De l’IA générative à l’IA agentique : le travail change de nature

L’IA générative s’est imposée comme un accélérateur ponctuel. Rédiger plus vite, synthétiser plus large, reformuler plus propre. Cowork marque une rupture nette. L’IA ne se contente plus de répondre, elle agit. Analyse d’un dossier, planification des actions, exécution, contrôle de cohérence. Cette logique agentique, portée par Anthropic, modifie profondément la relation au travail bureautique. L’utilisateur ne pilote plus chaque étape. Il formule une intention globale, fixe un cadre, puis supervise le résultat. Le passage est décisif : de l’assistance à la délégation, du geste au pilotage.

La bureautique, gisement de productivité à très fort TCO

Si l’enjeu est majeur, c’est parce que la bureautique est partout. Elle traverse toutes les fonctions, sans distinction de qualification ou de secteur. Son TCO est colossal : temps salarié, charge mentale, erreurs, rework, délais. Cowork s’attaque précisément à ce noyau dur du travail invisible. Classement automatique de dossiers complexes, consolidation de sources hétérogènes, production de livrables finalisés à partir de matériaux bruts. Le gain n’est pas marginal. Il ne se mesure pas en minutes économisées, mais en séquences entières de travail supprimées. Moins d’arbitrages, moins de micro-décisions, moins de fatigue cognitive. À l’échelle d’une organisation, l’impact devient structurel.

Copilot ou Cowork : optimiser l’existant ou changer l’unité de valeur

La comparaison avec Microsoft Copilot s’impose. Copilot optimise l’existant. Intégration native dans Word, Excel, Outlook, Teams. Adoption rapide, faible rupture d’usage, gouvernance alignée sur le SI. Copilot améliore chaque geste, chaque document, chaque interaction. Les données d’usage à grande échelle le confirment : d’après le Copilot Usage Report 2025 publié par Microsoft AI, fondé sur l’analyse de 37,5 millions de conversations réelles, Copilot est avant tout mobilisé pour des tâches bureautiques ponctuelles — reformulation, résumé, premiers jets — illustrant une IA massivement adoptée, mais encore largement cantonnée à l’optimisation incrémentale plutôt qu’à la délégation de missions complètes. Cowork, quant à lui, change l’unité de valeur. Il ne travaille pas document par document, mais mission par mission. L’avantage de Copilot réside dans la continuité et la maîtrise. Sa limite tient à sa logique essentiellement réactive. L’avantage de Cowork est la suppression du travail invisible. Sa limite est inverse : autonomie élevée, rupture d’usage, questions ouvertes sur la gouvernance et la traçabilité. Copilot augmente la productivité marginale. Cowork vise la productivité structurelle.

Autonomie, risques et nouveaux rôles : le vrai sujet formation-RH

Une IA qui agit seule introduit de nouveaux risques. Mauvaise interprétation d’une consigne globale. Actions irréversibles sur des fichiers sensibles. Illusion de fiabilité liée à la vitesse d’exécution. L’enjeu n’est pas technique, il est organisationnel. Former à Cowork, ce n’est pas former à un outil. C’est former à la formulation d’intentions claires, à la définition de garde-fous, à la vérification des livrables. Les premiers retours d’usage convergent : Cowork n’est pas perçu comme un logiciel, mais comme un exécutant. Les utilisateurs parlent de délégation, de contrôle final, d’ajustement du cadre. Le manager devient chef d’orchestre d’agents numériques. La prochaine vague de gains de productivité ne viendra pas des métiers rares. Elle viendra du quotidien de tous.

Par Michel Diaz