation continue qui s’adapte en temps réel aux besoins et au profil de l’apprenant. 

Puisqu’il vient d’être question des plateformes Learning & Talent, on ne saurait oublier Cornerstone OnDemand, pionnier en matière d’IA appliquée à la gestion de la formation et des talents depuis 6 ans, via l’acquisition d’Evolv. L’équipe de data scientists qui avait alors rejoint le leader mondial s’est largement étoffée pour se muer en un nouveau Centre de R&D visant à développer plus avant l’IA appliquée aux RH : ces investissements (que peu d’opérateurs pourraient aujourd’hui consentir) sont justifiés par l’accélération des transformations en cours, qu’elles résultent ou non de la crise sanitaire et de celles (économique, sociale) qui vont suivre. Doter les entreprises et les personnes d’outils leur permettant d’être plus efficaces, mieux formées, plus à même de servir les opportunités de business ou de mobilité ; assurer une meilleure correspondance entre les compétences requises et celles qui existent déjà, en dynamisant notamment le référentiel de compétences, dont la mise à jour ne sera plus un pensum grâce à l’offre « Clustree » de l’éditeur… C’est la promesse sur laquelle travaille ce nouveau Centre de R&D.

Quant à Domoscio, un surfeur de la vague de l’IA appliquée à la formation, il apporte son expertise en la matière dans une formation créée par « Le Bahut » (une nouvelle école lyonnaise qui fêtera prochainement sa première promotion) pour combler le déficit en Digital Learning Managers. Cette orientation inspirera sans doute tous les programmes de formation destinés à cette fonction, tant la culture des données et de l'algorithmique fait en général défaut aux équipes formation - ce qu'on peut comprendre : l’IA traîne la mauvaise réputation de désintermédier une partie du travail des professionnels de formation, par exemple en automatisant la réponse aux besoins ou en soutenant le transfert des acquis de formation en situation de travail. Raison de plus pour introduire la connaissance des limites et des possibilités de l’IA dans les programmes de formation dédiés aux L&D. Les algorithmes ne sont pas nos amis pour la vie ; pas plus qu’ils ne sont nos ennemis définitifs… La priorité : commencer à mieux les connaître pour les utiliser à bon escient !… Pour en savoir plus : Domoscio x Le Bahut : la data au service des pédagogies innovantes

Delphine Hersoy, responsable de l’annuaire Premium, avec la rédaction