Coface : la formation professionnelle dans 68 pays avec 360Learning

360Learning, pionnier de la formation en ligne interactive et ergonomique fait équipe depuis près d’un an avec l’un des leaders de l’assurance-crédit, Coface. Avec des modules diffusés aux quatre coins du globe et détaillant des sujets de régulation, de solvabilité ou encore la question des entretiens annuels, le groupe a aujourd’hui recours exclusivement à 360Learning pour sa formation distancielle.

Le groupe Coface, un leader mondial de l'assurance-crédit, propose aux entreprises du monde entier des solutions pour les protéger contre le risque de défaillance financière de leurs clients, sur leur marché domestique et à l’export. En 2014, le Groupe, fort de 4 400 collaborateurs, a enregistré un chiffre d’affaires consolidé de 1,441 Md€. Présent directement ou indirectement dans 99 pays, il sécurise les transactions de 40 000 entreprises dans plus de 200 pays et s’appuie sur sa connaissance unique du comportement de paiement des entreprises et sur l'expertise de ses équipes partout dans le monde. Compte tenu de la dispersion géographique et de la taille de ses implantations, Coface a choisi d’aborder la formation avec agilité et inventivité.

Dominique Szulka, Directeur du Développement RH de la société depuis deux ans, rencontre Nicolas Hernandez, CEO de 360Learning, quelques années auparavant. Celui-ci lui présente alors son projet. Dès son arrivée chez Coface, il sollicite les services de la start-up parisienne : « J’avais été « scotché » car ils bouleversent le paysage de la formation à distance. Le LMS 360Learning propose une approche résolument innovante et puissante, qui correspond à nos besoins et à notre configuration chez Coface. Nous avons une autonomie totale pour concevoir, diffuser et monitorer. Etant sur un marché de niche, il n’existe pas sur nos métiers des contenus « sur étagère ». Nous devons donc les créer et recherchons une vraie flexibilité. »

En seulement deux mois, la première session touche la totalité des collaborateurs de Coface. Les formations conçues depuis, déployées largement au niveau mondial, - certaines traduites en plusieurs langues -, combinent plusieurs formats : PowerPoint, Prezi, vidéos… Pour la première fois, l’entreprise concentre ses contenus sur une plateforme unique et globale.

Pour Dominique Szulka, l’un des atouts du service 360Learning réside dans la réactivité de son équipe : « En trente minutes nous avons toujours des réponses à nos questions. Nous vivons la relation à 360Learning comme une vraie collaboration dans laquelle chaque partie est respectée et écoutée, c’est gratifiant. Pour ma part, je suis fier de les accompagner dans l’amélioration de leur service. Et grâce au LMS 360Learning, nous tendons de plus en plus vers une formation très fluide ».

La DRH et la Direction Commerciale de Coface réfléchissent actuellement à un projet d’école de vente online, à construire avec l’aide des équipes de 360Learning.