 Le Baromètre Féfaur-Beedeez 2018 du Mobile Learning dans les entreprises françaises explique largement pourquoi cette approche rencontre beaucoup de succès. Premier avantage (pour 97,5% des responsables formation interrogés) : permettre aux collaborateurs de se former juste à temps, partout et n’importe quand, à l’aide de leur smartphone ; deuxième avantage (71,3%) : s’appuyer sur des usages plébiscités par les salariés qui utilisent un smartphone à titre privé. Un cocktail détonnant en effet, qui pousse les responsables formation à creuser les possibilités de “délivrer” de la formation sur smartphone (voire sur tablette).
Si les smartphones sont d’ores et déjà les nouveaux “clients” de la formation (au sens informatique du terme, c’est-à-dire de l’appareil / plateforme sur laquelle l’utilisateur final va consommer ses ressources de formation), quel regard les responsables formation portent-ils sur l’équipement mobile des collaborateurs ? 7,2% seulement des entreprises n’équipant aucun employé, on peut considérer que les smartphones sont bel et bien entrés en force dans l’univers professionnel… mais elles ne sont que 10,8% à équiper tous leurs employés, sauf dans les entreprises du secteur informatique et des télécoms qui sont 71% à équiper l’ensemble de leur personnel. Le Baromètre montre que les entreprises du Panel Féfaur-Beedeez sont pragmatiques : elles privilégient une logique d’équipement par fonction et non-réduite, il faut le signaler, au caractère nomade du travail.
On pourrait noter “peut mieux faire”, et l’on ne s’étonnera pas que le sous-équipement ou le manque d’équipement en smartphone ou tablette continue de constituer, pour la moitié des entreprises (49,5%), le principal frein au développement du Mobile Learning. On ne s’étonnera pas non plus, nouvelle preuve de pragmatisme, que l’utilisation des smartphones personnels à titre professionnel soit de mieux en mieux acceptée : 47,9% des entreprises l’acceptent déjà, et 10,8% de plus ont mis cette question à l’étude (10,8%)…
En la matière plusieurs secteurs sont en pointe : celui de l’éducation et de la formation est très en avance (73% des entreprises acceptent le BOYD, Bring Your Own Device), ou ceux des Télécommunications (57%), déjà mentionné, ou du Commerce (55%) où le smartphone joue un rôle croissant pour les forces de ventes et la formation commerciale ou produits. Corrélation aussi avec la taille de l’entreprise : 58% des entreprises de plus de 10.000 salariés autorisent l’usage professionnel des smartphones personnels. Si les directions informatiques, qui veillent au grain de la sécurité des données dans les grandes entreprises, font preuve d'une telle flexibilité sur ces nouveaux usages, les PME et a fortiori les TPE devraient suivre rapidement.
Telle qu’elle ressort ici la pratique du BYOD est loin d’être frappée d’un interdit général ; au contraire, elle se développe. On peut penser qu'elle constitue un puissant moteur du développement du Mobile Learning dans les entreprises.
Michel Diaz
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