Dans un monde où l’expérience client compte autant que le produit que l’on achète, les 𝐋𝐞𝐚𝐫𝐧𝐢𝐧𝐠 𝐒𝐮𝐜𝐜𝐞𝐬𝐬 𝐌𝐚𝐧𝐚𝐠𝐞𝐫𝐬, que l’on pourrait traduire par « chargé.e de la réussite Apprenant » sont les nouveaux rôles clés des organismes et départements formation 🎯 

Ce mémo est le résultat d’une enquête menée auprès de près de 300 professionnels de la formation et vous apporte une photographie des enjeux et des applications actuelles des fonctions de LSM !

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