Le smartphone met la puissance du n’importe quand, n’importe où au service des apprentissages, puisqu’en effet il suit suit son utilisateur partout tout le temps (fétichisme d’une marchandise hautement évoluée). Quant aux activités, tout est possible ou presque, de ce qu’on trouve dans le monde virtuel, dont il est aujourd’hui l’un des principaux modes d’accès : consulter des vidéos, des sites Web, des ressources e-learning, répondre à un quiz, échanger dans un réseau social, appeler un expert, etc. Sans oublier les possibilités de l’immersion ou de la réalité augmentée (Pokémon Go).

Ce potentiel d’activités, formation ou non, est à l’origine de la multiplication des parcs de smartphones dans les entreprises, notamment pour les forces de vente ou les managers ou autres travailleurs nomades. Un phénomène qui s’est amplifié de l’usage professionnel des smartphones privés (BYOD, Bring Your Own Device), que les DSI acceptent progressivement moyennant quelque gardes-fous. 

La formation voit bien les avantages à en tirer, par exemple pour se mettre au rythme du business et s’aligner sur les nouveaux usages qui vient démoder les patrimoines vieillissants du e-learning traditionnel. C’est ce que disent toutes les études traitant de cette question, en France et ailleurs ; celle de Féfaur, en particulier, qui montre la volonté des décideurs formation-RH d’investir massivement dans le Mobile Learning d’ici 2018. En même temps, il reste des freins… Techniques d’abord, comme toujours quand il s’agit de Digital Learning, mais plus encore compte tenu de la diversité des terminaux et des systèmes d’exploitation mobiles… Résistances culturelles aussi, émanant souvent du monde de la formation : beaucoup de professionnels, dans ou hors l’entreprise, n’ont pas vraiment étudié quel pourrait être l’apport du Mobile Learning à leurs pratiques, quand ils ne considèrent pas que le Mobile Learning ne saurait être de la formation. 

La question posée est celle de la capacité et de la motivation du secteur de la formation à s’approprier l’innovation technologique pour innover dans la pédagogie, et surtout créer de la valeur pour ses clients. Une question urgente alors que l’innovation accélère, et qu’elle bouge les lignes. Le Mobile Learning d’aujourd’hui, notamment, n’est plus celui d’il y 5 ans : la géolocalisation, pour ne citer qu’elle, ouvre des perspectives considérables à tout apprenant, ne serait-ce que de savoir quelles personnes, à proximité, suivent la même formation, et qu’il est possible de les rencontrer en vue de collaborer dans le “monde physique” enrichi et contextualisé par toutes les données virtuelles qui lui sont associées sur le Web.

Dans le champ des innovations mobiles, on a l’embarras du choix : gamification, réalité augmentée, responsive design… Une course certes difficile à suivre, mais la formation a-t-elle le choix ? 

Michel Diaz