L’actualité du digital learning s’y donnera libre cours, ainsi que les tendances qui animent le marché… Et l’on pourrait y entendre quelques remarques de bon sens… 

En matière de digital learning, on ne croit plus au grand soir…

Il semble en effet que l’heure soit à la digestion des nombreuses innovations apparues ces dernières années, sur tous les fronts, et plus particulièrement : modalités et contenus de formation, toujours plus courts, variés, ludiques ; portails et plateformes de formation (on n’ose plus parler de plateforme LMS tant l’offre s’est diffractée en LXP/LEP, Mobile Learning Platform, Video Learning Platform, e-coaching Platform, Authoring Platform…)… Les Directions Formation n’ont plus d’illusion : aucune innovation - qu’elle se pare des atours de la gamification, de l’intelligence artificielle ou du dernier gadget luttant contre la courbe de l’oubli - n’est susceptible de répondre seule à tous les contextes / enjeux / problématiques de formation. On ne croit plus au grand soir ? Tant mieux !

On se concentre vraiment sur l’apprenant…

Largement encore auto-centrée, la formation continue de se penser à partir de ses offres, de processus (conception, production, diffusion…) qui peinent à évoluer, et de l’idée qu’elle se fait de leur réception par ses clients internes / externes. Mais on peut être raisonnablement optimiste, car la formation commence à se décentrer… On la voit s’approprier progressivement des outils, et mieux encore une posture, qui favorisent une meilleure compréhension des attentes et contraintes des collaborateurs et des métiers, permettant de construire des solutions plus pertinentes et optimisées, le plus souvent toujours spécifiques - les commanditaires sont mieux “embarqués”, les projets de formation analysés plus finement ; les innovations pédagogiques ne s’assènent plus, on les suggère aux utilisateurs dont l’avis est requis avant d’engager des investissements…

La Direction Formation a tout à y gagner, car elle pourra se rallier ainsi les suffrages des opérationnels et de la direction au moment où les budgets de formation sont sous pression.

Où sont les architectes Blended Learning ?

Assembler devient le maître mot de la formation. Assembler des modalités différentes pour éviter l’effet de lassitude des apprenants et parce que chaque modalité possède son propre domaine d’efficience … Assembler des contenus sur mesure, sur étagère, car la formation est largement affaire de contenus alors qu’il faut former tout le monde tout le temps… Assembler des technologies, car la plateforme à tout faire a du plomb dans l’aile… 

Assembler, et demander aux clients de tester la solution concoctée par la Direction Formation (généralisation de la démarche pilote)… La satisfaction n’est jamais acquise d’avance, d’apprenants qui se comportent souvent comme des enfants gâtés (les plus grands acteurs du Web déploient des trésors d’inventivité pour capturer leur attention, à des niveaux que la formation ne peut concurrencer)… Autre difficulté de l’assemblage : sauf à être un inventaire à la Prévert, il doit cohérent, intrinsèquement et relativement aux objectifs externes visés par la formation.

Mieux vaudrait donc parler d’architecte que d’assembleur. Architecte Blended Learning : un métier encore rare, voire à inventer (vingt ans après le démarrage du e-learning) alors qu’il conditionne l’avenir de la formation.

C’est sans doute ce dont vous parlerez aussi à Solution RH - E-learning Expo Lyon.

Michel Diaz