Le numérique s'impose, mais ne convainc pas totalement

Le constat est sans appel : le LMS règne en maître dans les entreprises, avec 85 % d'adoption. Un chiffre qui pourrait faire croire à une digitalisation réussie. La réalité est plus nuancée. Seuls 38 % des collaborateurs sont réellement connectés aux plateformes de formation. Un paradoxe révélateur : les outils sont là, mais l'usage effectif ne suit pas. Cette fracture entre équipement et utilisation soulève une question. Les entreprises ont massivement investi dans les infrastructures numériques, parfois sous la pression des événements récents (on pense à la généralisation du live à distance pendant la pandémie Covid-19), sans toujours penser aux usages réels. Résultat : des plateformes sophistiquées qui tournent au ralenti, des fonctionnalités avancées qui restent dans l'ombre, et des collaborateurs qui peinent à trouver leurs marques dans cet écosystème numérique.

Où est la DSI

17 % seulement des DSI jouent un rôle stratégique dans les projets de formation numérique. Un chiffre qui fait froid dans le dos quand on connaît l'importance cruciale de l'infrastructure technique dans la réussite des projets de digital learning ! La majorité des DSI (43 %) se contente d'un rôle de support technique, intervenant en bout de chaîne, une fois les décisions stratégiques déjà prises. Cette situation crée un cercle vicieux : les équipes formation avancent sans expertise technique approfondie, tandis que les DSI interviennent trop tard pour apporter une réelle valeur ajoutée. Comme le confie un responsable formation d'un grand groupe industriel : « Innovation pédagogique à travers l'Edutainment est en expérimentation, mais sans réelle implication de la DSI dès le départ, nous perdons un temps précieux en ajustements techniques qui auraient pu être anticipés. » Les entreprises qui réussissent leur transformation digitale sont justement celles qui ont su briser ce cycle, en impliquant la DSI dès la conception des dispositifs de formation.

L'engagement des apprenants, défi majeur de 2025

La technologie ne fait pas tout, loin s'en faut. 56 % des professionnels de la formation peinent à maintenir l'engagement de leurs apprenants. Un chiffre qui résonne comme un avertissement : la digitalisation ne peut se résumer à une simple transposition des contenus présentiels vers le numérique… ni au whaou d’un plan marketing bien ficelé : « on peut conduire un cheval à l'abreuvoir, mais non le forcer à boire » (proverbe anglais) ! Face à ce défi, les entreprises innovent. Le micro-learning gagne du terrain, plébiscité par 36 % des répondants pour les mois à venir. Les formats courts, mobiles, adaptés aux nouveaux usages, s'imposent progressivement. La bataille de l'attention se joue désormais sur le terrain de l'expérience utilisateur, avec une exigence accrue en termes de qualité et d'interactivité.

L'IA, nouvelle frontière de la personnalisation

Dans ce paysage en mutation, l'intelligence artificielle fait figure de révolution annoncée. 88 % des professionnels y voient la technologie la plus prometteuse pour les années à venir. Les attentes sont immenses : personnalisation des parcours, automatisation du suivi, recommandations contextualisées… L'IA promet de résoudre bien des maux du digital learning actuel. Mais attention aux mirages technologiques. L'histoire de la formation regorge de solutions miracle qui n'ont pas tenu leurs promesses. L'IA ne sera pertinente que si elle s'inscrit dans une réflexion pédagogique globale, au service de l'apprentissage et non l'inverse.

Le défi de l'interopérabilité reste entier

46 % des répondants pointent du doigt le manque de communication entre leurs outils. Un casse-tête qui transforme parfois le rêve de l'apprentissage fluide en cauchemar administratif. « En tant qu'institution de formation d'enseignants, nous utilisons un LMS dont appropriation pleine et entière par l'équipe de formateurs demande des efforts que beaucoup hésitent à mobiliser, plus enclins à favoriser les échanges verbaux en présentiel », témoigne un directeur de formation. Les plateformes collaboratives, les LMS, les outils d'évaluation... Autant d'îlots qui peinent encore à former un archipel cohérent. Cette fragmentation a un coût : temps perdu en manipulations administratives, données éparpillées, impossibilité de construire une vision globale des parcours apprenants. La promesse d'une expérience formation seamless reste encore à tenir pour beaucoup d'organisations.

2025 : l'année de tous les possibles ?

Les ambitions ne manquent pas pour les mois à venir. 37 % des organisations prévoient d'intensifier leur virage vers le digital learning. Les outils de mesure des compétences arrivent en force, portés par 46 % des répondants. Une dynamique qui témoigne d'une prise de conscience : la transformation numérique de la formation n'est plus une option, c'est une nécessité stratégique. Car les enjeux dépassent largement la simple modernisation des outils. Dans un monde où les compétences évoluent à vitesse grand V, la capacité à former efficacement et massivement devient un avantage concurrentiel décisif. Le digital learning n'est plus seulement un moyen de réduire les coûts, il devient le levier d'une transformation plus profonde de l'entreprise apprenante. Derrière les écrans et les algorithmes, la formation reste avant tout une aventure humaine. Et c'est peut-être là que réside le véritable défi de 2025 : réussir à conjuguer innovation technologique et intelligence pédagogique, pour créer des dispositifs qui placent véritablement l'humain au cœur de l'apprentissage. Vaste programme !