Le géant chimique Tata Chemicals Europe est l’un des principaux producteurs de produits alcalins utilisés dans la composition des produits pharmaceutiques ou encore dans notre quotidien domestique. Le groupe doit alors s’assurer du plus haut respect des normes de qualité de ses produits, ce qui se traduit par une formation efficace du personnel de son usine de Norwich (Grande-Bretagne).

Il y a encore deux ans, la gestion de la formation en matière de mise en conformité et d'intégration des nouveaux collaborateurs chez Tata Chemicals Europe était un lourd processus manuel. Nos programmes de formation en groupe étaient tous dispensés en présentiel, ce qui requérait d’importants efforts de coordination pour ne pas affecter le rythme de production 24/7 de l’usine. De plus, une importante restructuration de l’entreprise réduisant d’un tiers la force salariale, a conduit notre service Formation-RH à réduire considérablement son budget alors que la phase de digitalisation appelait à de nouveaux investissements. C’est ainsi qu’est intervenue Enovation pour assurer notre transition vers la formation digitale.

Initialement conçue sur le Learning Management System (LMS) Moodle pour répondre rapidement à la problématique immédiate de digitalisation des programmes de formation et de réduction de la charge administrative, la plateforme e-learning "My Development Hub" déployée par Enovation est vite devenue un portail d’auto-formation fort plébiscité. Via le Hub, nous proposons aux employés la possibilité de s’inscrire et de suivre à leur rythme une sélection de cours optionnels, en plus des programmes de certifications obligatoires, visant à promouvoir leur développement personnel. Toujours via le Hub, ils peuvent consulter le contenu et les objectifs de cours plus techniques dispensés en présentiel et choisir d’y réserver leur place, en toute autonomie.

Face au succès du Hub, avec Enovation nous avons entrepris après quelques mois de le faire évoluer en migrant vers le LMS Totara Learn, mieux adapté à l’entreprise. En intégrant nativement les plans de formation individuels, Totara Learn engage nos employés dans un processus d’apprentissage continu qui prend en compte les rôles, besoins et objectifs de chacun. Du côté de l’évaluation des compétences, Totara Learn dote les managers d’un gestionnaire de rapports sophistiqué leur permettant d’avoir une vision complète de la performance de leur équipe et des compétences et objectifs de développement de chaque individu afin de construire des plans de formation efficaces.

Grace à Totara Learn, nos programmes de mise en conformité tels que "Santé et Sécurité au travail" auparavant dispensés en salle de classe ont été remplacés par des cours en ligne interactifs plus courts, concis et rendus faciles d'accès. Nous avons également ajouté différents types de ressources tels que des ebooks, des vidéos et des manuels d'utilisation techniques interactifs aidant au développement des connaissances et compétences de chacun.

Quant aux résultats, ils parlent d’eux-mêmes. Le nombre d'heures de formation délivrées par employé et par an a presque triplé depuis l’adoption du LMS Totara Learn, tout en réduisant le budget total de formation de deux tiers. De plus, le taux d’engagement a augmenté de 46% en seulement quelques mois et nos apprenants se sentent désormais en confiance pour développer leurs compétences.

La prochaine étape pour nous est de tirer meilleur parti des évaluations de performance intégrées nativement dans Totara Learn pour passer de la traditionnelle évaluation annuelle à une revue continue à 360° des objectifs et de la performance afin d’engager les collaborateurs dans le développement de leur carrière.