Alerte !

L’intelligence artificielle a quitté les labos pour s’installer dans les métiers. D’un outil confidentiel, elle est devenue une réalité de bureau, intégrée aux outils collaboratifs, moteurs de recherche, logiciels de gestion de projet, CRM ou plateformes d’apprentissage. Résultat : 79 % des salariés utilisent déjà l’IA au travail, au moins ponctuellement. Du jamais vu pour une technologie aussi jeune. Mais, cette adoption rapide n’est pas sans conséquence : en première ligne, les responsables formation-RH doivent affronter ce paradoxe… Alors que 81 % des entreprises jugent prioritaire de former leurs collaborateurs à l’IA, 57 % des salariés déclarent n'avoir aucun accès à la moindre formation sur le sujet. L’écart entre urgence perçue et dispositifs disponibles ne cesse de se creuser.

Un contre-la-montre

On le constate à chaque révolution technologique : la vitesse d’adoption dépasse celle de la structuration. Le cas de l’IA en entreprise n’échappe pas à la règle. À peine plus d’un an après l’essor de ChatGPT, les entreprises sont déjà sommées de passer à l’échelle. Hic : elles sont à peine 10 % à se dire vraiment matures. Pour les 90 % restantes, c’est le moment ou jamais de passer à l’action ! La plupart sont en phase dite « Deploy » ou « Augment », c’est-à-dire qu’elles commencent à intégrer l’IA à leurs processus métiers, mais n’en tirent pas encore tous les bénéfices.

Former qui, au juste ?

Principal levier, donc : la formation… Les entreprises sont nombreuses à avoir identifié les managers comme premiers bénéficiaires des formations à l'IA. 64 % les ciblent en priorité, suivis par les experts internes et les équipes en contact direct avec les outils. Une stratégie compréhensible, mais insuffisante : l’étude menée par Edflex et Pollen montre que tous les profils se sentent concernés par l’IA et qu’ils en attendent des bénéfices concrets pour leur productivité, leur efficacité ou leur capacité à faire évoluer leur métier. Faut-il alors tout miser sur les managers ? Ou bien ouvrir plus largement ces formations à tous les collaborateurs ? À cette question stratégique, les réponses varient selon la taille de l’entreprise. Les groupes importants (plus de 1000 collaborateurs) semblent les plus enclins à démocratiser la formation IA, là où les entreprises de taille intermédiaire préfèrent s’appuyer sur des relais internes.

Soft skills : les grandes gagnantes de l’ère IA

C’est sans doute l’un des enseignements les plus surprenants de l’étude : les compétences les plus plébiscitées pour s’approprier l’IA ne sont pas techniques, mais humaines. Esprit critique, sens de l’analyse, gestion de projet, leadership… 78 % des personnes interrogées citent les soft skills comme prioritaires, loin devant le très médiatisé « prompt engineering », relégué à 18 %. Le message est clair : l’IA ne remplace pas les humains, elle déplace leur valeur ajoutée. Cette valeur se loge désormais dans la capacité à penser, arbitrer, contextualiser. En somme, dans l’humain augmenté. Les responsables de formation l’ont bien compris. 81 % d’entre eux déclarant faire des soft skills une priorité de développement dans le cadre de leur stratégie IA. Et pour cause : dans un monde où les compétences techniques deviennent obsolètes en moins de deux ans, c’est la disposition à apprendre qui devient l’actif le plus stratégique.

La formation : solution ou symptôme ?

Tout semble pointer vers un consensus : l’IA impose une transformation massive des compétences et la formation en est la clé. Pourtant, les obstacles sont nombreux : manque de temps, manque d’accompagnement, manque de budget. Près de 40 % des responsables interrogés citent l’absence de vision claire comme frein majeur à la mise en œuvre. C’est précisément pour aider les professionnels à franchir ce cap qu’Edflex et Pollen ont lancé une grande étude croisée sur la maturité IA des entreprises françaises.

Pour aller plus loin…

Rendez-vous en ligne est donné aux responsables de formation le 24 juin prochain à 11:00 : Clément Meslin, CEO d’Edflex, et Michel Diaz, Industry Analyst chez Féfaur, y partageront les données les plus récentes sur les usages, les cibles, les freins et les compétences à développer en priorité. 45' d'un contenu riche, structuré, et directement actionnable pour ajuster votre feuille de route formation face à l’IA. Une occasion de se comparer, s’inspirer et ne pas rester sur le quai tandis que le train de l’IA prend de la vitesse.