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La pédagogie digitale : adapter la formation au profil utilisateur, par Pascal Malotti
29 SEPTEMBRE 2016 / tendances
Pascal Malotti
directeur conseil & marketing
valtech
Le digital permet à chacun d’apprendre, d’approfondir ses acquis ou développer de nouvelles compétences dans une société en perpétuelle mutation, alors que 2/3 des étudiants actuels exerceront, selon Microsoft, un métier qui n'existe pas encore une fois diplômés. L’intervention des équipes pédagogiques est essentielle à la réussite du Digital Learning : il s’agit d’adapter la formation aux profils des apprenants et non l’inverse, en mobilisant notamment les possibilités de l'analyse DATA… Le marché du e-learning devrait représenter 250 milliards d'euros à l'horizon 2017 : un chiffre qui mérite qu’on fasse cet effort…

Personnaliser la formation 

L'adaptive learning est une pratique dont l'objectif est d'apporter aux apprenants un suivi personnalisé de leur parcours de formation, adapté à leurs besoins (contenu, rythme d’apprentissage). Exemple dans le champ de l’enseignement supérieur : Domoscio et l'université Paris-Descartes proposent des remises à niveau en langue française, orthographe et grammaire, à partir d’une plateforme Web de formation qui permet aux bacheliers de passer un test de positionnement débouchant sur des rappels de cours et exercices parfaitement individualisés. Puis c'est la vitesse d'oubli qui est mesurée afin de connaître le temps nécessaire dans la mémorisation d'une donnée, à travers des exercices réalisés à des dates calculées selon la vitesse de mémorisation et d'acquisition des connaissances. Domoscio peut alors suivre l'élève et lui donner accès à un coaching personnalisé… et l’enseignant assurer un meilleur suivi pédagogique.

Le serious game au service des apprentissages

Le Groupe Genious, spécialisé dans les technologies innovantes, a lancé en octobre 2015 la plateforme Curapy.com qui regroupe plusieurs serious games destinés aux professionnels de santé, et dont l’objectif est de former de façon ludique et interactive, afin de renforcer l’engagement des apprenants. En particulier le jeu Ephad'panic permet d’aider les infirmiers et les aides-soignants à tester et développer leurs compétences pratiques au sein d'un établissement pour personnes âgées dépendantes. Disponible sur tablette, le jeu place l’apprenant dans des situations concrètes qui exigent de solides réflexes comme le refus de soins ou les manifestations de démences. Les formateurs qui utilisent ce support en complément d'un enseignement traditionnel bénéficient de renseignements précieux pour adapter leurs sessions  selon le profil de chacun : temps et nombres de connexions ; fiches pédagogiques consultées par les apprenants ; taux de réussite et type de missions effectuées.

Dialoguer entre collègues pour progresser ensemble

La formation commence à s’annexer les réseaux sociaux, notamment lorsque l'entreprise atteint une taille de développement critique. L'émulation entre salariés devient plus complexe, les interactions entre services géographiquement dispersés moins évidentes. Pourtant, l'entreprise doit être en phase avec les attentes du marché et anticiper les évolutions, ce qui implique pour les équipes d'être réactives et à la page. Le social learning vient faciliter la mise en relation des collaborateurs de façon simple et économique pour que chacun puisse s'enrichir des connaissances des autres. La société e-doceo, par exemple, a récemment lancé une application, SkillCatch, qui permet aux utilisateurs de capturer simplement et rapidement des video learning (geste de manipulation d’une machine, argumentaire de vente, etc.) sans être un spécialiste du montage de film. Ces vidéos seront ensuite commentées par les autres collaborateurs qui y ajouteront leurs points de vue afin de créer une émulation durable au sein de la communauté. 
 
Elargir l'horizon des connaissances grâce à la réalité virtuelle

La démocratisation progressive de la réalité virtuelle offre de nouvelles perspectives dans le domaine de la formation. Les apprenants sont virtuellement amenés “sur le terrain”, ce qui facilite l'ouverture d'esprit, les connexions entre les points de vue, notamment entre les acteurs de terrain et les autres collaborateurs de l’entreprise. L’école de commerce Neoma, par exemple, offre un nouveau format de cours magistral où chaque étudiant est équipé d'un casque de réalité virtuelle. Au cours de l'immersion, on découvre une société de réparation d'appareils mobiles en passant par chaque département stratégique. Commerciaux, techniciens et responsables marketing y expliquent leurs missions et leurs places dans la chaîne de valeurs. L'étudiant est davantage impliqué avec un support pédagogique plus stimulant qu'un cas pratique sur papier. L'école, quant à elle, résout les contraintes logistiques qui empêchent de déplacer plusieurs centaines d'étudiants hors des murs. Cette technologie permettra à terme de découvrir certains endroits inaccessibles pour les étudiants comme une plateforme pétrolière ou un complexe nucléaire. 

Smartphone : l'outil pédagogique de poche

On consulte son smartphone en moyenne 221 fois par jour. De quoi intéresser les acteurs du marché pour inclure nos appareils au coeur des solutions blended-learning ! Ces solutions permettent de garder un outil de formation dans sa poche et peuvent s'avérer très utile notamment sur le lieu de travail. Clarins a déployé une application mobile avec la technologie de la société Teach on Mars à l'attention de ses forces de vente en Malaisie et à Singapour. Le recours au mobile learning s'intègre ici parfaitement dans la construction d'une formation classique. En amont des sessions avec un formateur, les équipes sont invitées à découvrir les caractéristiques des produits sur leurs smartphones. Au cours des séances, l'application est utilisée pour un premier bilan des acquis afin d'identifier les points qui méritent d'être approfondis pour chacun. Un coaching personnalisé se met alors en place via la solution m-learning en proposant des exercices de mise en situation réalisés sur le point de vente afin d'optimiser les performances. Mais le dispositif ne se limite pas au contexte de la formation. L'équipe de conseils beauté peut ainsi se servir du smartphone en toute occasion face au client afin de mieux le conseiller, l'orienter vers la gamme répondant à ses besoins ou lui proposer des produits complémentaires.

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