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Pour accompagner l'évolution du rôle des vendeurs, les préparer à optimiser la visite des clients venus retirer une commande passée par internet et à gérer le SAV, la formation "CLICK & COLLECT" en magasin a pour objectif le développement du CA, la satisfaction et la fidélisation client. |
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Pour aider vos managers, débutants ou expérimentés, à bien appréhender les attentes et motivations de chacun de leurs collaborateurs et adapter ainsi leur management quotidien au profil de chacun. La formation "Diapason" est un incontournable pour manager efficacement son équipe en point de vente. |
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La méthode des Focus est un dispositif managérial qui permet de développer et d'entretenir chaque jour les performances de son équipe en points de vente. Elle comprend 4 rituels managériaux simples de sensibilisation et de formation à la vente et au service client. C'est un approche totalement innovante du management de proximité destinée à dynamiser son équipe en continu et à obtenir des résultats commerciaux quantifiés. |
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