Geoffroy de Lestrange (Associate Director Product Marketing, Cornerstone) : Avant de parler de tendances technologiques, parlons déjà des tendances sociétales qui impactent nos comportements, et donc notre façon d’apprendre. Je relève trois tendances - le manque de compétences qualifiées, la prise en compte d’une conscience sociale et environnementale, et le besoin en innovation - qui font écho à la formation digitale… Le manque de compétences peut se résoudre par une formation intégrée au quotidien du travail, voire dans les outils du quotidien (par exemple avec une plateforme LMS intégrée à un CRM ou un gestionnaire de projet) ; les enjeux RSE se retrouvent dans un besoin en formation conformité engageante et transformative ; enfin, promouvoir l’innovation passe par un développement de l’autonomie des collaborateurs, notamment en ce qui concerne l’accès à la connaissance et son partage entre collègues. Ainsi, l’apprentissage intégré au quotidien, la prise en compte des enjeux sociétaux et l’autonomie de l’apprenant sont les tendances incontournables de la formation.

Julien Huelvan (Co-fondateur et Président, Beedeez) : Aujourd’hui le premier défi de la formation / du Digital Learning est de capter l’attention. La réponse passe par un changement radical des formats… Chez Beedeez on appelle ça le Snaplearning : des séquences très courtes conçues pour attirer l’attention, donner envie d’apprendre et attirer l’apprenant vers des parcours plus complets. Plus proches de l’ergonomie d’Instagram et de SnapChat que du e-learning traditionnel, ces formats addictifs ancrent l’habitude d’apprendre. Ensuite la tendance est au « best of breed » : les grands groupes se détournent des solutions globales aux promesses non tenues pour ne prendre que le meilleur des fonctionnalités de chaque outil et faire travailler les acteurs ensemble. Enfin, la prise de conscience que le savoir le plus précieux se trouve déjà dans l’entreprise avec l’explosion du Peer Learning. Gestes métier, témoignages, apprentissage en situation, culture d’entreprise : les collaborateurs capturent le savoir qui réside dans leur environnement direct et le font vivre naturellement dans des communautés de pratiques.

Elodie Primo (CEO, MOS-MindOnSite) : Pour nos clients qui cherchent à former leurs partenaires (extended learning), la gamification arrive en tête, pour favoriser l’engagement des apprenants, créer de l’émotion, maintenir l’attention et accroître la qualité de l’apprentissage. Cette approche, qui est aussi fort utile pour des sujets fastidieux comme le réglementaire, peut être mise en place facilement avec des leviers de type badges, classements, points, podiums et tournois… qui sont également une belle opportunité de promouvoir et de communiquer sur son offre de formation. Cette approche est bien sûr disponible sur Mobile, la 2ème grande tendance : l’expérience utilisateur peut être un peu différente du portail pour privilégier des activités courtes, ludiques et addictives sous forme de rituels quotidiens. Enfin les activités pédagogiques de type réalité virtuelle, augmentée ou mixte offrent une expérience d’apprentissage à nulle autre pareille, en particulier pour “voir l’invisible”, l’AR permettant une implication immersive et interactive.

Stéphane de Jotemps (Directeur du développement France, Skillsoft) : La formation digitale se généralisant dans l’entreprise, il est important de bien choisir. D’abord, les bonnes modalités selon les enjeux de chaque projet et des populations concernées : compte tenu de son succès auprès des apprenants, les entreprises encouragent de plus en plus leurs collaborateurs à réaliser des courtes vidéos. Pour Skillsoft, la formation doit devenir une commodité dans les entreprises : à disposition partout, tout le temps, en autonomie et accessible depuis tous les supports. Toutefois, la nécessité de rendre la formation plus accessible, plus efficace et plus attractive, et la contrainte imposée par l’accélération des transformations en cours, doivent pousser les entreprises à nouer des partenariats technologiques stratégiques, à investir dans la communication dans l’entreprise, à s’assurer de la bonne appropriation des contenus par les collaborateurs. Je mentionnerai enfin l’importance croissante de la curation des contenus, pour disposer en permanence des ressources pédagogiques les plus pertinentes et en phase avec les parcours et les attentes des collaborateurs.

Geoffroy, Julien, Elodie et Stéphane interviendront au Séminaire Stratégie Digital Learning Féfaur 2019+ animé par Michel Diaz le 28 novembre 2019 à Paris : Construire et adapter votre Stratégie Digital Learning